“'智慧物業(yè)信息平臺’讓收費信息更加透明，讓許多'糊涂賬’變成'明白賬’，反饋的問題也可以及時得到處理。”近日，在位于宿城區(qū)項里街道項里社區(qū)的中遠現(xiàn)代城小區(qū)，業(yè)主張友明通過“智慧物業(yè)信息平臺”完成線上交費后滿意地說。

作為社會治理的重要組成部分，小區(qū)是城市數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)了解，中遠現(xiàn)代城小區(qū)共有住戶1167戶，自2023年以來，該小區(qū)積極推進“智慧物業(yè)”信息化服務平臺建設，打造小區(qū)治理新模式，全力為小區(qū)居民提供更加便捷高效的服務。

“目前，'智慧物業(yè)信息平臺’共涵蓋8大板塊12項功能，居民可線上交費、報事報修，實時查看小區(qū)公共收支、物業(yè)服務費、代收代交收支'三費’收支明細。”據(jù)項里街道項里社區(qū)副書記戴雪明介紹，當前，中遠現(xiàn)代城小區(qū)的“智慧物業(yè)信息平臺”用戶已達1090戶。

通過“智慧物業(yè)信息平臺”，居民實現(xiàn)了小區(qū)問題一鍵反映、報事報修一鍵觸達。今年以來，中遠現(xiàn)代城小區(qū)共接收反映報修事項6件，包含小區(qū)機動車位管理、小區(qū)綠化等物業(yè)管理問題，對于業(yè)主反映的問題，小區(qū)高度重視，并及時予以解決，問題處理率達100%，業(yè)主滿意率達100%。

“小切口”服務“大民生”。通過采用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，“智慧物業(yè)信息平臺”有效提升了小區(qū)物業(yè)管理服務水平，使物業(yè)管理向智能化、規(guī)范化邁進?！皬男^(qū)路面破損、路燈維修，到線上交費，業(yè)主無需跑腿，只需要動動手指，就可以線上辦理登記。數(shù)字化的應用不僅幫助我們解決了物業(yè)收費困難、數(shù)據(jù)分析困難、信息留存困難等一系列問題，還真正助力物業(yè)管理模式實現(xiàn)了'新升級’。”項里街道相關(guān)負責人說，截至目前，項里街道已有37個小區(qū)正式使用“智慧物業(yè)信息平臺”。（王逸鳴）