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杭州

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暖心之外——關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的杭州“新”探索

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上城區(qū)閘弄口街道在糖巢和公寓開展“暖心雙十一 情系新業(yè)態(tài)”工會(huì)流動(dòng)服務(wù)日活動(dòng)。


近日,習(xí)近平總書記對(duì)社會(huì)工作作出重要指示,強(qiáng)調(diào)要突出抓好新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、新就業(yè)群體黨的建設(shè)。

深刻認(rèn)識(shí)新方位、乘勢(shì)而上再出發(fā),杭州通過不斷完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化政策環(huán)境、加強(qiáng)社會(huì)支持等多樣舉措創(chuàng)新打法,在黨建引領(lǐng)新就業(yè)群體關(guān)愛保障上展現(xiàn)新?lián)?dāng)、聚力新作為。

作為城市發(fā)展中不可或缺的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者,外賣小哥、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等往往與城市的每個(gè)生活角落發(fā)生著無所不在的聯(lián)結(jié)——他們一直“在路上”,也想好好睡個(gè)覺;他們過的是“飛馳人生”,也在托舉起你我熱騰騰的生活;他們是時(shí)間的挑戰(zhàn)者,也是街巷里的風(fēng)景線……

以心暖“新”,杭州讓更多新就業(yè)群體立得住腳、安得下心、圓得了夢(mèng)。而在暖心之外看一座城與一群人,杭州正全力讓新就業(yè)群體奔向更廣闊的未來,以“新”力量強(qiáng)基層之“治”。


城市之于“新”力量

溫暖,是與你站在一起

溫暖是生活的底色,盡管偶爾會(huì)被披上冷峻的外衣,只要看見彼此鮮活的部分,推開緊閉的門:“在一起”,溫暖立刻有了柔軟的底色。

“我們理解小區(qū)物業(yè)為維護(hù)居住環(huán)境安全和秩序的初衷,但也希望我們的工作能夠被理解和支持?!碑?dāng)李華明回顧自己的6年“小哥生涯”時(shí),感受最深的還是常遇到的小區(qū)門難進(jìn)而不能及時(shí)送達(dá)的問題。

在“有序”與“便利”之間找到平衡點(diǎn),成為了小哥們真正需要的改革,因此杭州邁出了探索的第一步?!巴ㄟ^前期調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)社區(qū)、物業(yè)禁止外賣小哥騎車進(jìn)小區(qū)送單的主要原因是擔(dān)心難以管理、出了問題找不到人負(fù)責(zé),于是我們就想辦法聯(lián)動(dòng)多方力量,用數(shù)字化手段打通平臺(tái)、個(gè)人、訂單等信息,讓我們的小哥有‘身份’、可溯源?!焙贾菔惺袌?chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。2024年7月,市委社會(huì)工作部會(huì)同市市場(chǎng)監(jiān)管局在前期試點(diǎn)基礎(chǔ)上提級(jí)應(yīng)用,推出了“杭州小哥碼”?!啊「绱a’就是我們的‘身份碼’,能更好地被信任,也能讓更多小哥主動(dòng)遵守規(guī)則?!痹诶钊A明看來,通過一個(gè)碼推開一扇門,感受到的是被尊重、被看見。

如今,“杭州小哥碼”不僅是“身份”的象征,還進(jìn)一步聚焦小哥所需所盼的關(guān)鍵小事,撬動(dòng)系列關(guān)愛場(chǎng)景建設(shè),為幸福“加碼”。近日,上城區(qū)閘弄口社區(qū)的弄杭里鄰里食堂設(shè)立了“小哥友好取餐點(diǎn)”,推出“10元就能帶走一葷兩素”的套餐,每天中午11點(diǎn)左右開始供應(yīng),小哥來到這里只需要半分鐘就吃上熱乎飯菜。而在拱墅區(qū)康橋街道的豐樂之家,有專門面向小哥的平價(jià)公寓,幫助小哥實(shí)現(xiàn)“此心安處是吾鄉(xiāng)”。據(jù)了解,今年杭州已有14個(gè)項(xiàng)目、1090套(間)藍(lán)領(lǐng)公寓房源面向新就業(yè)群體招租,同步計(jì)劃將5個(gè)項(xiàng)目、334套(間)房源打造為藍(lán)領(lǐng)公寓騎手之家示范項(xiàng)目。

一扇門、一張床、一餐飯……杭州正與更多小哥“站在一起”,解鎖城市暖心的不同側(cè)面。


“新”力量之于城市

真心,需要傳遞和交換

當(dāng)我們不斷地被世界的善意所溫暖,也會(huì)更樂于去傳遞真心,交換真心。

如今,杭州有越來越多像小哥服務(wù)驛站、騎手之家、暖新公寓、愛新基金等創(chuàng)新舉措,為新就業(yè)群體“撐腰”,讓其體驗(yàn)到城市的美好與善意,因此他們也想為杭州做點(diǎn)什么。

“不光是接受溫暖,有一種感恩,是學(xué)會(huì)真心付出?!痹诟魂枀^(qū)騎手流動(dòng)黨支部書記、外賣小哥裘煉科看來,小哥不僅要在平凡的崗位上努力奔跑,也要在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出、傳遞溫暖。“我們也是杭州的新市民,為這座城市獻(xiàn)一份力是我們應(yīng)該做的。”裘煉科說。一年間,他隨時(shí)隨地的“舉手之勞”:拾金不昧、排除隱患、扶危助困、調(diào)解矛盾、助老扶弱等27次,其中多次主動(dòng)排除路面障礙物等交通隱患,定向幫扶有聽力障礙等的小哥……

以真心換真心,則讓“我有責(zé)任”這樣樸素而可貴的態(tài)度熠熠生輝。“我現(xiàn)在送外賣都會(huì)多轉(zhuǎn)兩圈,多留心一下店家,替大家看看店家的衛(wèi)生干不干凈,這樣的話自己送得放心,顧客也就吃得放心?!碑?dāng)下裘煉科等近百名騎手還多了一個(gè)身份,那就是“食安騎手”監(jiān)督員,主要是收集違法線索以及反饋管理問題,讓離外賣最近的人監(jiān)督外賣,既是發(fā)揮“新”力量的有效方式,更增添了小哥的歸屬感和認(rèn)同感。

在拱墅區(qū)文暉街道,美團(tuán)(杭州)外賣騎手流動(dòng)黨支部和美團(tuán)(杭州)網(wǎng)約車流動(dòng)黨支部的黨員們以實(shí)際行動(dòng)為城市發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。今年,他們自發(fā)組建了一支4人的志愿護(hù)學(xué)小分隊(duì),用“心”護(hù)學(xué),為“愛”站崗,主動(dòng)協(xié)助并承擔(dān)長(zhǎng)壽橋岳帥小學(xué)孩子們放學(xué)時(shí)的秩序維護(hù)、安全保衛(wèi)、文明引導(dǎo)等工作,以實(shí)際行動(dòng)向孩子們傳遞雷鋒精神。

可見,新就業(yè)群體的多重身份正在被解鎖,越來越多的新就業(yè)群體從“雙向奔赴”走向“雙向融入”。在余杭區(qū)文昌社區(qū),送餐路過的小哥余易之,將居民因錯(cuò)過定時(shí)投放時(shí)間而放置在門口的垃圾隨手一拍發(fā)給物業(yè)管家,不一會(huì)兒,保潔人員迅速趕到、及時(shí)處理。像余易之一樣的騎手“志愿網(wǎng)格員”,在文昌社區(qū)共有7名,他們還一起組建了一支“騎士俠”志愿隊(duì)伍,通過線上線下及時(shí)報(bào)送最新“探測(cè)”信息給社區(qū)和小區(qū)物業(yè),有效發(fā)揮“前哨探頭”作用。

杭州對(duì)新就業(yè)群體的暖心之舉如同一條項(xiàng)鏈,串起一枚枚“珍珠”,而這些“珍珠”正是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“新”發(fā)展、“新”聚力,相信他們也終能在杭州四季更迭的改革探索中跑出屬于自己的“暖滋味”。

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