“小區(qū)門口超市宣傳喇叭聲音太大了，周末都休息不好。”“您好，社區(qū)這邊馬上安排人員去溝通協(xié)調(diào)?！苯?，菊花園社區(qū)王先生通過(guò)電話向網(wǎng)格員求助，希望社區(qū)能夠幫忙協(xié)調(diào)解決噪聲擾民問(wèn)題。

了解到居民訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員修珍珍及時(shí)來(lái)到王先生反映的超市，并說(shuō)明了來(lái)意。

“我們超市客流量不是很理想，就想著用喇叭做個(gè)宣傳?！背胸?fù)責(zé)人告訴網(wǎng)格員，她把喇叭打開后，只有高層鄰居偶爾來(lái)找過(guò)，便僥幸地認(rèn)為沒(méi)有影響到他人休息。

修珍珍動(dòng)之以情，曉之以理，耐心細(xì)致地做好經(jīng)營(yíng)者的思想工作，贏得了經(jīng)營(yíng)者的理解和認(rèn)可，并承諾會(huì)減小宣傳音量，避免噪聲擾民，實(shí)現(xiàn)了小事不出網(wǎng)、矛盾不上交的良好社區(qū)局面。

“真是太感謝社區(qū)了，超市喇叭宣傳聲小了很多，終于可以安心休息了。”王先生再次對(duì)網(wǎng)格員連聲道謝。

日前，在亳州高新區(qū)第一社區(qū)管理中心菊花園社區(qū)黨群服務(wù)中心網(wǎng)上辦事大廳，徐女士向辦事員曹永夢(mèng)咨詢城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)事宜。

為了讓徐女士更加清楚參保繳費(fèi)流程，曹永夢(mèng)手把手教其用手機(jī)進(jìn)行停保、登記、參保等操作流程，詳細(xì)講解了參保長(zhǎng)效機(jī)制最新規(guī)定，并為居民截圖繳費(fèi)記錄，讓參保人“看得到”“聽得懂”“辦得成”，真正把便民服務(wù)做到居民心中，切實(shí)有效解決外地居民繳費(fèi)難的問(wèn)題。

據(jù)了解，菊花園社區(qū)目前共有24名網(wǎng)格員，每天奔波于社區(qū)的各個(gè)角落，排查隱患、服務(wù)網(wǎng)格、宣傳政策、化解矛盾……哪里有需要，哪里就會(huì)出現(xiàn)他們的身影，讓群眾的“憂心事、煩心事、揪心事”得到解決。 （記者 李錦文 通訊員 李蒙浩）