大街小巷的私搭亂建、亂停亂放、油煙噪聲以及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等城市管理問題，往往會由廣大市民發(fā)現(xiàn)，如何架起市民與城管之間的溝通橋梁？市城市管理局委托專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了“城管進(jìn)社區(qū)”微信小程序。近日，小程序正式上線，并在市區(qū)63個社區(qū)內(nèi)鋪開。

1月3日，家住市區(qū)匯景花園小區(qū)的市民孫小文說，她在社區(qū)黨群服務(wù)中心看到了“城管進(jìn)社區(qū)”微信小程序的宣傳海報，了解到這個小程序可以反映城市管理問題。1月2日，她路過估衣小學(xué)附近，看到路上有一些積水，判斷應(yīng)該是管道漏水了，就隨手拍了張照片，通過“城管進(jìn)社區(qū)”微信小程序反映了這個問題。

“沒想到今天早上就有工作人員跟我聯(lián)系處理了，太高效了?！睂O小文感嘆道。

孫小文跟隨市自來水公司工作人員來到漏水位置。工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)是學(xué)校內(nèi)的管道漏水，并表示，接下來將與學(xué)校溝通，及時修復(fù)漏水管道。

打開微信小程序“城管進(jìn)社區(qū)”，登錄后就可以進(jìn)行問題上報了。上傳內(nèi)容包括所屬社區(qū)、上報人姓名、手機(jī)號碼，以及問題描述、問題分類（供水、燃?xì)?、生活垃圾、餐飲油煙及其他）。每個問題分類里還可以選擇分類細(xì)項(xiàng)，如市民反映餐飲油煙問題，可以選擇油煙污染、露天燒烤等細(xì)項(xiàng)，還可以上傳相關(guān)照片。待信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交”按鈕。問題提交后，還可以通過“我的提交”功能查看處理進(jìn)展情況。

“市城市管理局開發(fā)‘城管進(jìn)社區(qū)’是落實(shí)為群眾辦實(shí)事的具體實(shí)踐，希望這個平臺可以更多地解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的城市管理問題?！笔谐鞘泄芾砭诌\(yùn)管服指揮中心負(fù)責(zé)人梁薇表示，針對市民上報的問題，相關(guān)部門會第一時間受理，并在規(guī)定時間內(nèi)完成處置。

據(jù)介紹，“城管進(jìn)社區(qū)”微信小程序目前已經(jīng)正式上線，市城管局工作人員制作了小程序二維碼粘貼在各個社區(qū)服務(wù)中心，并通過分發(fā)宣傳單頁的方式，向群眾推廣“城管進(jìn)社區(qū)”微信小程序。

社區(qū)城管工作人員呼吁更多群眾學(xué)會使用“城管進(jìn)社區(qū)”小程序，多多“隨手拍”，共同為打造更加美麗、和諧、文明的亳州而努力。（記者 曾瑩瑩 丁圓）