8月31日，為期兩個月的2025年暑運正式落下帷幕。面對航班客流高峰運行疊加高溫、臺風、強對流天氣等多重考驗，東部機場集團提前部署、精心謀劃，積極拓展國內(nèi)外航線網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化服務(wù)舉措、加大運力投放，多措并舉確保航班運行平穩(wěn)、旅客出行順暢，圓滿交出暑運保障精彩答卷。

　　熱力全開 客流創(chuàng)歷史新高

　　今年暑運，集團旅客吞吐量首次突破1000萬人次，達1002.7萬人次，創(chuàng)歷史新高，同比增長5%，增速超行業(yè)平均水平。集團各機場旅客吞吐量全面增長，多項數(shù)據(jù)刷新歷史紀錄，充分展現(xiàn)強勁發(fā)展勢頭。

　　“親子游”“研學團”與“避暑游”三大主力客群需求旺盛，成為今年暑運主流出行模式。集團緊盯市場動態(tài)，積極協(xié)調(diào)航空公司新開、加密、恢復航線。國內(nèi)出行方面，西南、西北、華南等傳統(tǒng)熱門方向客流高度集中，南京機場航班執(zhí)行率和客座率持續(xù)提升，至重慶、昆明、廈門、汕頭等多條航線航班“一票難求”；集團各機場至貴陽、大連、烏魯木齊、長沙等旅游航線同樣保持高客座率。國際及港澳臺航線市場中，南京至巴黎、首爾、濟州、新加坡，常州至萬象、芽莊，徐州至香港等航線旅客出行熱情較高。徐州、常州、揚泰和淮安機場旅客吞吐量同比增速均達兩位數(shù)，其中常州旅客量首次超過100萬人次，達105.3萬人次。

　　量質(zhì)齊升 貨運跑出“加速度”

　　在客流量創(chuàng)新高的同時，集團航空貨運同樣呈現(xiàn)量質(zhì)齊升的良好態(tài)勢，七家機場貨郵吞吐量均實現(xiàn)增長。

　　南京機場重啟歐洲冰鮮三文魚“空中通道”，讓消費者品嘗到跨越萬里的挪威三文魚“第一口鮮”；徐州機場通過貨運系統(tǒng)全面升級、作業(yè)崗位系統(tǒng)化改造，實現(xiàn)全流程協(xié)同優(yōu)化，顯著提升操作效率；常州機場轉(zhuǎn)變空空中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)模式，新增經(jīng)本場中轉(zhuǎn)東北的空空中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；淮安機場為大阪全貨機航班配套新建跨境電商前置倉，推動全國跨境商品在本地集聚。針對鮮花、蝦苗、梭子蟹等時令鮮活產(chǎn)品，連云港機場推出六個“優(yōu)先”、兩個“全程”服務(wù)，較行業(yè)時效提升30%；揚泰機場打造“步步鮮行”服務(wù)品牌，在航班落地后40分鐘內(nèi)完成鮮活貨物提貨。鹽城機場為鵝苗貨物開通“貨運綠色通道”，在收運檢查、裝卸操作、溫度控制等各環(huán)節(jié)精益求精，有效保障了高溫環(huán)境下鵝苗的高存活率。

　　服務(wù)升級 “航空+”融合賦能

　　暑運期間，集團各機場借“蘇超”賽事的火熱氛圍，積極打造體育文化主題候機新體驗。

　　南京、常州機場開設(shè)足球主題互動區(qū)，淮安、鹽城機場精心布置“蘇超”主題陳設(shè)，讓旅客沉浸體驗足球樂趣，營造濃厚賽事氛圍。深度融合航空與地方文旅特色，推出系列文化體驗活動。常州機場文創(chuàng)展銷讓旅客把“常州故事”帶回家；淮安機場設(shè)置“青春不散場”藝術(shù)美陳和方言互動墻，展現(xiàn)獨特地方文化魅力。在提升旅客出行體驗的同時，集團各機場始終聚焦旅客關(guān)切，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。在智慧出行方面，南京機場創(chuàng)新推出自助行李托運指引服務(wù)、聯(lián)合國泰航空啟用電子登機牌移動辦理服務(wù)，進一步優(yōu)化值機流程；連云港機場推廣“FACE”通關(guān)模式，應用人臉識別登機技術(shù)提升通行效率。個性化服務(wù)也同步升級，徐州機場新建6個超級充電樁、淮安機場貼心設(shè)立“涼涼特快”服務(wù)驛站、揚泰機場為12周歲以下兒童提供與家人連座服務(wù)等，一系列舉措進一步滿足了旅客多元化需求，讓出行更加安全順暢、便捷高效、貼心愉悅。

　　新華日報·交匯點記者 田墨池　通訊員 吳新蕊 沈治飏 周含遠