宿遷網(wǎng)訊 近年來，宿豫區(qū)衛(wèi)生健康局借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“平安醫(yī)院”建設為抓手，積極探索化解醫(yī)療糾紛的新路徑，推行具有區(qū)域特色的醫(yī)療糾紛多元預防和化解機制。

推動投訴管理制度落實。該局督促各醫(yī)療機構出臺醫(yī)療糾紛處理制度、編制應急預案，并設立醫(yī)患溝通辦公室，專職負責醫(yī)療糾紛處理工作。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構的糾紛處理部門第一時間介入，向患者家屬講明投訴處理流程，并根據(jù)事件涉及人數(shù)、范圍、性質、危害程度等進行分級處理。

充分發(fā)揮人民調(diào)解作用。在設立宿豫區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的同時，該局成立由30余名權威醫(yī)療專家和律師組成的專家?guī)?，建立專家評鑒制度，對索賠金額高、爭議大的醫(yī)療糾紛，通過隨機抽選或患者家屬自選的形式請權威醫(yī)療專家和律師進行定性、定責、定損、定賠。如果當事人不愿意接受評估，則引導當事人進行司法鑒定。

持續(xù)完善風險共擔機制。該局完善《宿豫區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療風險互助金實施方案》，提出對納入鄉(xiāng)村一體化管理的鄉(xiāng)村醫(yī)生因醫(yī)療事故、醫(yī)療損害引發(fā)的醫(yī)療糾紛，可以對患者（死者或死者家屬）的賠償費用及因訴訟到法院而產(chǎn)生的訴訟費、律師費等方面費用申請救助。

嚴抓醫(yī)療質量安全管控。該局成立多個醫(yī)療質量控制中心，充分發(fā)揮監(jiān)管作用，實現(xiàn)醫(yī)療質量常態(tài)化、規(guī)范化、標準化管理，從源頭上預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。（凌婷玉）