近年來，市機關事務管理局始終堅持為民服務理念，主動發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極幫助群眾解決實際困難。緊盯優(yōu)質(zhì)高效要求，不斷細化后勤服務規(guī)范標準，完善服務考核機制，努力提高服務對象滿意度。

一是細心做好后勤服務。推動后勤服務社會化改革，依托“平臺+品牌”，引入經(jīng)驗豐富、手段先進的專業(yè)機構，按照管辦分離的原則，合理搭建社會化保障框架，保潔、安保、消防、會務等七大類13個后勤服務項目社會化率達到95%。聚焦“專業(yè)+精細”，研究制定10余項社會化服務項目管理規(guī)定和監(jiān)督辦法，規(guī)范工作流程，明確質(zhì)量標準，實現(xiàn)衛(wèi)生保潔“零投訴”、安保消防“零事故”、會務服務“零差錯”。統(tǒng)籌“花錢+省錢”，把有限財力用在最需處，對集中辦公區(qū)電梯、空調(diào)、水電等設施設備實施統(tǒng)一維護，合理壓縮人員配備，改進工作流程，有效減少支出，實現(xiàn)每年節(jié)約經(jīng)費超30萬元。

二是貼心做好餐飲服務。創(chuàng)新“1+N”餐飲保障模式，發(fā)揮市級機關食堂“中央廚房”輻射功能，擴大保障范圍，單日餐飲保障人次由約620人增至1100余人，基本實現(xiàn)市級機關干部職工“10分鐘就餐保障圈”。依托食堂智慧安防系統(tǒng)，嚴把食堂食品采購管理、餐具消毒、人員健康、食品加工等“四道關口”，堅決守住干部職工舌尖上的安全。采用智能芯片餐具，減少就餐等待時間，有效提升干部職工的就餐體驗。在近期開展的市級機關就餐滿意度調(diào)查中，機關干部職工滿意率高達96%以上。

三是暖心做好志愿服務。常態(tài)開展無償獻血、社區(qū)共建、掛村幫促、企業(yè)幫辦、義務勞動等志愿服務。聚焦幫辦企業(yè)現(xiàn)實困難，先后協(xié)調(diào)供電部門、銀行為企業(yè)解決電力容量和資金短缺等困難，有效保障企業(yè)的正常運轉；圍繞鄉(xiāng)村振興幫扶計劃和文明城市結對共建目標，統(tǒng)籌安排資金50余萬元，辦理道路鋪設、路燈安裝、廁所新建、下水管及路面整修等一批民生實事；定期梳理匯總群眾反映“急難愁盼”問題，先后收集意見建議38條，確定停車惠民、助農(nóng)銷售、周轉服務、人才保障等為民辦實事項目12個，持續(xù)為服務社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。