上海市信訪工作會議2日上午舉行。市委書記陳吉寧在會上強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深入踐行人民城市理念，以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感推動(dòng)信訪工作往深處抓、往實(shí)處落，更好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心，為上海當(dāng)好改革開放排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者提供有力保障。

　　市委副書記、市長龔正主持會議，市人大常委會主任董云虎，市領(lǐng)導(dǎo)朱芝松、郭芳出席會議。副市長張亞宏總結(jié)2022年信訪工作并對2023年信訪工作作部署。

　　陳吉寧指出，要把握趨勢、認(rèn)清形勢，切實(shí)增強(qiáng)進(jìn)一步做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，以實(shí)的作風(fēng)在保持信訪工作良好勢頭上持續(xù)用勁使力，維護(hù)好群眾合法權(quán)益，維護(hù)好社會和諧穩(wěn)定。要把群眾工作做得更實(shí)，堅(jiān)守人民情懷、堅(jiān)持人民至上，把群眾的事放在心上，更好順氣、聚智、解難。持續(xù)做好人民建議征集工作，最大程度吸納金點(diǎn)子、匯聚正能量。主動(dòng)聯(lián)系、經(jīng)常走訪群眾，結(jié)合即將開展的主題教育，大興調(diào)查研究之風(fēng)，當(dāng)面聽民聲、察民情，深入解民憂、紓民困。要把信訪矛盾預(yù)防化解做得更實(shí)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，強(qiáng)化源頭治理，把重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估做在前，把基層基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，眼睛向下、重心下移，持續(xù)推動(dòng)資源向基層傾斜、網(wǎng)絡(luò)向基層延伸、工作向基層貼近，深化“家門口”信訪服務(wù)體系建設(shè)，完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，更好堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把群眾的生活關(guān)心好、訴求回應(yīng)好、問題解決好。

　　陳吉寧指出，要把信訪改革創(chuàng)新做得更實(shí)，不斷提高信訪工作專業(yè)化、法治化、智能化水平。積極引入專業(yè)人士參與信訪化解，把堅(jiān)持依法按政策辦事貫穿信訪工作始終，更好引導(dǎo)群眾通過法治渠道解決問題。繼續(xù)做好“網(wǎng)上信訪”這篇大文章，以12345市民服務(wù)熱線為“總客服”，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市民服務(wù)“一號響應(yīng)”、民意訴求“一線通達(dá)”。完善“接訴即辦”機(jī)制，強(qiáng)化調(diào)度能力，推動(dòng)各方面對群眾訴求快速響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處置、有效回應(yīng)。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，發(fā)揮好信訪“晴雨表”作用。

　　陳吉寧強(qiáng)調(diào)，要把各方責(zé)任壓得更實(shí)。各級黨委要定期研究信訪工作，經(jīng)常分析研判、做好科學(xué)預(yù)判、督促責(zé)任落實(shí)。各部門要堅(jiān)持“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”，善于從解決個(gè)案矛盾中發(fā)現(xiàn)共性問題，尋求政策改進(jìn)、批量解決。各項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制要常態(tài)化、長效化，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，加強(qiáng)會商會診，找準(zhǔn)裉節(jié)、強(qiáng)化攻堅(jiān)。要關(guān)心關(guān)愛信訪干部，讓長期默默奉獻(xiàn)的同志受到激勵(lì)、感到安心。要選派干部特別是年輕干部到化解矛盾的一線強(qiáng)化鍛煉、經(jīng)受磨煉。

　　市衛(wèi)生健康委、青浦區(qū)信訪辦在會上作了交流發(fā)言。(記者 張駿)