辦理醫(yī)保參保、跨省異地就醫(yī)備案、醫(yī)保費用報銷……這些原來需要“兩地跑”的事，如今在建德都能在家門口“就近辦”了。

近日，居住在李家鎮(zhèn)諸家村的謝奶奶對此深有感觸：“以前，我們得去建德市里交醫(yī)保，來來回回很不方便，現(xiàn)在村里就能直接辦理醫(yī)保，而且還為行動不便的老人幫辦、代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)，再也不用我們自己跑了！”謝奶奶的老伴患有糖尿病、高血脂等多種疾病，一年復(fù)查費、醫(yī)藥費就要2萬多元，經(jīng)醫(yī)保報銷后，他們自己只需花2000多元。隨著諸家村基層醫(yī)保服務(wù)點正式開通，村民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更加方便了。

今年以來，建德醫(yī)療保障局一直聚焦群眾“急難愁盼”問題，在優(yōu)化醫(yī)保便民、提升管理服務(wù)水平等方面真抓實干，將醫(yī)保服務(wù)下沉至“最末梢”，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)家門口“就近辦”，讓基層群眾有更強的獲得感和幸福感。

為打通醫(yī)保服務(wù)的區(qū)域壁壘，建德市在16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立基層醫(yī)保服務(wù)站，全面深化醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉，建立全面覆蓋的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時全面梳理公共服務(wù)事項清單，將門診費用報銷、異地長期居住人員備案、城鄉(xiāng)居民參保登記等21項高頻事項全部下沉；在257個村（社區(qū)）成立基層醫(yī)保服務(wù)點，下沉參保登記、門診費用報銷、參保人員參保信息查詢等8項業(yè)務(wù)。目前，建德市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）三級醫(yī)保經(jīng)辦全覆蓋的服務(wù)體系已經(jīng)形成。

“梅城到市區(qū)30多公里，以前辦理異地就醫(yī)門診費用報銷，都得去政務(wù)大廳辦理，對我們年紀大的人來說，來回一趟很不方便?，F(xiàn)在家門口的便民中心就能辦，又快又方便?！闭诿烦擎?zhèn)便民服務(wù)中心辦理門診費用報銷的楊阿姨說，不到10分鐘就辦理完成了。

目前，建德市所有基層醫(yī)保服務(wù)站、點都已實現(xiàn)了“有窗口、有專人、有設(shè)備、能辦事”的目標。為提高基層醫(yī)保經(jīng)辦隊伍服務(wù)水平，建德市醫(yī)療保障局還建立了三級經(jīng)辦工作指導(dǎo)體系，對基層醫(yī)保經(jīng)辦人員通過“線上+線下”等方式進行培訓(xùn)，著力打造“業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)隊伍，進一步提升辦理效率。

在新安江街道嶺后社區(qū)，社區(qū)醫(yī)保干事錢程上門手把手幫助行動不便的老人繳納醫(yī)保，為老人激活醫(yī)保電子憑證等相關(guān)事項。錢程說：“我們主動上門幫助行動不便的老人、殘疾人開展幫辦、代辦服務(wù)，就是希望人人都能參保，人人都能及時享受到醫(yī)保政策?！?/p>

“建德市常住人口近44.3萬，其中近28.7萬人居住在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過充實基層醫(yī)保服務(wù)這個關(guān)鍵抓手，讓偏遠群眾享受醫(yī)保服務(wù)‘身邊辦’，大大地提高了他們的獲得感、幸福感。同時依托基層站點，將醫(yī)保政策及時地傳達給基層群眾，可以進一步提升廣大群眾對醫(yī)保政策的知曉率和參與度，推進基本醫(yī)保全覆蓋?！苯ǖ率嗅t(yī)療保障局相關(guān)人員介紹道。

截至2024年10月中旬，建德市基層醫(yī)保站（點）累計辦理參保登記、變更參保登記信息、咨詢業(yè)務(wù)等2.75萬余件，所有醫(yī)保服務(wù)事項實現(xiàn)“一站式”完成，真正把便民利民惠民落到了實處。