?“這項醫(yī)保報銷,沒想到在家門口就辦好了?!苯?,在江蘇省宿遷市宿城區(qū)陳集鎮(zhèn)便民服務中心醫(yī)保窗口,家住龍?zhí)洞宓木用駰钏加聦﹃惣?zhèn)全力打造的“15分鐘醫(yī)保服務圈”惠民新舉措豎起了大拇指。
為進一步優(yōu)化醫(yī)保服務,提升群眾獲得感,今年以來,陳集鎮(zhèn)積極響應上級號召,聚焦服務創(chuàng)新,致力于打造“家門口”的醫(yī)保服務圈。通過下沉服務、整合資源,推動醫(yī)保公共服務在更深層次、更廣范圍內實現(xiàn)“網上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”,全力打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”,打通醫(yī)保為民服務“神經末梢”。
在宿城區(qū)醫(yī)保局的精心指導下,陳集鎮(zhèn)按照市級示范點標準,不斷推進醫(yī)保業(yè)務下沉,對便民服務大廳進行了全面升級,增設了醫(yī)保綜合服務窗口,配置了自助查詢醫(yī)保一體機、打印機和醫(yī)保服務清單等設施,并設置了自助服務區(qū)、自動排隊叫號區(qū)和等候休息區(qū),為居民提供“一站式”貼心服務。如今,居民們足不出鎮(zhèn)即可辦理基本醫(yī)療保險參保登記、信息變更、異地就醫(yī)備案等多項業(yè)務,真正實現(xiàn)了醫(yī)保服務“零距離”。
此外,陳集鎮(zhèn)還對下放的醫(yī)保服務事項簡材料、減環(huán)節(jié)、減時限,讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿,真正實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“就近能辦,一窗多辦”。同時,依托網格員隊伍、村民微信群,線上線下廣泛宣傳醫(yī)保公共服務便民惠民政策,提高群眾知曉率,多措并舉推進醫(yī)保經辦事項端口前移,實現(xiàn)了醫(yī)保公共服務向基層延伸。
截至目前,陳集鎮(zhèn)已為群眾辦理新參保、信息變更等多項業(yè)務,提供幫辦代辦服務,有效減輕了群眾負擔,真正打通醫(yī)保服務“最后一公里”。(劉翔宇 王子微)