社區(qū)網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”，連接著千家萬戶，關(guān)系著民生福祉。今年以來，沭陽縣委政法委深入開展“云網(wǎng)格”建設(shè)工作，將“建設(shè)1分鐘線上網(wǎng)格服務(wù)圈”作為2024年基層黨建“書記項目”，組織各村（社區(qū)）依托“宿遷云網(wǎng)格”微信小程序搭建以村（社區(qū)）黨組織為核心，村（社區(qū)）“兩委”成員、“三官一律”人員等與群眾交流互動的“云網(wǎng)格”平臺，實現(xiàn)群眾訴求“1分鐘響應(yīng)”。該縣通過開展線上網(wǎng)格服務(wù)拓寬了網(wǎng)格服務(wù)渠道，讓網(wǎng)格服務(wù)體系更完善、治理模式更智慧，助力基層治理提檔升級。
“云”上聽民聲
“云”下解民憂
“別的小區(qū)都有居民活動室，為什么我們小區(qū)沒有？”今年3月初，沭陽縣沭城街道五里社區(qū)帝景華府小區(qū)居民通過“云網(wǎng)格”平臺反映小區(qū)內(nèi)沒有居民活動室的問題。五里社區(qū)網(wǎng)格員胡艷看到后，立即向五里社區(qū)黨委匯報相關(guān)情況。
按照五里社區(qū)黨委要求，胡艷利用“云網(wǎng)格”平臺的“民意調(diào)查”功能發(fā)布調(diào)查問卷。調(diào)查問卷一發(fā)出，就受到帝景華府小區(qū)居民廣泛關(guān)注，后臺數(shù)據(jù)顯示共有159人參與問卷調(diào)查，其中超過80%的居民認為需要建設(shè)居民活動室。胡艷說，“云網(wǎng)格”平臺不僅替她省去了線下統(tǒng)計的時間，而且提高了社情民意的溝通效率。
結(jié)合帝景華府小區(qū)實際情況，胡艷編制了3份居民活動室選址方案發(fā)至“云網(wǎng)格”平臺，說明地點、占地面積、優(yōu)缺點等情況，并發(fā)起第二次問卷調(diào)查。短短兩天，她收到92位居民提出的意見建議，其中超過一半的居民同意利用小區(qū)2號樓的閑置空間建設(shè)居民活動室。
在帝景華府小區(qū)居民活動室建設(shè)過程中，五里社區(qū)黨委沒有安排現(xiàn)場監(jiān)督小組，而是改進工作方式，邀請施工單位入駐“云網(wǎng)格”平臺，每天通過“云網(wǎng)格”平臺發(fā)布建設(shè)情況，施工過程接受全體小區(qū)居民監(jiān)督?！坝械木用窠ㄗh增加兒童圖書室，有的居民對工程質(zhì)量、功能室打造等提出意見建議?！焙G說，通過“云網(wǎng)格”平臺，小區(qū)居民全程監(jiān)督建設(shè)情況，改進意見可在線上隨時溝通，線下也能及時督促落實。
5月3日，帝景華府小區(qū)居民活動室——帝景華府黨群微家建成并投入使用。在此之前，胡艷就通過“云網(wǎng)格”平臺發(fā)出便民服務(wù)活動將于5月3日在帝景華府黨群微家舉辦的信息，并使用“群通知”功能提醒小區(qū)居民積極參與，得到一致好評。
反詐知識“云”上學(xué)
“云端”普法暖民心
“我上周在網(wǎng)上訂了飛機票，今天接到自稱是民航公司客服人員的電話，稱飛機因故延誤，可以改簽或申請退款，而且按要求提供銀行卡號等就能得到一筆補償金。這會不會是詐騙？”近日，沭陽縣夢溪街道南嶺社區(qū)南嶺小區(qū)居民王先生通過“云網(wǎng)格”平臺發(fā)出求助信息。
“這可能涉及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。”南嶺社區(qū)網(wǎng)格員張賢看到后立即聯(lián)系王先生詢問相關(guān)情況。不僅如此，張賢通過“云網(wǎng)格”平臺提醒小區(qū)居民通過官方渠道訂購機票、火車票，利用“云網(wǎng)格”平臺的“居民通知”功能群發(fā)“國家反詐中心”App下載安裝流程。
“新型詐騙套路在公安機關(guān)的微信公眾號、‘國家反詐中心’App等平臺上隨時更新，大家平時可以多看看，學(xué)習(xí)反詐知識，預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙?！彪S后，社區(qū)民警沃宇航通過“云網(wǎng)格”平臺對小區(qū)居民開展反詐宣傳，并轉(zhuǎn)發(fā)典型詐騙案例和反詐宣傳視頻，幫助小區(qū)居民提升防騙能力。
張賢說：“‘云網(wǎng)格’平臺的‘居民聯(lián)系’‘居民通知’等功能，不僅拓展了社區(qū)獲取群眾訴求的渠道，也提高了為民服務(wù)的效率。我們將積極探索、使用‘云網(wǎng)格’平臺的各種功能，切實做到網(wǎng)格服務(wù)線上化、群眾溝通‘零距離’?！?/p>
“云網(wǎng)格”建設(shè)是基層治理領(lǐng)域的一次全新實踐探索，對于推進社會治理數(shù)字化具有重要意義。沭陽縣法學(xué)會副會長章彥威表示，下一步，沭陽縣將優(yōu)化拓展“云網(wǎng)格+訴求辦理”“云網(wǎng)格+公共服務(wù)”等應(yīng)用場景，為群眾提供“家門口”的精細化服務(wù)，不斷提高社區(qū)治理服務(wù)水平。（韓元元）
