為打造高效便捷優(yōu)質(zhì)的公積金政務(wù)服務(wù)，不斷提升住房公積金服務(wù)便民化水平，宣城市公積金中心積極推進(jìn)業(yè)務(wù)“就近辦”服務(wù)模式，通過加密網(wǎng)點(diǎn)布局、強(qiáng)化部門協(xié)作、豐富線上渠道等措施，有效解決群眾辦事“跑遠(yuǎn)路、排長(zhǎng)隊(duì)”的難題。

拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。依托銀行網(wǎng)點(diǎn)在全市范圍內(nèi)科學(xué)布局建設(shè)公積金“就近辦”服務(wù)點(diǎn)，構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”。截至目前，全市已建成覆蓋縣市區(qū)的服務(wù)點(diǎn)56個(gè)。實(shí)行“一窗通辦”模式，將繳存、提取、貸款等31個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉至服務(wù)點(diǎn)，占全部事項(xiàng)的88.58%，單位、職工可選擇任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，把服務(wù)送到了“家門口”，今年來，各服務(wù)點(diǎn)已累計(jì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)415筆。

線上線下融合，打造“多元”渠道。加大公積金信息化建設(shè)力度，推進(jìn)線上業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)均配備設(shè)備終端，由工作人員協(xié)助或指導(dǎo)職工通過網(wǎng)站、手機(jī)app、微信公眾號(hào)、小程序等渠道辦理公積金查詢、繳存、提取、貸款等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，收獲群眾好評(píng)。“就近辦”服務(wù)模式的推行，得到廣大繳存職工的一致好評(píng)。辦理職工表示，以前需要專門跑到政務(wù)大廳，現(xiàn)在有了“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)，在居住附近或路途中就能辦理，節(jié)省了不少時(shí)間和成本，非常方便。為確保能夠熟練、精準(zhǔn)地為職工提供口徑統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一的服務(wù)，對(duì)合作銀行建立激勵(lì)機(jī)制，常態(tài)化專人聯(lián)系指導(dǎo)業(yè)務(wù)并開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，群眾滿意度達(dá)98.6%。

下一步，宣城市公積金中心將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)觸角，提升繳存職工的獲得感和滿意度。