位于江蘇省常州市天寧區(qū)茶山街道的龍城灶“茶飯小館”是江南農(nóng)村商業(yè)銀行助力打造的首家標(biāo)桿社區(qū)食堂，該行以助餐+精準(zhǔn)識(shí)別為核心，為社區(qū)食堂提供智能化服務(wù)管理模式，老年人可通過(guò)人臉識(shí)別方式快速完成就餐支付，有效地提升了提升社區(qū)食堂服務(wù)效率。今年以來(lái)，茶飯小館已完成15.04萬(wàn)筆訂單，平均每日服務(wù)1652人次。

　　自多部委聯(lián)合印發(fā)《積極發(fā)展老年助餐服務(wù)行動(dòng)方案》以來(lái)，常州市政府積極響應(yīng)該方案，為60歲以上戶籍老年人提供助餐服務(wù)，老年人憑借本人相關(guān)材料辦理登記手續(xù)，即可根據(jù)實(shí)際年齡享受相應(yīng)補(bǔ)貼，每人每餐最少可享受4元補(bǔ)貼。江南農(nóng)村商業(yè)銀行主動(dòng)落實(shí)社會(huì)責(zé)任并提前規(guī)劃布局，積極對(duì)接常州市各區(qū)社區(qū)食堂老年助餐項(xiàng)目，通過(guò)金融力量助力社區(qū)老年助餐項(xiàng)目建設(shè)。截止目前，江南農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)的社區(qū)食堂項(xiàng)目注冊(cè)用戶已達(dá)5.14萬(wàn)人。

　　目前常州市民政局在全省首推老人助餐補(bǔ)貼跨縣(區(qū))政策，江南農(nóng)村商業(yè)銀行積極落實(shí)常州市民政局提出的整合全市老年助餐服務(wù)資源，打破跨縣(區(qū))助餐老人數(shù)據(jù)壁壘，確保實(shí)現(xiàn)即時(shí)共享的工作要求，正持續(xù)完善社區(qū)食堂系統(tǒng)改造。同時(shí)該行打造“銀發(fā)客群”服務(wù)方案，針對(duì)銀發(fā)客群風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力弱的特點(diǎn)，在社區(qū)食堂內(nèi)開(kāi)展各類公益講座，幫助銀發(fā)客群掌握反詐技能。該行組建銀發(fā)客群服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定專項(xiàng)服務(wù)方案以及應(yīng)急預(yù)案，幫助老年客群解決資產(chǎn)保值增值等金融需求及健康保障、關(guān)愛(ài)交流等非金融需求。

　　社區(qū)“小食堂”，服務(wù)“大民生”。江南農(nóng)村商業(yè)銀行將持續(xù)助力社區(qū)食堂建設(shè)，搭建養(yǎng)老金融服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力打造有溫度的口碑銀行，在推動(dòng)和改善民生工作上進(jìn)一步走深走實(shí)。(劉志濤 張潔)