宿遷網(wǎng)訊 政務服務窗口是黨和政府聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”。今年以來，宿豫區(qū)把“高效辦成一件事”作為提升政務服務質效、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，創(chuàng)新推出“一個平臺、一個專窗、一線應答”的“三個一”服務，全力提升企業(yè)和群眾的滿意度。

一個平臺精準投放。宿豫區(qū)充分利用江蘇政務服務網(wǎng)的“一企來辦”企業(yè)綜合服務平臺，設置了“政靈通”“企快享”“服聯(lián)盟”“惠多多”“宿小二”等多個模塊，方便企業(yè)查詢和辦理相關事項。該平臺還上線了“法人服務”模塊，集成企業(yè)登記、企業(yè)管理、企業(yè)變更等多項業(yè)務功能，實現(xiàn)了企業(yè)從開辦、運營到退出的全生命周期事項全覆蓋，為企業(yè)發(fā)展營造了寬松便利的環(huán)境。

一個專窗省心辦理。宿豫區(qū)強化部門聯(lián)動，積極打破信息壁壘和數(shù)據(jù)壁壘，在線上開設“高效辦成一件事”企業(yè)重點事項服務專區(qū)，并在宿豫區(qū)政務服務中心設置“高效辦成一件事”服務窗口，配備專職人員，通過“前臺統(tǒng)一收件、后臺分類審批、結果同步反饋”的模式，讓企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。今年以來，該區(qū)各類“高效辦成一件事”辦理量達24700件，企業(yè)和群眾的滿意度達100%。

一線應答快速響應。宿豫區(qū)把12345政務服務便民熱線辦理工作作為為民服務、為民解憂的重要抓手，健全“接訴即辦”機制，加大12345政務服務便民熱線接線員的業(yè)務培訓力度，著力提升接線員的業(yè)務能力和水平，有效縮短派單、接單、辦理時間。今年以來，該區(qū)12345政務服務便民熱線總接線量達22萬通，受理工單總量約12.07萬件，接通率、派單準確率及群眾滿意度等均位居全市前列。（趙璐瑤 胡燕榮 張義涵）