地面干凈整潔、綠植錯(cuò)落有致、車輛停放整齊……8月19日，筆者走進(jìn)宿城區(qū)幸福街道鳳凰社區(qū)錦繡怡園小區(qū)，“文明養(yǎng)犬”“垃圾分類”“消防安全”等提示牌隨處可見，充滿了濃濃的文明氣息。

據(jù)了解，錦繡怡園小區(qū)建于2000年，有12棟居民樓，居住人口2236人。20多年過去，該小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施日益陳舊，矛盾問題日益凸顯。近年來，該小區(qū)黨支部圍繞和諧、和美、和睦、和順、和善、和悅“六和文化”，突出“小物業(yè)、精服務(wù)，提素質(zhì)、促和睦”，將“紅色基因”植入物業(yè)服務(wù)，不斷探索管理模式和服務(wù)方式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了基層黨建與社區(qū)、物業(yè)公司的有機(jī)結(jié)合。

“有事找物業(yè)公司，有難題找小區(qū)黨支部，解決了不少難題?！闭谛^(qū)散步的居民孫繼紅說，自“紅色物業(yè)”融入小區(qū)治理后，居民日常生活更加便利了。

“我們已經(jīng)解決了8棟居民樓用水、主干道鋪設(shè)、停車棚建設(shè)、消防設(shè)施改造等突出問題，還協(xié)調(diào)近鄰小區(qū)提供機(jī)動(dòng)車車位190個(gè)、商場2小時(shí)臨時(shí)停車位30個(gè)，充分滿足小區(qū)居民車輛停放需求。”錦繡怡園小區(qū)黨支部書記冷開濤介紹。

物業(yè)服務(wù)聯(lián)系千家萬戶，關(guān)系群眾切身利益。近年來，宿城區(qū)聚焦黨建引領(lǐng)，探索“黨建+物業(yè)管理”模式，在物業(yè)公司推動(dòng)建立黨組織，將物業(yè)公司的黨員骨干凝聚起來，將黨建服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的資源整合起來，讓物業(yè)公司融入社區(qū)治理的總體格局，形成黨組織引領(lǐng)下的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司多方聯(lián)動(dòng)格局，有效提升了社區(qū)治理能力。

錦繡怡園小區(qū)的顯著變化正是幸福街道探索“紅色物業(yè)”破解小區(qū)治理難題的一個(gè)縮影。去年，幸福街道將“探索社區(qū)黨組織領(lǐng)辦物業(yè)新模式”作為基層黨建“書記項(xiàng)目”，按照“服務(wù)居民、公益為主、低價(jià)收費(fèi)”的理念，社區(qū)黨組織相繼領(lǐng)辦6家物業(yè)公司，先后入駐13個(gè)老舊、失管、開放式小區(qū)，為4682戶13935位居民提供“紅色物業(yè)”服務(wù)，努力破解老舊小區(qū)“無人管”“不會(huì)管”“管不好”等問題，讓轄區(qū)群眾的幸福感更有保障、更可持續(xù)。

一個(gè)微信平臺(tái)、一本民情日記、一系列服務(wù)、一套惠民機(jī)制，這是小區(qū)物業(yè)服務(wù)“四件套”?！懊織澗用駱嵌歼x配了‘黨員樓棟長’，并建立微信群，在代辦服務(wù)、休閑娛樂、居民訴求等方面建立快速反饋機(jī)制，24小時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求?！卞\繡怡園小區(qū)物業(yè)管理工作人員蔡同琳說，“物業(yè)管理有范圍，物業(yè)服務(wù)無界限。只要居民有需求，我們就要第一時(shí)間接下來，盡心辦。我們將整個(gè)小區(qū)看作一個(gè)大家庭，通過不斷‘做加法’，讓這個(gè)家更溫馨、更宜居?！?/p>

“紅色物業(yè)”的“紅”是基層黨建的色彩，更是為民服務(wù)的溫度。急事馬上辦、難事盯著辦，件件有著落、事事有反饋。錦繡怡園小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“樓棟問題樓棟內(nèi)化解，小區(qū)問題小區(qū)內(nèi)化解”，業(yè)主對物業(yè)公司和基層黨組織的滿意度不斷提升。2023年，該小區(qū)在業(yè)主委員會(huì)支持下，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到98%。如今，從小區(qū)到社區(qū)，從黨建引領(lǐng)到基層治理，“紅色物業(yè)”多點(diǎn)開花、以點(diǎn)帶面，文明共建、和諧和睦、全民共享蔚然成風(fēng)。（王章敏）