利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。

2024年，杭州社會(huì)保障工作進(jìn)一步提標(biāo)擴(kuò)面，公共服務(wù)能力持續(xù)提升，重點(diǎn)領(lǐng)域改革穩(wěn)步有序推進(jìn)，民生保障能力不斷增強(qiáng)，穩(wěn)穩(wěn)守護(hù)千萬杭城百姓的幸福安康。

從優(yōu)化提升社保經(jīng)辦服務(wù)，到織密筑牢基金安全防線，再到穩(wěn)妥有序推進(jìn)漸進(jìn)式延遲法定退休年齡改革工作，全市社會(huì)保障工作高度提升、溫度增高、力度變強(qiáng)。截至目前，全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)為934.98萬人，提前完成公共服務(wù)“七優(yōu)享”中914萬人的考核目標(biāo)。

“社會(huì)保障是‘安全網(wǎng)’，也是‘穩(wěn)定器’，與人民幸福安康息息相關(guān)。市社保中心將持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)廣大群眾共享改革發(fā)展成果，為扎實(shí)推進(jìn)共同富裕、實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)共享貢獻(xiàn)力量?！笔猩鐣?huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心黨委書記、主任葉蔚華表示。

守護(hù)民生、溫暖民心 推動(dòng)民生保障之網(wǎng)越織越密

社會(huì)保障工作連著千家萬戶、事關(guān)民生福祉。

在“以人民為中心的發(fā)展思想”指導(dǎo)下，杭州社會(huì)保障事業(yè)形成了根深葉茂、覆蓋廣泛的完善體系，營(yíng)造出人人共享、人人受益的融洽氛圍。

一年來，市社保中心聚焦靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等重點(diǎn)群體，加強(qiáng)與公安、稅務(wù)等部門的數(shù)據(jù)共享，分類施策精準(zhǔn)挖潛，持續(xù)推進(jìn)社保參保擴(kuò)面，不斷提升社保服務(wù)溫度。

這組數(shù)據(jù)可窺一斑：截至目前，全市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到819.80萬人、728.75萬人；全市靈活就業(yè)參保繳費(fèi)人數(shù)、新就業(yè)形態(tài)等特定人員參加單工傷保險(xiǎn)人數(shù)同比分別增加8.42%、94%。

今年，市社保中心還扎實(shí)推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)互促共進(jìn)，不斷提升社保服務(wù)質(zhì)量和工作效率——積極與稅務(wù)、區(qū)縣（市）社保、社銀合作銀行等部門開展黨建聯(lián)建，開展“為企送服務(wù)上門”活動(dòng)；充分發(fā)揮大廳黨員先鋒示范崗作用，持續(xù)做好“紅社先鋒”黨建品牌建設(shè)；聯(lián)動(dòng)構(gòu)建社保服務(wù)宣傳“矩陣”，開展“人人參與 全民參保——12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡爆F(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。

一項(xiàng)項(xiàng)政策滿懷期待，一項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)飽含情懷。這一年，市社保中心切實(shí)兜牢民生底線、按時(shí)足額發(fā)放各類待遇，以“實(shí)打?qū)崱钡呐e措換來百姓“心貼心”認(rèn)可。

今年，杭州高效推進(jìn)“退休一類事”增值服務(wù)，突出重點(diǎn)人員待遇發(fā)放常態(tài)化管理，加強(qiáng)待遇資格認(rèn)證數(shù)據(jù)及銀行發(fā)放數(shù)據(jù)的協(xié)同運(yùn)用，對(duì)發(fā)放失敗人員及時(shí)分類審核處理，按時(shí)完成養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)調(diào)待工作。

在務(wù)實(shí)進(jìn)取的努力之下，杭城百姓的生活也得到有效保障——截至目前，今年市社保中心為全市約247萬退休人員發(fā)放養(yǎng)老待遇，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出743億元；為2.68萬工傷職工發(fā)放工傷保險(xiǎn)待遇，工傷保險(xiǎn)基金支出14.74億元。

數(shù)字賦能、提質(zhì)增效 讓利企便民社保服務(wù)走深走實(shí)

善建者行，善創(chuàng)者成。一年來，杭州聚力牽住改革創(chuàng)新的“牛鼻子”，以重點(diǎn)領(lǐng)域改革的“一子落”，帶動(dòng)全市社會(huì)保障工作的“全盤活”。

為穩(wěn)妥有序推進(jìn)漸進(jìn)式延遲法定退休年齡改革工作，市社保中心組建政策講師團(tuán)，累計(jì)培訓(xùn)各類工作人員共計(jì)近萬人，全市191個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和500人以上規(guī)模企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“為確保群眾政策咨詢能夠快速、有效、精準(zhǔn)得到回應(yīng)，我們聯(lián)動(dòng)線上線下同步開展咨詢服務(wù)，持續(xù)完善優(yōu)化市12345交辦件快速響應(yīng)機(jī)制，連續(xù)22次更新政策知識(shí)庫，同步推送至‘人社小靈光’‘社保易窗’和市12345，大幅提升各渠道AI自動(dòng)答復(fù)準(zhǔn)確率?！?/p>

社保經(jīng)辦過程中，涉及的政策多、部門也多，盡最大努力提升辦事的便利度是贏得群眾滿意的關(guān)鍵。

今年，杭州還積極回應(yīng)百姓關(guān)切，全面優(yōu)化提升社保經(jīng)辦服務(wù)，以扎實(shí)有力的行動(dòng)，帶來暖融融的民生溫度——

以數(shù)字技術(shù)賦能。對(duì)標(biāo)杭州“打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)市”，市社保中心深入推進(jìn)“為企辦實(shí)事”，截至目前，共有8.88萬家企業(yè)通過“企業(yè)開辦一件事”便捷辦理參保登記；持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)快辦行動(dòng)，全市高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦率持續(xù)保持在90%以上，盡力縮短勞動(dòng)能力鑒定周期，加快辦結(jié)進(jìn)度。

以實(shí)際行動(dòng)增效。市社保中心持續(xù)加強(qiáng)《社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦條例》宣傳貫徹，大力開展“社保進(jìn)萬家”活動(dòng)，目前已服務(wù)企業(yè)400余家，參與群眾68萬人次。

以創(chuàng)新試點(diǎn)探路。今年，市社保中心試點(diǎn)推進(jìn)工傷保險(xiǎn)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算工作，牽頭起草《浙江省工傷保險(xiǎn)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算經(jīng)辦操作規(guī)范》，率先開展跨省異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算異地備案審批工作，妥善辦理異地就醫(yī)申請(qǐng)20余件，極大方便了工傷職工就診。

實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn) 在發(fā)展中不斷保障和改善民生

作為新晉超大城市，杭州2023年的經(jīng)濟(jì)總量已躍上2萬億元新臺(tái)階。站在這一新的歷史起點(diǎn)上，如何更好地滿足群眾期待，已經(jīng)成為杭州社會(huì)保障事業(yè)推進(jìn)工作的主要方向。

方向既定，目標(biāo)即明。

從制定《內(nèi)部控制執(zhí)行責(zé)任落實(shí)量化管理實(shí)施辦法》，到扎實(shí)推進(jìn)工傷保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查“清風(fēng)行動(dòng)”，再到開展工傷保險(xiǎn)突出問題專項(xiàng)治理、2024年漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)治理、集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題等專項(xiàng)工作……今年以來，市社保中心不斷提升管理水平，全力織密筑牢基金安全防線。

“社保基金是人民群眾的‘救命錢’‘養(yǎng)老錢’，基金安全涉及廣大群眾的切身利益，關(guān)系著社會(huì)的和諧穩(wěn)定。今年，我們持續(xù)加強(qiáng)與法院、維權(quán)中心等部門協(xié)作，制定內(nèi)部操作指引，依法聯(lián)動(dòng)打擊騙取套取社?；鹦袨椋_保社?；鸢踩\(yùn)行?！笔猩绫Ｖ行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

一系列實(shí)踐成果正切切實(shí)實(shí)地轉(zhuǎn)化為工作成效——截至目前，杭州市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)支付能力持續(xù)增強(qiáng)，民生保障能力更加有力有效。

一件接著一件辦，一年接著一年干?？梢钥吹剑贾萆鐣?huì)保障工作前行的步伐，猶如鏗鏘的鼓點(diǎn)聲聲，扎實(shí)穩(wěn)健、堅(jiān)定有力。

在實(shí)踐中探索，在探索中前行。今年，市社保中心還試點(diǎn)推進(jìn)浙江省工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，成功申報(bào)社保就業(yè)服務(wù)省級(jí)優(yōu)化提升項(xiàng)目，市社保中心和市紅十字會(huì)醫(yī)院分別成為全省業(yè)務(wù)端和醫(yī)院端完成測(cè)試的首家經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)，18家區(qū)縣工傷協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入省級(jí)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)。

“接下來，我們將扎實(shí)推進(jìn)全市社保系統(tǒng)‘改、優(yōu)、深、固’四大攻堅(jiān)行動(dòng)，切實(shí)提升社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，提高群眾滿意度，助力共富型大社保體系建設(shè)?！笔猩绫Ｖ行闹饕?fù)責(zé)人說。