宿遷網(wǎng)訊 政務(wù)服務(wù)窗口是黨和政府聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”。今年以來，宿豫區(qū)把“高效辦成一件事”作為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，創(chuàng)新推出“一個平臺、一個專窗、一線應(yīng)答”的“三個一”服務(wù)，全力提升企業(yè)和群眾的滿意度。

一個平臺精準(zhǔn)投放。宿豫區(qū)充分利用江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“一企來辦”企業(yè)綜合服務(wù)平臺，設(shè)置了“政靈通”“企快享”“服聯(lián)盟”“惠多多”“宿小二”等多個模塊，方便企業(yè)查詢和辦理相關(guān)事項。該平臺還上線了“法人服務(wù)”模塊，集成企業(yè)登記、企業(yè)管理、企業(yè)變更等多項業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)了企業(yè)從開辦、運營到退出的全生命周期事項全覆蓋，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了寬松便利的環(huán)境。

一個專窗省心辦理。宿豫區(qū)強化部門聯(lián)動，積極打破信息壁壘和數(shù)據(jù)壁壘，在線上開設(shè)“高效辦成一件事”企業(yè)重點事項服務(wù)專區(qū)，并在宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)窗口，配備專職人員，通過“前臺統(tǒng)一收件、后臺分類審批、結(jié)果同步反饋”的模式，讓企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。今年以來，該區(qū)各類“高效辦成一件事”辦理量達24700件，企業(yè)和群眾的滿意度達100%。

一線應(yīng)答快速響應(yīng)。宿豫區(qū)把12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作作為為民服務(wù)、為民解憂的重要抓手，健全“接訴即辦”機制，加大12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接線員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，著力提升接線員的業(yè)務(wù)能力和水平，有效縮短派單、接單、辦理時間。今年以來，該區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線總接線量達22萬通，受理工單總量約12.07萬件，接通率、派單準(zhǔn)確率及群眾滿意度等均位居全市前列。（趙璐瑤 胡燕榮 張義涵）