今年10月上旬，京東、淘寶、抖音等多家電商平臺(tái)即宣布進(jìn)入“‘雙十一’搶先期”，這也拉長(zhǎng)了“雙十一”快遞業(yè)務(wù)旺季的戰(zhàn)線。

面對(duì)這場(chǎng)“年度大考”，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司宿遷市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)宿遷郵政）充分備戰(zhàn)、提前布局，力?！半p十一”期間寄遞安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、物流暢通。

11月8日6點(diǎn)10分，市區(qū)的街道上，行人寥寥無(wú)幾。然而，宿遷郵政城區(qū)寄遞事業(yè)部運(yùn)河南路攬投部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)運(yùn)河南路攬投部）卻是一派繁忙景象，攬投員陸續(xù)到崗，換上工作服，準(zhǔn)備開(kāi)始新一天的工作。

運(yùn)河南路攬投部位于宿城區(qū)運(yùn)河路267號(hào)香榭里·明珠小區(qū)西門(mén)，服務(wù)主城區(qū)以及宿遷經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)部分區(qū)域，服務(wù)面積35平方公里，主要提供快遞攬投、報(bào)刊收投等服務(wù)。

“在我負(fù)責(zé)的片區(qū)，攬投員需要挨家挨戶(hù)送貨上門(mén)?！痹缟?點(diǎn)，攬投員蔣云國(guó)把包裹搬上電動(dòng)三輪車(chē)，鎖好車(chē)門(mén)就出發(fā)了。

在運(yùn)河南路攬投部，像蔣云國(guó)這樣的攬投員還有16位，他們每天平均投遞包裹200余件，峰值達(dá)400余件?！半p十一”期間，從宿遷郵政郵件處理中心駛來(lái)的郵車(chē)每天送貨2—3次，攬投員除了每天完成2—3次卸貨、分揀、投遞工作，還要按預(yù)約訂單奔赴各個(gè)小區(qū)，上門(mén)收件、稱(chēng)重、打包，完成寄件工作。

“‘雙十一’期間，我們提前制定應(yīng)急預(yù)案，合理配置人員、設(shè)備、車(chē)輛等資源，保證當(dāng)天郵件當(dāng)天派送?！边\(yùn)河南路攬投部經(jīng)理李元明說(shuō)。

近年來(lái)，宿遷郵政創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)攬投網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)管理，劃分服務(wù)區(qū)域，在運(yùn)河南路攬投部施行“網(wǎng)格+網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員”片區(qū)責(zé)任制。網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員之間開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，有效激發(fā)運(yùn)河南路攬投部?jī)?nèi)在活力和發(fā)展動(dòng)力，不斷提升寄遞服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。

晚上8點(diǎn)，運(yùn)河南路攬投部工作人員完成了當(dāng)天的寄遞任務(wù)，準(zhǔn)備收工?！叭ツ辍p十一’，我們最晚加班到晚上11點(diǎn)，今年快遞高峰期即將到來(lái)，我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備?！甭窡粝?，蔣云國(guó)正在做最后的收尾工作。他表示，從“雙十一”開(kāi)始，直到明年春節(jié)都是快遞業(yè)務(wù)旺季，這段時(shí)間的收入能提升不少，自己和同事干勁十足。

末端派送是快遞服務(wù)的“最后一公里”，也是直接影響客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在快遞業(yè)務(wù)旺季，宿遷郵政多措并舉優(yōu)化升級(jí)末端網(wǎng)格布局，縮短派送時(shí)間，緩解攬投員壓力，用靈活、便捷、高效的寄遞服務(wù)，把包裹及時(shí)完好送到宿遷人民手中。（張欣婷）