為進(jìn)一步暢通醫(yī)患溝通渠道，提升群眾看病就醫(yī)滿意度，日前，上城區(qū)望江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在上城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第四派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和上城區(qū)衛(wèi)健局的指導(dǎo)下，上線了專門供群眾反映問題、表達(dá)訴求、溝通留言的“醫(yī)廉碼”，延伸了群眾監(jiān)督的觸角，提升了服務(wù)群眾的效率。

患者僅需掃一掃“醫(yī)廉碼”，就能進(jìn)入平臺界面，既可以對中心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、診療流程、服務(wù)質(zhì)量等問題進(jìn)行反映和投訴，也可以對求醫(yī)問診過程中遇到的“鬧心事”“煩心事”進(jìn)行求助，還能填寫滿意度調(diào)查問卷。收到反映的問題后，望江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處置，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力解決患者就診過程中的“急難愁盼”，確保一“碼”在手、就醫(yī)無憂。

“醫(yī)廉碼”是群眾監(jiān)督的“直通車”，不僅能提升患者就醫(yī)的獲得感和滿意度，還能提升醫(yī)務(wù)工作人員廉潔自律、自覺接受監(jiān)督的意識。

為回應(yīng)周邊居民健康咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)等需求，望江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還打造了扎根社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的宋韻中醫(yī)主題圖書館。該館融合宋韻中醫(yī)文化精髓，通過中草藥、中醫(yī)藥處方的藥性功效，展現(xiàn)傳統(tǒng)中醫(yī)里的清廉元素。