二次供水改造項目事關(guān)民生、緊連民心，但業(yè)主意見難統(tǒng)一成為改造升級的一大障礙。眼下，上城區(qū)丁蘭街道的郡楓綠園小區(qū)正在開展二次供水改造，小區(qū)共有1982套住宅，僅用16天就實現(xiàn)了93%的簽約率?！澳壳皬娜珔^(qū)來看，速度是最快的?！鄙铣菂^(qū)城管局二供改造相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

今年7月中旬，郡楓綠園小區(qū)三根主供水管因銹蝕嚴(yán)重，存在多處漏點，導(dǎo)致小區(qū)東區(qū)1258戶居民面臨錯峰停水；7月底，小區(qū)2幢南側(cè)自來水主管再次發(fā)生爆管，停水范圍同樣波及1258戶。短短半個月內(nèi)發(fā)生的兩次水管爆裂，讓東林橋社區(qū)居民的生活受到嚴(yán)重干擾。

“胡書記，二供的事情拜托您一定要想想辦法！”自水管爆裂以來，社區(qū)黨委書記胡佳譯每天都會接到小區(qū)物業(yè)經(jīng)理劉雪梅的電話——“6米長的水管上有8個漏洞，這樣下去遲早還會停水。”

郡楓綠園小區(qū)于2014年建成，曾在2022年嘗試啟動二次供水改造項目，但當(dāng)時僅有24.6%的同意率，未能成功實施。而此時，距離街道最后一次通知報名參加二次供水改造已經(jīng)過去了半個月，必須在10月份之前完成民意調(diào)查、簽訂合同以及收集房產(chǎn)證和身份證信息等一系列準(zhǔn)備工作，才有可能爭取到改造的“關(guān)門”名額，且業(yè)主參與率要達(dá)到90%以上。

為了與時間賽跑，東林橋社區(qū)迅速組建“二供專班”，將社工、物業(yè)行政人員、物管會成員、志愿者分為15組，每組負(fù)責(zé)約113戶居民，以“1+1+N”的模式開展工作。同時，社區(qū)創(chuàng)新推行“網(wǎng)簽”模式，在入戶走訪、電話溝通的基礎(chǔ)上，率先采用“微信掃碼先行”策略，僅用6天便高效完成了初步意向征詢，同意率高達(dá)92.55%。

這個數(shù)字也給“二供專班”打了一劑強心針，但新的挑戰(zhàn)也隨之而來——材料收集。考慮到小區(qū)內(nèi)租戶和老人較多，許多戶主不在本地居住，專班決定繼續(xù)利用小程序進(jìn)行供水合同及房產(chǎn)證、身份證等關(guān)鍵信息的收集。可質(zhì)疑聲也隨之而來：小程序涉及敏感信息，居民是否愿意線上提交？

“摸著石頭過河，不試怎知不行？”面對質(zhì)疑，專班決定迎難而上。通過公眾號推送、業(yè)主群分享、短信通知及電梯二維碼張貼等多種渠道，小程序迅速推廣。上線12天，成功收集超千戶資料。

“其實大家不是不愿意改變，而是對二供改造缺乏了解。”志愿隊的袁阿姨和方阿姨深有體會。在改造初期，她們與眾多熱心居民一起成為樓道里的志愿者，不僅在微信群里答疑解惑，還多次上門為居民提供服務(wù)。最終，經(jīng)過16天的努力，合同簽訂及資料收集率高達(dá)93.01%。之后，上城區(qū)二供辦、水務(wù)公司、丁蘭街道二供專班等單位迅速行動，進(jìn)行現(xiàn)場勘察和設(shè)計方案外審會議，各部門緊密合作，共同刷新了上城二供改造的新速度。

目前，郡楓綠園小區(qū)的二次供水提升改造項目已通過施工圖會審環(huán)節(jié)，力爭年底進(jìn)場施工改造。