8月29日上午，南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷醫(yī)院內(nèi)，剛在便民門(mén)診開(kāi)完藥的慢性病患者郭大爺說(shuō)，過(guò)去需要花費(fèi)大量時(shí)間掛號(hào)、候診，現(xiàn)在通過(guò)便民門(mén)診只需要幾分鐘就能把藥開(kāi)好，還有專(zhuān)人指導(dǎo)如何在自助機(jī)器上辦理繳費(fèi)等手續(xù)，真是省時(shí)又省心。
便民門(mén)診的設(shè)置，進(jìn)一步優(yōu)化了患者就診流程，避免慢性病患者與其他患者一起長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)候診，從而為患者提供更便捷的醫(yī)療服務(wù)。
在南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷醫(yī)院，便民門(mén)診的宣傳隨處可見(jiàn)，從大廳醒目位置的易拉寶到每一臺(tái)自助機(jī)器上的溫馨標(biāo)語(yǔ)，都在無(wú)聲地傳遞著便捷就醫(yī)的承諾。
找不到便民門(mén)診？不會(huì)使用自助機(jī)器？沒(méi)關(guān)系，醫(yī)院內(nèi)每個(gè)樓層都有導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員，只要把需求告知他們，便會(huì)得到引導(dǎo)與幫助。
便民門(mén)診不只“便民”，也同樣“可靠”?！氨忝耖T(mén)診都是由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生坐診，目的就是為患者提供更加精準(zhǔn)有效的醫(yī)療建議，從而提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)?！蹦暇┕臉轻t(yī)院集團(tuán)宿遷醫(yī)院門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)張莉說(shuō)，為了能夠服務(wù)更多前來(lái)就診的患者，醫(yī)院將便民門(mén)診增至2個(gè)診室，每天的號(hào)源數(shù)量也從原來(lái)的160個(gè)增至240個(gè)。
“您把身份證或醫(yī)?？ú暹M(jìn)去就行?！薄吧傻那鍐文煤茫线呌心≡浩陂g的每一筆消費(fèi)記錄?！薄P者來(lái)到該醫(yī)院綜合樓腫瘤科病區(qū)，只見(jiàn)腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)郭敏慧正在床旁結(jié)算自助機(jī)器前指導(dǎo)薛女士辦理出院手續(xù)。
“以前辦理住院、出院手續(xù)，要帶著材料跑上跑下，非常麻煩。如今這些手續(xù)在自助機(jī)器上都能直接辦理，整個(gè)過(guò)程非常便捷，結(jié)算單據(jù)一目了然，再也不用拿著一堆單據(jù)去窗口排隊(duì)了?！毖ε空f(shuō)。
入院登記、出院結(jié)算、物價(jià)查詢(xún)……通過(guò)床旁結(jié)算自助機(jī)器，患者在病房旁就能輕松辦理必要的手續(xù)，極大地縮短了等待時(shí)間，提升了就醫(yī)體驗(yàn)。據(jù)南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷醫(yī)院財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)朱濤介紹，目前醫(yī)院已在40個(gè)病區(qū)全面設(shè)置此類(lèi)自助機(jī)器，不僅贏得了患者的廣泛好評(píng)，也有效提升了醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率。
此外，南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷醫(yī)院積極創(chuàng)新服務(wù)患者的新方式、新方法，推出手機(jī)辦理住院、出院等手續(xù)新模式。筆者打開(kāi)該醫(yī)院的支付寶小程序，發(fā)現(xiàn)小程序涵蓋了入院登記、出院結(jié)算等主要功能，充分滿(mǎn)足患者需求，真正實(shí)現(xiàn)“掌上就醫(yī)”。
南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷醫(yī)院便民門(mén)診與床旁結(jié)算取得的顯著成效，正是我市推進(jìn)醫(yī)療惠民項(xiàng)目的生動(dòng)注腳。此前，市衛(wèi)健委積極響應(yīng)民眾需求，對(duì)全市二級(jí)以上綜合醫(yī)院便民門(mén)診、床旁結(jié)算情況進(jìn)行調(diào)研摸底，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，查找問(wèn)題癥結(jié)，并于8月6日起正式實(shí)施便民門(mén)診和床旁結(jié)算兩項(xiàng)醫(yī)療惠民項(xiàng)目。
目前，全市范圍內(nèi)的二級(jí)及以上綜合醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院）均已開(kāi)設(shè)便民門(mén)診服務(wù)。同時(shí)，其中符合條件的部分醫(yī)院還進(jìn)一步推出了床旁結(jié)算服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療惠民政策扎實(shí)落地，有效惠及廣大民眾。
督導(dǎo)作為推動(dòng)醫(yī)療惠民項(xiàng)目落地見(jiàn)效的關(guān)鍵一環(huán)，其重要性不言而喻?！拔覀兘M織專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)組對(duì)醫(yī)院開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)，針對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題下發(fā)督查通報(bào)，明確整改時(shí)限?！笔行l(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處負(fù)責(zé)人表示，“今后各級(jí)衛(wèi)健部門(mén)將深化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立‘日?qǐng)?bào)告’機(jī)制以實(shí)時(shí)追蹤進(jìn)展，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)確保醫(yī)療惠民項(xiàng)目高效推進(jìn)。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將利用多元平臺(tái)全面介紹便民門(mén)診與床旁結(jié)算的服務(wù)細(xì)節(jié)與優(yōu)勢(shì)，讓更多患者享受到這項(xiàng)醫(yī)療惠民項(xiàng)目的溫暖與便利?！保R爽）
