去醫(yī)院復(fù)診需要多少個(gè)步驟?掛號(hào)、候診、開(kāi)單、等候檢查結(jié)果、溝通病情、配藥……繁瑣的流程令不少?gòu)?fù)診患者身心俱疲。最近，浙江部分醫(yī)院創(chuàng)新了復(fù)診模式，手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，掛號(hào)、開(kāi)單、繳費(fèi)、問(wèn)診、開(kāi)藥輕松搞定，患者只需在預(yù)約時(shí)間前往醫(yī)院進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，復(fù)診變得更加輕松。

　　張大伯是一名糖尿病、高血壓患者，每月都需要到浙江省人民醫(yī)院復(fù)診檢查，他的女兒平時(shí)工作忙，很少能抽出時(shí)間陪父親去醫(yī)院復(fù)查，好不容易有了空閑時(shí)間又總與專(zhuān)家號(hào)失之交臂。

　　“父親年紀(jì)大了，每次看他一個(gè)人為了做檢查、看醫(yī)生要跑好幾趟醫(yī)院，我又不能陪在身邊，真的很愧疚。”張女士說(shuō)。

　　得知醫(yī)院推出“一站式智能復(fù)診”模式，張女士第一時(shí)間進(jìn)行了嘗試?！笆謾C(jī)可以直接幫父親在線(xiàn)問(wèn)診開(kāi)具相關(guān)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，結(jié)果出來(lái)也可以直接線(xiàn)上咨詢(xún)醫(yī)生，原本至少要跑三趟，現(xiàn)在一趟就夠了?！睆埮扛锌?，方便多了!

　　浙江省人民醫(yī)院門(mén)診部副主任夏宇軒告訴記者，新復(fù)診模式將傳統(tǒng)線(xiàn)下模式搬到了線(xiàn)上，患者不再需要為了開(kāi)檢查單、預(yù)約檢查、做檢查多次往返醫(yī)院，更無(wú)需提前幾個(gè)小時(shí)到醫(yī)院排隊(duì)等待。

　　結(jié)果出來(lái)后，醫(yī)院會(huì)將報(bào)告推送給患者，系統(tǒng)也將結(jié)合患者檢查結(jié)果推薦專(zhuān)家。選擇線(xiàn)上就診的患者只需點(diǎn)開(kāi)推送報(bào)告，即可直接在線(xiàn)咨詢(xún)醫(yī)生，獲取診療建議，配送藥品到家。“我們?cè)鲞^(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，‘一站式智能復(fù)診’上線(xiàn)后，患者平均復(fù)診時(shí)間減少了400分鐘?！毕挠钴幷f(shuō)。

　　此外，針對(duì)老人、孩子等特殊群體，浙江省人民醫(yī)院將醫(yī)保親情付功能“搬上”線(xiàn)上平臺(tái)。以張大伯為例，張女士只需在醫(yī)保賬戶(hù)上添加親情賬戶(hù)，就可以在自己的手機(jī)上調(diào)出父親的醫(yī)保電子憑證，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上醫(yī)保繳費(fèi)，免去本人復(fù)診現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)繳費(fèi)的麻煩。

　　復(fù)診模式更新后，患者體驗(yàn)有了明顯改善，醫(yī)生工作也變得更加靈活。6月28日上午，浙江省人民醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合科陳潔醫(yī)生收到了自己負(fù)責(zé)的一位嘉興患者的“求助”。原來(lái)，患者之前配的藥已經(jīng)吃完，但由于距離較遠(yuǎn)，無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)診配藥。在陳潔醫(yī)生的引導(dǎo)下，患者通過(guò)掃描其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“二維碼名片”發(fā)起線(xiàn)上復(fù)診，藥物即可配送到家。

　　“通過(guò)線(xiàn)上復(fù)診，我的患者可以更靈活地就診，對(duì)我而言也可以用更多的時(shí)間來(lái)服務(wù)更多的患者?！?陳潔說(shuō)。

　　此外，記者了解到，省內(nèi)還有其他醫(yī)院正探索類(lèi)似模式，比如溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院推出的“預(yù)就診”模式，針對(duì)的同樣是診斷明確且因相同疾病就診的復(fù)診患者。

　　去年，國(guó)家衛(wèi)健委和國(guó)家中醫(yī)藥局發(fā)布《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案》，首次提出“探索建立健全預(yù)就診模式”。同一年，浙江也發(fā)布了《浙江省改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案(2023—2025年)的通知》，從7個(gè)維度細(xì)化28條舉措，進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，全面推動(dòng)群眾就醫(yī)體驗(yàn)大提升。這些醫(yī)院探索的復(fù)診新模式，正潛移默化地讓患者地就醫(yī)體驗(yàn)更加“絲滑”。