政務(wù)服務(wù)窗口直接面對(duì)群眾，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象，直接影響群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局不斷創(chuàng)新審批模式、優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)品質(zhì)，全力打造宿豫政務(wù)品牌。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，打造“標(biāo)準(zhǔn)窗口”。嚴(yán)格落實(shí)日常巡查，中心負(fù)責(zé)人每日對(duì)大廳進(jìn)行巡視，確保大廳工作規(guī)范、高效、有序運(yùn)行；推行辦件回訪，通過對(duì)辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行隨機(jī)回訪抽查，及時(shí)了解工作人員在審批過程中的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等，杜絕“暗箱操作”“消極怠工”等不規(guī)范行為。

二是推行標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，打造“滿意窗口”。推行“好差評(píng)”制度，在各窗口醒目位置評(píng)價(jià)器，方便辦事企業(yè)和群眾自主評(píng)價(jià)；開啟“二維碼”服務(wù)新模式，將高頻事項(xiàng)辦事指南濃縮為“二維碼”，辦事群眾只需通過手機(jī)微信掃描，即可查詢到事項(xiàng)的設(shè)立依據(jù)、辦理時(shí)限、申請(qǐng)材料、辦理流程、咨詢電話、辦理地址等信息；推行“四零”改革，做到服務(wù)“零跑腿”“零費(fèi)用”“零見面”“零推諉”。

三是加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，打造“便民窗口”。開通“綜合接件”窗口、“高效辦成一件事”服務(wù)專窗、“綜合代辦”綜合服務(wù)窗口，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工程、民生事項(xiàng)等，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，實(shí)行投資項(xiàng)目審批“一窗進(jìn)出、全程代辦”；全面推行告知承諾審批，針對(duì)部分審批事項(xiàng)采取“告知承諾+事中事后監(jiān)管”的方式進(jìn)行審批，從而進(jìn)一步縮減審批時(shí)限、優(yōu)化服務(wù)方式，提高審批效率、提升服務(wù)品質(zhì)。

四是提升服務(wù)態(tài)度，打造“溫馨窗口”。提供延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，做到急事急辦、特事特辦；優(yōu)化提升服務(wù)設(shè)施，設(shè)置志愿者服務(wù)崗、母嬰室以及“網(wǎng)上自助申報(bào)區(qū)”，配備雨傘、老花鏡、針線包等便民物品，同時(shí)編制政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和手機(jī)APP使用指南、辦事指南、窗口受理指南，制定大廳辦理事項(xiàng)清單、便民事項(xiàng)清單、告知承諾書等，為企業(yè)群眾提供精細(xì)化服務(wù)，通過“綠色通道”“幫辦代辦”“容缺受理”“告知承諾”、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等一系列便民舉措，提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。