“一進門就看到了學雷鋒志愿服務站，有問題立刻就能找到志愿者，服務也很熱情，感受到了濃濃暖意?！?月28日上午，在市便民方舟二號樓大廳內，市民朱明宇對工作人員的服務態(tài)度贊不絕口。

便民服務設施一應俱全，公益廣告和服務規(guī)范公示牌隨處可見；在業(yè)務辦理區(qū)，工作人員正在為市民辦理業(yè)務，群眾在耐心排隊等待叫號；學雷鋒志愿服務站前，身著紅色馬甲的志愿者正為市民答疑解惑……該大廳成為傳遞文明的前沿陣地。

為進一步推進全國文明城市常態(tài)長效建設工作，我市持續(xù)優(yōu)化服務內涵，打造文明政務服務新紐帶，不斷深化作風建設，提升服務效能，擦亮窗口文明新形象。

“為改善窗口扎堆、擁擠、堵塞問題，政務服務大廳對‘排隊叫號’系統(tǒng)進行了全面升級。目前，大廳內智能取號機、LED顯示屏和等候座椅等設施一應俱全?！笔袛祿止ぷ魅藛T曹力水說，“排隊叫號”系統(tǒng)的啟用全面提升了窗口服務效率和質量。

文明不僅要注重“面子”，更要注重“里子”。全市政務服務系統(tǒng)堅持把文明誠信服務放在首位，積極推行便民惠企政務服務舉措，在政務服務大廳設置學雷鋒志愿者服務站，配備志愿者為群眾提供辦事指引、業(yè)務咨詢、文明勸導等志愿服務。

“大廳內干部職工輪流到學雷鋒志愿服務站提供志愿服務，通過日常監(jiān)督、引導，對吸煙、插隊等不文明行為進行規(guī)勸，大廳的文明程度得到進一步提升?！笔斜忝穹街劭偡张_運籌組長周永弟說。

政務服務“小窗口”作為城市文明的載體，在進一步引導廣大群眾主動踐行文明行為的同時，也將城市的文明優(yōu)雅地展現給四海賓朋。（孫菲）