“咱們的螃蟹每只都青背黃毛白肚?！薄版溄右焉?，大家可以下單了。”……11月6日，在宿遷智博新媒體信息科技有限公司直播間內(nèi)，主播們激情洋溢，不斷向消費(fèi)者推薦各類產(chǎn)品。在提供優(yōu)惠產(chǎn)品的同時(shí)，主播們還與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答疑問，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和信任感。

今年“雙十一”購物節(jié)已經(jīng)拉開帷幕，從供應(yīng)鏈管理到物流配送，從內(nèi)容營銷到直播帶貨，宿豫區(qū)各電商企業(yè)全力以赴，力求在這個(gè)年度的消費(fèi)盛宴中取得佳績。

據(jù)了解，從10月份起，宿遷智博新媒體信息科技有限公司就進(jìn)入了“雙十一”備戰(zhàn)狀態(tài)，每天直播十幾個(gè)小時(shí)。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)“雙十一”銷售高峰，該公司提早完成了備貨、人員調(diào)度、宣傳推廣等工作，還另外聘請(qǐng)了6名兼職主播，增設(shè)了江蘇省淮海技師學(xué)院和宿遷開放大學(xué)產(chǎn)教融合直播間。

隨著各電商平臺(tái)紛紛迎來銷售高峰，快遞物流行業(yè)也馬不停蹄地開啟“后備”戰(zhàn)場(chǎng)。為了讓包裹能夠盡快送達(dá)，宿豫區(qū)快遞物流行業(yè)已經(jīng)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，力求在最短的時(shí)間內(nèi)處理和配送包裹。

清晨4點(diǎn)半起床，5點(diǎn)趕到分揀站，7點(diǎn)開始派送……“雙十一”期間，在中國郵政集團(tuán)有限公司宿遷市分公司（以下簡稱“宿遷郵政”）宿豫攬投部，快遞員忙得像不停轉(zhuǎn)動(dòng)的陀螺，連水都顧不上喝一口。

“之前包裹每天到達(dá)量在300件左右，‘雙十一’期間能達(dá)到600多件，為了準(zhǔn)時(shí)把包裹送到消費(fèi)者手里，我們現(xiàn)在每天提前半小時(shí)上班，直到送完最后一件才會(huì)收工，不會(huì)讓包裹滯留?！弊鳛橐幻翱爝f老兵”，攬投員何興建經(jīng)歷過多個(gè)“雙十一”，旺季期間，他給自己提前規(guī)劃好路線，提高了送貨效率?！啊p十一’期間雖然包裹量增加了，但是我們能確?？爝f時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量跟原來一樣。”

末端派送是快遞服務(wù)的“最后一公里”，也是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了提高派送效率，應(yīng)對(duì)此次“雙十一”的物流高峰，宿遷郵政宿豫攬投部提前加大了人力儲(chǔ)備量，不僅讓快遞員全員出動(dòng)，還招募了一批臨時(shí)作業(yè)人員，充實(shí)一線快遞員隊(duì)伍。同時(shí)，宿遷郵政宿豫攬投部還對(duì)各個(gè)物流樞紐設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，優(yōu)化操作流程和運(yùn)輸路線，采取網(wǎng)點(diǎn)拆分、籠車到點(diǎn)等方式，以保障高峰期包裹“收得進(jìn)、運(yùn)得出、投得到”，確保末端派送“不積壓”。

“沒想到在這個(gè)時(shí)候，還能這么快拿到快遞?！笔忻駨堨o說，她在網(wǎng)上下單時(shí)，還特地問過客服人員，知道現(xiàn)在是快遞高峰期，可能會(huì)影響投送時(shí)效。

與此同時(shí)，在“雙十一”期間，宿豫區(qū)商務(wù)局、宿豫區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門全力做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，多方組織、牽線搭橋，對(duì)各電商企業(yè)“雙十一”活動(dòng)參與情況、備貨情況等進(jìn)行深入了解，并在基礎(chǔ)設(shè)施保障、生產(chǎn)安全保證、通信服務(wù)等方面提供支持，為各電商企業(yè)順暢運(yùn)營保駕護(hù)航。（施陽）