近日，米市巷街道出現(xiàn)了暖心一幕——在夾城巷“老伍鮮肉店”里，店長(zhǎng)老馬手指一點(diǎn)，手機(jī)上跳出“提交成功”4個(gè)字，他頓時(shí)喜笑顏開，一個(gè)勁兒對(duì)身邊的執(zhí)法隊(duì)員說“謝謝”。

過去，老馬總為自家店招審批續(xù)批的事發(fā)愁。雖然如今“最多跑一次”方便很多，但總歸還是要去窗口跑一趟。今年店里格外忙，他一直脫不開身，眼看期限臨近，朋友說可以在手機(jī)上操作，但老馬不太懂“網(wǎng)絡(luò)上的事”，于是“選”了一位常在店門前巡查的城管隊(duì)員幫忙。網(wǎng)格員吳云龍和同伴面對(duì)面指導(dǎo)老馬在線上辦理招牌備案，老馬希望“店招再大點(diǎn)、再長(zhǎng)點(diǎn)”，他們就立刻量尺寸、修改相關(guān)參數(shù)，不到5分鐘就完成辦理、順利提交。

店招是市容市貌的重要組成部分，也是店家開門經(jīng)營(yíng)的“頭等大事”，面廣量大、更換頻繁，不少店家常因把握不好尺寸、色彩等要求而返工。為進(jìn)一步滿足店主們的個(gè)性化需求，近期，杭州市城管部門推出“菜單式店招備案系統(tǒng)”試點(diǎn)，將“紙上辦”變?yōu)椤熬€上辦”，商家可直接通過手機(jī)App完成備案流程和店招店牌的自主設(shè)計(jì)，方便又快捷。

“‘菜單式店招備案系統(tǒng)’試點(diǎn)推出以來，各區(qū)縣綜合行政執(zhí)法局迅速行動(dòng)，重點(diǎn)做好店招服務(wù)管理，助企紓困、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境?！笔芯C合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，通過全市范圍的試運(yùn)行，系統(tǒng)已逐步完善，預(yù)計(jì)元旦前正式上線。

為了順利開展辦理，拱墅區(qū)綜合行政執(zhí)法局專門組織了專題學(xué)習(xí)，明確上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。各街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)通過PPT演示講解、手機(jī)端操作學(xué)習(xí)等，確保每位隊(duì)員熟知操作規(guī)范流程；路面網(wǎng)格員對(duì)所屬片區(qū)店家逐一上門宣傳“菜單式店招備案系統(tǒng)”，執(zhí)法隊(duì)員主動(dòng)走進(jìn)有需求的店家，手把手教商戶上傳相關(guān)資料、完成備案流程。

城管部門表示，下一步將繼續(xù)優(yōu)化線上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，做好事前宣傳、事中指導(dǎo)、事后監(jiān)管、全程服務(wù)等工作，深化“掌上辦”，推廣“零次跑”，構(gòu)建“線下精準(zhǔn)服務(wù)”與“線上精細(xì)管理”的城市治理新格局。