“剛下高鐵就把行李寄存在車站服務(wù)點(diǎn)，直接輕裝去游玩，晚上回酒店時(shí)行李已送到，太方便了！”近日，在我市體驗(yàn)“智游連云港行李寄存寄送服務(wù)”的游客李女士感慨。今年上半年，我市在全省率先上線行李寄存寄送服務(wù)，通過“靜態(tài)寄存+動態(tài)托運(yùn)”雙軌模式，構(gòu)建起覆蓋交通樞紐、核心景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、星級酒店的全鏈條行李服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“下單—送件—查詢—取件”的智慧服務(wù)生態(tài)，讓游客實(shí)現(xiàn)輕裝出游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該體系上線以來，共完成寄存寄送訂單近5000單，核心景區(qū)游客停留時(shí)間平均延長1.5小時(shí)。

“行李箱裝了一堆東西，到地方該放哪呢？”“一路上去這么多點(diǎn)位，行李老提著也不是個(gè)事??！”……每個(gè)人都有不同的“旅行焦慮癥”，很多跟隨身行李有關(guān)。為解決大部分游客一直以來的“行李煩惱”，進(jìn)一步提升我市旅游服務(wù)品質(zhì)，今年以來，我市積極整合高鐵站、機(jī)場、核心景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、星級酒店等資源，創(chuàng)新推出“到站即卸、離港送站”的行李服務(wù)解決方案，這也是我市推進(jìn)“文旅+百業(yè)”融入“吃住行游購?qiáng)省比湕l的暖心舉措。

“高鐵站、機(jī)場、花果山、連島、漁灣、鹽河巷……”市文廣旅局公共服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，首批服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了以上關(guān)鍵點(diǎn)位和星級酒店，游客只需通過“智游連云港行李寄存寄送服務(wù)”微信小程序一鍵下單，即可享受專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)提供的“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)。而大、中、小三種規(guī)格寄存箱可滿足不同需求，最大可存放30寸行李箱，實(shí)時(shí)物流追蹤系統(tǒng)讓行李動態(tài)盡在掌握，全程閉環(huán)管理確保運(yùn)輸安全無憂。這種“線上一鍵操作、線下精準(zhǔn)服務(wù)”的模式，徹底改變了傳統(tǒng)旅游中“游客帶著行李跑”的窘境。

“該服務(wù)的落地不僅是旅游體驗(yàn)的優(yōu)化，更是文旅與快遞行業(yè)跨界融合的新嘗試?！笔形膹V旅局公共服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以順豐為代表的物流企業(yè)，與交通樞紐、核心景區(qū)、星級酒店建立深度合作機(jī)制，通過資源整合與流程再造，提升了快遞服務(wù)的場景適配性，拓展了文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)的邊界，形成“游客便利、企業(yè)受益、產(chǎn)業(yè)升級”的多贏格局；而其中的行李服務(wù)體系建設(shè)，則促進(jìn)了旅游公共服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，形成“行李寄存—專業(yè)配送—服務(wù)優(yōu)化”的產(chǎn)業(yè)新鏈條，也標(biāo)志著我市旅游服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化供給”向“個(gè)性化適配”的跨越。

這種多場景聯(lián)動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是技術(shù)層面的突破，也是“以游客為中心”發(fā)展理念在我市文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中的生動實(shí)踐——通過整合分散資源形成服務(wù)合力，讓游客在食、住、行、游、購、娛全鏈條中享受無縫銜接的便利。后續(xù)，我市將深化兩方面服務(wù)：一方面增加行李寄存寄送服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)酒店數(shù)量，另一方面優(yōu)化服務(wù)流程，提升取件、托運(yùn)、送站的效率與質(zhì)量，為游客提供更貼心的服務(wù)，持續(xù)為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能。