小朋友們一起玩垃圾分類主題游戲。

建德市推行黨建統(tǒng)領“樓里微光”自治模式。

淳安縣“小蜜蜂”服務隊。

蕭山區(qū)積極推進“四定一撤”農(nóng)村垃圾處理模式。

光大環(huán)境-杭州項目

蕭山盈豐垃圾分類體驗館。

桶車對應分類運輸。

垃圾分類引領綠色生活新潮流

“江南憶，最憶是杭州?！边@座充滿詩意與韻味的城市，在新時代超大城市的建設浪潮中，以垃圾分類為筆，繪就出一幅人與自然和諧共生的美麗畫卷。

在社區(qū)，老黨員、樓道長、大學生等志愿者們熱心宣傳垃圾分類知識，指導居民家庭正確分類；在學校，孩子們從小接受垃圾分類教育，養(yǎng)成垃圾分類習慣，成為家庭中的“小小宣傳員”；在企業(yè)樓宇，垃圾分類納入日常管理，員工們積極踐行綠色辦公理念。如今，垃圾分類已深深融入杭州的城市肌理，成為市民生活的新常態(tài)。

垃圾分類不僅是一場環(huán)境革命，更是一種文明素養(yǎng)的提升和生活方式的轉(zhuǎn)變。2024年，杭州市在垃圾分類工作上邁出了堅實而有力的步伐。從政策制度的完善到基層服務的精準，從宣傳的多元化到活動的廣泛化，都彰顯著杭州市對垃圾分類工作的高度重視和堅定決心。

“未來，杭州市將繼續(xù)堅定不移地推進共建共治共享的垃圾分類‘杭州模式’，著力完善黨政齊抓共管、部門各負其責、全社會協(xié)同參與的工作格局，積極推動垃圾分類成為低碳生活新時尚，為打造更加干凈整潔、舒適宜居、美麗文明的城市而不懈努力?！焙贾菔芯C合行政執(zhí)法局相關負責人表示。

制度領航：夯實垃圾分類的堅實根基

近年來，杭州市構建了以《杭州市生活垃圾管理條例》《杭州市餐廚廢棄物管理辦法》等一系列法規(guī)規(guī)章、地方標準、規(guī)范性文件為主干的生活垃圾治理制度體系，從頂層設計上為做好垃圾分類工作提供制度支撐。

近期，《杭州市打造生活垃圾治理樣板專項行動計劃（2024－2027年）》出臺，通過四年時間，以“提升工作標準、提升環(huán)境品質(zhì)、提升管理能級”為著力點，推進“垃圾革命”提質(zhì)增效，形成“人人愛分類”的風尚，全面打造生活垃圾治理樣板。

全程聚焦：構建分、收、運、處的全過程管理閉環(huán)

近年來，杭州市聚焦補齊設施短板、強化源頭分類管控、加強生活垃圾分類前端、中端、末端各環(huán)節(jié)管理，加快建立分類投放、分類收運、分類處理的全過程監(jiān)管體系。

前端，全面實施“撤桶并點”，基本實現(xiàn)“定時定點”投放全覆蓋。目前，全市居民小區(qū)5271個，垃圾分類覆蓋率達100％；共設置垃圾投放點14815個，并按照便利化、精細化、人性化原則，對遮雨、洗手、照明、擦手等功能進行提升改造，累計改造點位11976個，投放設施、投放環(huán)境顯著改善。

中端運輸是垃圾分類的關鍵環(huán)節(jié)，杭州市重塑“直運+轉(zhuǎn)運”綜合收運系統(tǒng)；全市1790輛分類運輸車輛嚴格遵循“灰車灰桶，綠車綠桶”原則，實現(xiàn)“桶車對應”分類運輸；市民也積極監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)異常就及時反饋，保障運輸精準。

末端處置已實現(xiàn)了從“填埋為主”到“全量焚燒和生物處置”的歷史性跨越。統(tǒng)籌全市10座焚燒設施，啟動3座焚燒廠提標改造，推進4座封場填埋場生態(tài)治理工作。今年1—10月，全市累計清運生活垃圾385.79萬噸，日均12690噸，全部進行分類資源化利用及無害化處置。

此外，杭州已建成市生活垃圾數(shù)智治理平臺，實現(xiàn)投放、收集、清運、處置、回收等環(huán)節(jié)線上線下融合，提升實時動態(tài)監(jiān)管能力，提升垃圾分類管理整體黏合度。

全民參與：匯聚垃圾分類的磅礴力量

在杭州，垃圾分類已成為全民行動，匯聚起強大力量。濱江區(qū)志愿者街頭耐心講解，蕭山區(qū)志愿者入社區(qū)簽承諾書，帶動居民積極參與，“人人都是監(jiān)督員、志愿者”理念深入人心，“垃圾隨手分”成為杭州市又一個具有社會影響力的文明品牌。

主題活動激發(fā)公眾熱情。依托“全國城市生活垃圾分類宣傳周”，精心組織“低碳生活新時尚 分類志愿我先行”系列主題活動，通過“面對面”宣傳，進一步提升群眾垃圾分類知曉度、參與度和滿意度。開展垃圾分類短視頻創(chuàng)作大賽，該話題下視頻累計播放186.9萬次；邀請“兩代表一委員”、垃圾分類志愿者、市民代表等開展60余場垃圾分類全過程體驗活動，參與體驗人數(shù)達3700余人；發(fā)動1.1萬余名志愿者開展垃圾分類入戶宣傳，影響覆蓋家庭、單位17.5萬余戶（家）。

培訓教育動員落到實處。探索創(chuàng)新培訓方式、培訓課程，已面向全市國有企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、公共機構、工會、環(huán)衛(wèi)保潔企業(yè)、社區(qū)基層組織等開展專題培訓70余場次。

多方合力：共筑垃圾分類堅實堡壘

今年以來，杭州市在垃圾分類工作中的成功實踐，不僅改善了環(huán)境質(zhì)量，提高了資源利用效率，還提升了社會文明程度。這些成果的背后，是市機關事務管理局、市總工會、蕭山區(qū)、余杭區(qū)徑山鎮(zhèn)和錢塘區(qū)高校等多方的共同努力，形成了全方位、多層次的垃圾分類工作格局，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的案例，亮點多多，值得借鑒。

機關引領：踐行綠色低碳生活理念

積極推動無紙化辦公，減少紙張浪費；在機關食堂，倡導文明用餐，開展“光盤行動”；鼓勵干部職工自帶環(huán)保餐具，減少一次性餐具的使用。

杭州市機關事務管理局在垃圾分類工作中發(fā)揮著引領示范作用。積極組織開展各類宣傳活動，如在世界環(huán)境日等重要節(jié)點，通過舉辦專題講座、展覽展示等形式，向機關干部職工普及垃圾分類知識；在局屬各辦公區(qū)域設置了垃圾分類宣傳欄，定期更新垃圾分類政策法規(guī)、分類標準和環(huán)保動態(tài)等內(nèi)容，營造濃厚的宣傳氛圍。

此外，還明確了各類垃圾的投放要求、收集流程和運輸方式；嚴格規(guī)范垃圾收集容器的設置，確保標識清晰、擺放整齊；加強對物業(yè)人員的培訓，提高他們的垃圾分類管理能力，做到日產(chǎn)日清，杜絕垃圾堆積現(xiàn)象。

工會推動：開展多元舉措激發(fā)職工參與熱情

杭州市總工會通過多種方式積極推動垃圾分類工作在職工群體中開展。在全市工會系統(tǒng)內(nèi)廣泛動員，將垃圾分類宣傳與工會日常工作緊密結合，如“班前十分鐘”活動、職工書屋創(chuàng)建活動、勞模工匠“四進”宣講等，形成多層次的宣傳格局；通過組織職工參觀垃圾處置設施、開展垃圾分類知識競賽等活動，增強職工對垃圾分類的感性認識和理性理解，提高職工參與垃圾分類的積極性和主動性。

注重發(fā)揮工會組織的服務職能，邀請專家為職工舉辦垃圾分類培訓講座，針對職工在生活和工作中遇到的垃圾分類問題進行詳細解答，傳授分類技巧，切實提高職工的垃圾分類能力；為鼓勵職工積極參與垃圾分類，部分工會組織還設立了垃圾分類獎勵機制，對在垃圾分類工作中表現(xiàn)突出的職工和單位進行表彰和獎勵，激發(fā)職工的環(huán)保熱情。

農(nóng)村創(chuàng)新：蕭山區(qū)“四定一撤”模式實現(xiàn)數(shù)字化變革

蕭山區(qū)的“四定一撤”模式為農(nóng)村垃圾分類帶來了創(chuàng)新性的變革。在“定點投放”上，依據(jù)村莊布局與村民居住情況合理設點，并配備智能垃圾分類設備，既方便村民投放，又提升分類準確性；“定時收集”能及時清運垃圾，防止長時間堆積產(chǎn)生異味和污染；利用安裝于垃圾運輸車輛的GPS 定位系統(tǒng)與智能監(jiān)控設備，達成“定車運輸”和“定位處理”，全程監(jiān)控運輸過程，保障垃圾運往指定處理場所，增強垃圾處理的安全性與可靠性?！俺吠叭霊簟备纳屏舜迩f環(huán)境，降低蚊蟲孳生和疾病傳播風險。

蕭山區(qū)還為村民建立“智能賬戶”，村民投放垃圾時，智能秤稱重后會根據(jù)分類情況給予積分獎勵，積分可兌換生活用品或享受優(yōu)惠，極大激發(fā)村民參與積極性；所構建的“一戶三平臺”垃圾治理體系，使“戶—村—鎮(zhèn)—區(qū)”四級數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通，通過采集、分析和評價每日產(chǎn)生的垃圾分類數(shù)據(jù)，為精準決策提供有力支持。

城鎮(zhèn)提升：徑山鎮(zhèn)“三層九計”全面推進

近年來，徑山鎮(zhèn)的“三層九計”（鎮(zhèn)、村、戶三個層面，九大具體措施）在全域垃圾分類工作中成效斐然，成為其他城鎮(zhèn)學習借鑒的范例?！扒跋髬尅薄皬缴酱蟛钡?00余人志愿者隊伍及村兩委班子成員家屬積極行動，上門助力垃圾分類。此外，“垃圾分類達人秀”等活動的舉辦，吸引了眾多村民參與，普及了分類知識，增強了居民分類意識。

在垃圾收運環(huán)節(jié)，徑山鎮(zhèn)也做到精細入微。源頭稱重把控垃圾量，11個GPS 定位器確保清運車路線規(guī)范，大件及工業(yè)垃圾單獨處置。針對民食民宿、徑山寺、農(nóng)村紅白喜事等不同地點和場景，打造了5條特色收運體系，如民食民宿易腐垃圾專線，并與星級評定掛鉤。

高校實踐：知識與技術助力垃圾分類智能化

錢塘區(qū)高校充分發(fā)揮知識和技術優(yōu)勢，推動垃圾分類智能化管理。浙江理工大學環(huán)境學院學生團隊研發(fā)的“分類助手”手機App，利用先進的圖像識別技術，為用戶提供便捷的垃圾分類指導。該App上線后，在校園內(nèi)迅速推廣，使用人數(shù)突破萬人。師生們只需用手機拍攝垃圾照片，App就能迅速識別垃圾種類，并提供詳細的分類建議。同時，校園內(nèi)設置的智能垃圾分類箱采用感應技術和語音提示，當師生靠近時，自動感應開啟，并溫馨提示正確投放方式。這些創(chuàng)新舉措不僅提高了垃圾分類效果，還在潛移默化中培養(yǎng)了學生的環(huán)保意識，為未來可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。

另外，杭州電子科技大學、杭州師范大學等高校通過組織“開學第一課”、志愿服務活動和勞動技能崗系列活動，將垃圾分類與生態(tài)文明教育、勞動教育、思政教育相結合，培養(yǎng)學生的環(huán)保意識和社會責任感。

志愿之光點亮綠色治理新征程

近年來，杭州市持續(xù)深入推進垃圾分類工作，以推廣垃圾分類“六全”模式為大前提，立足基層垃圾治理“共商、共建、共享”，推動全社會形成自覺、達成共識。

如今，在杭州的大街小巷，活躍著這樣一群志愿者，他們身兼數(shù)職、熱情投身于垃圾分類事業(yè)，既是生活垃圾分類的參與者，又是循循善誘的宣傳者，還是引領分類新時尚的倡導者。

“塑料袋不能扔到易腐垃圾中，下次要改正”“可回收物不能堆放在地上……”近日，余杭區(qū)閑林街道以垃圾分類督查為目標，發(fā)動轄區(qū)志愿者開展一場“垃圾分類來找茬”行動，通過“找問題”，提高小區(qū)的垃圾分類水平。

在這樣的垃圾分類行動中，杭州市垃圾分類志愿者服務體系建設成為關鍵一環(huán)，它如同一股清新的春風，吹遍城市的每一個角落，讓垃圾分類的理念深入人心，讓這座城市煥發(fā)出了新的生機與活力。

達人引領：星星之火 聚沙成塔

在杭州市垃圾分類的征程中，志愿者服務體系宛如一座燈塔，引領著文明新風尚。其中，首創(chuàng)的星級達人品牌更是熠熠生輝，他們發(fā)揮著獨特而關鍵的作用，制定了從一星到五星的標準，激勵著眾多志愿者積極投身基層生活垃圾治理。如今，全市505名垃圾分類星級達人如繁星閃爍，照亮了城市的每一個角落，帶動了全社會形成共同參與垃圾分類的濃厚氛圍，實現(xiàn)了從“達人”引領到“人人”參與的美好轉(zhuǎn)變，掀起了垃圾分類志愿工作的新高潮。

王佳，這位蕭山區(qū)匯宇社區(qū)的基層黨支部書記，早在14年前杭州全面啟動垃圾分類工作時，就積極地加入了這個行列。她和志愿者們精心謀劃、用心實踐，逐步摸索出一套行之有效的“勸導—溯源—曝光—上門—執(zhí)法”五步工作法。

在勸導環(huán)節(jié)，他們用心良苦，精心設計了充滿溫情的《垃圾分類告知書》。為了讓勸導更具說服力，王佳動員小區(qū)里那些人緣極佳、極具威信的居民擔任志愿者。這些志愿者憑借著在鄰里間的影響力，用親切的話語、真誠的態(tài)度與居民交流，“這里不能扔，您應該扔到中心公園集置點，如果您不方便，那么我?guī)湍鷰н^去?！薄叭绻也坏?，我陪您 一起走過去?！薄恳痪湓挾既绱猴L拂面，從言語上打動了居民，讓居民在感動中自覺改變行為。同時，他們借助科技手段，在每一個點位加裝監(jiān)控攝像頭，猶如一雙雙無形的眼睛時刻守護著環(huán)境。對于那些反復丟垃圾包的居民，王佳會和物業(yè)工作人員一起，帶著告知書上門點對點勸導，并讓居民現(xiàn)場簽署，留存一份。在三年如一日的堅持下，小區(qū)亂扔垃圾包的現(xiàn)象越來越少，環(huán)境也變得越來越好。

淳安縣屏門鄉(xiāng)童家坪村的項桂香，自2011年起投身村委環(huán)保衛(wèi)生工作，同時擔任村委委員與村婦聯(lián)主席。晨曦微露，她便穿梭于村道、溪畔與庭院間，查看溪水是否清澈、有無偷魚行為、環(huán)境衛(wèi)生狀況以及垃圾分類情況。起初，村民對其工作抵觸，她秉持“環(huán)保無小事，要善做精品”信念，以自身行動默默堅持。之后，她又組建了20余人的“1+20+X”環(huán)保志愿娘子軍，定期開展垃圾分類宣傳和環(huán)境整治。在她和娘子軍的努力下，村里特色庭院錯落有致，鄉(xiāng)土氣息濃郁，成為屏門鄉(xiāng)美麗庭院示范點。她不僅改變了村莊面貌，還讓環(huán)保理念深入人心，帶動村民共同參與，使童家坪村在環(huán)保之路上綻放光彩，成為鄉(xiāng)村環(huán)保典范。

王佳和項桂香的故事，恰似一幅絢麗多彩的畫卷，生動地展現(xiàn)了杭州市垃圾分類志愿者服務體系中分類達人的風采。他們就像點點繁星，散發(fā)著迷人的光芒，吸引著越來越多的市民群眾加入到垃圾分類的行列中來，如涓涓細流匯聚成海，共同為打造美麗杭州貢獻力量。

活動開展：深入基層 深入人心

杭州市垃圾分類志愿者服務體系建設不僅注重體系的構建和達人的引領，還注重活動的開展和宣傳的深入。結合深入實施“美麗杭州”“無廢城市”建設等重點任務，杭州市持續(xù)深化垃圾分類志愿服務活動。

近日，上城區(qū)紫陽街道在水岸楓亭·幸福驛家再生網(wǎng)點開展了一場“換享新時尚”垃圾分類減量創(chuàng)意集市活動，吸引了眾多市民的目光與熱情參與?；顒蝇F(xiàn)場“以物易物”區(qū)域，閑置的圖書、學習用具、電子文具產(chǎn)品等物品在居民們的手中煥發(fā)了新生，通過置換的方式找到了新的主人。這種物盡其用的方式，不僅實現(xiàn)了資源的循環(huán)利用，更在無形中傳遞了垃圾減量的環(huán)保理念，讓環(huán)保行動變得既實用又充滿樂趣。

杭州市綜合行政執(zhí)法局相關負責人介紹，通過這些志愿服務活動，志愿者們將垃圾分類的知識和理念帶到了城市的每一個角落。他們走進校園，為孩子們上生動的垃圾分類課；他們走進社區(qū)，為居民們提供垃圾分類的咨詢和指導；他們走進農(nóng)村，向村民們宣傳垃圾分類的重要性和方法……

杭州市還定期舉辦垃圾分類主題志愿活動，如垃圾分類知識競賽、垃圾分類創(chuàng)意作品展等。這些活動不僅豐富了市民的文化生活，還提高了市民對垃圾分類的認識和參與度。

典型區(qū)域：創(chuàng)新實踐 成果顯著

在杭州市垃圾分類志愿者服務體系建設的過程中，品牌的創(chuàng)立成為提升工作影響力和知名度的重要手段。各區(qū)、縣（市）結合自身的特點和優(yōu)勢，總結提煉出了各具特色的垃圾分類志愿服務品牌。這些品牌不僅具有鮮明的地域特色和文化內(nèi)涵，還體現(xiàn)了垃圾分類志愿服務工作的創(chuàng)新和成效。

淳安縣：“小蜜蜂”全方位服務

淳安縣的24支“小蜜蜂”垃圾分類志愿者服務分隊自 2023年12月1日成立以來，積極活躍在垃圾分類一線。其服務理念“全民齊分類，勤耕不輟為蜂滿人間”深入人心。上千余名志愿者經(jīng)崗前培訓、資格測試后上崗，他們來自各行各業(yè)，包括星級分類達人、督導員和村干部等。每月常規(guī)的分類知識宣傳活動，如一場場知識的甘霖，滋潤著居民的心田。在偏遠山區(qū)，志愿者們克服重重困難，為村民講解垃圾分類知識，他們帶著宣傳資料和簡易分類道具，手把手教村民如何區(qū)分不同垃圾，耐心解答村民的疑問，幫助他們建立正確的分類習慣。

“小蜜蜂”內(nèi)部常態(tài)化的交流表彰活動，激發(fā)了志愿者們的積極性。大家在活動中分享經(jīng)驗，共同成長。此外，他們還將版圖拓展到餐飲、快遞、商超等行業(yè)，成立專項宣導隊。在餐飲行業(yè)，宣導隊向餐廳工作人員和顧客倡導減少使用一次性餐具，提供環(huán)保餐具使用建議；在快遞行業(yè)，指導網(wǎng)點設置包裝回收點，推廣綠色包裝材料。通過這些努力，全縣垃圾治理能力得到有效提升，為美麗淳安建設注入強大動力。

上城區(qū)：綠鄰聚落部以“黨建紅”引領“志愿紅”

上城區(qū)南肖埠社區(qū)的綠鄰聚落部，由退伍老兵馮志高牽頭組建。馮志高在社區(qū)垃圾分類初期，積極參與“敲門”行動，逐戶宣傳。后來，他意識到群眾參與的關鍵作用，于是組建了這支黨員志愿者隊伍。通過黨員會議、主題黨課等形式，組織學習垃圾分類知識，開展家庭分類曬桶打卡和志愿積分兌換活動，以“黨建紅”引領“志愿紅”。實行“五個一”工作法，在垃圾投放點安排成員現(xiàn)場督導。黨員志愿者李大爺，無論嚴寒酷暑，總是準時出現(xiàn)在投放點，認真檢查居民投放的垃圾，耐心指導分類。

團隊的常態(tài)化巡查檢查機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。每周的巡查涵蓋垃圾分類情況、設施設備配置等多方面。在一次巡查中，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域垃圾桶數(shù)量不足，及時反饋后，相關部門迅速增設了垃圾桶。社區(qū)還開展“最美評選”活動，倡導文明分類。5年多來，開展志愿活動63場，累計志愿服務時長8500小時。社區(qū)新建的垃圾分類宣教基地，成為轄區(qū)學校學生的第二課堂，先后接待多批學生、市民學習，如今社區(qū)垃圾分類準確率高達95%，營造了良好的分類氛圍。

建德市：“樓里微光”自治模式推動源頭減量

建德市推行黨建統(tǒng)領“樓里微光”做法，組建“一樓棟一紅管家”隊伍。以“人頭熟、威望高、底數(shù)清”為標準吸納志愿者，如熱心居民張大姐，在社區(qū)里德高望重，積極加入督導隊。他們深入尋找分類達人，成立督導隊開展入戶宣傳。在明珠社區(qū)，督導隊員們挨家挨戶宣傳垃圾分類知識，指導居民定時定點投放。同時，完善議事辦事閉環(huán)，利用樓棟服務角、小區(qū)公示欄反饋處理結果。

社區(qū)創(chuàng)新挖掘的“馬大姐工作室”“楊阿姨督導隊”等垃圾分類品牌，在解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾點位遷移等問題上發(fā)揮了重要作用。例如，“馬大姐工作室”積極協(xié)調(diào)各方，推動了小區(qū)垃圾投放點的合理遷移，改善了周邊環(huán)境。通過這些舉措，建德市以社區(qū)垃圾治理為切入點，形成良好效應，從全市層面推動了源頭減量，提升了居民的幸福指數(shù)。