原標(biāo)題：“全城通辦”，解急難愁盼

　　“提交申請(qǐng)后，街道工作人員當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)?！?月29日，回憶起一個(gè)月前的辦理生育登記的經(jīng)歷，寧國(guó)市河瀝溪街道長(zhǎng)虹村村民王勇不由為政務(wù)服務(wù)的高效率點(diǎn)贊。他和愛人都在合肥上班，為了節(jié)省時(shí)間，他們通過“皖事通”，在一個(gè)工作日內(nèi)便辦妥了生育登記手續(xù)。

　　寧國(guó)市數(shù)據(jù)資源管理局局長(zhǎng)湯紅劍說，該市城鎮(zhèn)化率目前已超70%，大量農(nóng)村戶籍的務(wù)工人員日常居住在城區(qū)，群眾辦事時(shí)常出現(xiàn)“回鄉(xiāng)辦”“多地跑”“折返跑”等問題。對(duì)此，從去年7月開始，該市創(chuàng)新推出“全城通辦·為寧分憂”政務(wù)服務(wù)品牌，打破行政區(qū)劃壁壘，深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)無(wú)差別辦理。

　　“我們先后召集人社、醫(yī)保、公安、民政等部門商討，分兩批共梳理了67項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，比如群眾醫(yī)保登記、參保登記、檔案查詢等高頻事項(xiàng)。”寧國(guó)市數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員李碧源說。

　　為推動(dòng)群眾“盼的事”轉(zhuǎn)變?yōu)檎案傻氖隆?，寧?guó)市深化綜合窗口改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、交運(yùn)、公積金等事項(xiàng)“一窗通辦”，設(shè)立5個(gè)“無(wú)差別綜合窗口”，綜合受理民政、衛(wèi)健、住建等28個(gè)部門、920個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并暢通線上“全城通辦”渠道。實(shí)行“幫代辦”，推廣“就近辦”，將人社、衛(wèi)健、民政、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等5個(gè)部門、31項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理。

　　聚焦“全城通辦”堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，該市大力推行“兜底辦”機(jī)制，將“辦不成事”反映窗口延伸至各基層便民服務(wù)中心，建立政務(wù)服務(wù)中心首席問題官制度；同時(shí)，開展“換位體驗(yàn)走流程”活動(dòng)，截至目前，已組織282人次體驗(yàn)事項(xiàng)辦理，解決問題202個(gè)。

　　寧國(guó)市建立健全高頻政務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整、數(shù)字協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)管理等機(jī)制，不斷推動(dòng)“能辦、辦好”向“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變?！拔覀儗⒔Y(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步梳理清理，將更多事項(xiàng)納入‘全城通辦、為寧分憂’系統(tǒng)，讓廣大群眾感受到方便、快捷、高效的辦事服務(wù)?！崩畋淘幢硎?。