“閃電俠”一鍵切換“應(yīng)急俠”！10月29日，在西湖區(qū)蔣村街道新就業(yè)群體融入基層治理推進(jìn)會(huì)上，“社安衛(wèi)士”小程序正式上線，新就業(yè)群體、志愿者和小區(qū)居民只需要手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，就可以上報(bào)火災(zāi)隱患、導(dǎo)航應(yīng)急物資點(diǎn)，還能查詢小區(qū)方位圖、優(yōu)惠暖心服務(wù)等。

“對(duì)于我們小哥來(lái)說(shuō)，有了這個(gè)小程序，能夠更快速地解決突發(fā)事件，特別是遇到老人、小孩摔倒的情況，我們可以盡快做一些應(yīng)急措施去幫助他們。如果我們小哥發(fā)布一些求助，志愿者也可以‘接單’來(lái)幫忙，這也是一種雙向奔赴嘛！”外賣配送員黃曉琴感嘆。

今年來(lái)，蔣村街道重點(diǎn)打造以社區(qū)為中心、社會(huì)力量參與的安全防護(hù)網(wǎng)——“芯型應(yīng)急安護(hù)網(wǎng)”，“社安衛(wèi)士”正是以此為背景新開(kāi)發(fā)的小程序，上線了應(yīng)急物資、應(yīng)急培訓(xùn)、暖心服務(wù)、應(yīng)急求助等功能。

“我是通過(guò)小程序找到這個(gè)服務(wù)點(diǎn)的，聽(tīng)說(shuō)這里有應(yīng)急物資，想過(guò)來(lái)看一看?！眲倓傇诟浇屯陠蔚耐赓u小哥王碩，來(lái)到了蔣村街道蝶園社區(qū)食堂益尚餐廳，這里也是街道的“同心應(yīng)急志愿服務(wù)點(diǎn)”，墻上的應(yīng)急箱里裝滿了各種應(yīng)急物資?！岸际俏覀兤匠?huì)用到的，以后如果遇到緊急情況不用擔(dān)心找不到急救點(diǎn)了?！蓖醮T說(shuō)。

在蔣村街道，這樣的服務(wù)點(diǎn)還有很多——近年來(lái)，蔣村街道不斷吸納具有屬地服務(wù)屬性的行業(yè)志愿服務(wù)點(diǎn)，目前已建成10個(gè)應(yīng)急崗?fù)ず?00個(gè)應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)。這一次，盒馬鮮生、永輝超市、小象超市、叮咚買菜4家輻射街道商圈的“同心應(yīng)急志愿服務(wù)點(diǎn)”也加入其中。

不僅有“服務(wù)點(diǎn)”，還有“服務(wù)隊(duì)”——蔣村街道組建了一支“紅領(lǐng)導(dǎo)師”公益專家團(tuán)，為新就業(yè)群體提供健康咨詢、應(yīng)急技能、心理輔導(dǎo)、法律援助和職業(yè)規(guī)劃等幫助。

此外，蔣村街道堅(jiān)持黨建帶群團(tuán)，打造了黨建線流有“新”家、工會(huì)線工有“新”策、團(tuán)委線青有“新”聲和婦聯(lián)線她有“新”翼四個(gè)創(chuàng)新型組織品牌，為新就業(yè)群體提供精準(zhǔn)化服務(wù)。

值得一提的是，蔣村街道還建立了誠(chéng)信小哥輕微糾紛快速處理機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)登記、先行送單、后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)優(yōu)化處理流程，減少即時(shí)沖突，提高問(wèn)題解決效率。