聚焦“關(guān)鍵小事”，落實(shí)“民生大事”。為了給一線戶外工作者一個(gè)溫馨歇腳地，近年來，杭州在街頭巷尾，落成了一個(gè)又一個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)——“愛心驛家”。

“愛心驛家”什么樣？“愛心驛家”里有哪些服務(wù)？近日，記者探訪了多個(gè)站點(diǎn)，感受“愛心驛家”帶給戶外勞動(dòng)者的幸福感——

臨近中午，到了道路停車收費(fèi)員的休息時(shí)段。收費(fèi)員王大姐和多位同事一頭鉆進(jìn)了岳王路的市職工服務(wù)中心“愛心驛家”。“在這里休息一下，洗把臉、喝口水，一會(huì)兒工作更有勁了?！杯h(huán)視周圍，桌椅、沙發(fā)、飲水機(jī)、微波爐、冰箱、應(yīng)急藥品等一應(yīng)俱全……這里是王大姐的“后勤保障基地”，不僅冬暖夏涼，而且喝水、吃飯等生活問題都能解決。

這座整合職工書屋、媽咪小屋、網(wǎng)約車“愛心車位”等各類工會(huì)服務(wù)功能的“愛心驛家”，受到了許多人的青睞，戶外勞動(dòng)者、游客、市民、學(xué)生等都會(huì)進(jìn)來打卡?！斑@里的環(huán)境很好，比之前在外面隨便找的臨時(shí)休息地強(qiáng)太多了?！苯?jīng)常來這里休息的美團(tuán)騎手小王笑著說。

距離該站點(diǎn)5公里外的湖墅南路399號(hào)“愛心驛家”，是一個(gè)24小時(shí)全天候開放的智能站樣本。

“24小時(shí)自助服務(wù)存在很多不確定因素，例如安全問題如何保障。因此，我們調(diào)研了附近戶外勞動(dòng)者的實(shí)際情況，結(jié)合自身?xiàng)l件，不斷升級(jí)方案?！彪S著“嘀”一聲，“愛心驛家”服務(wù)大門緩緩打開。拱墅區(qū)總工會(huì)保障工作干事裘燕云，一邊介紹一邊熟練地展示起掃碼進(jìn)站的流程，“大門右側(cè)有一個(gè)二維碼，所有戶外勞動(dòng)者可以通過手機(jī)微信掃碼，填寫姓名、手機(jī)信息進(jìn)入‘愛心驛家’?！睋?jù)悉，該站點(diǎn)在工作時(shí)間由專人值守，到了晚上或者節(jié)假日期間，戶外勞動(dòng)者可“刷手機(jī)”自由出入，主打一個(gè)“職工歇腳我不歇，有呼必應(yīng)每一秒”的便捷服務(wù)。

夜幕降臨，“愛心驛家”門頭的燈牌自動(dòng)亮起，守護(hù)著每一位深夜晚歸的勞動(dòng)者。

臨安區(qū)總工會(huì)心系貨車司機(jī)之“難”，司機(jī)所需的諸多事一件接一件落地。位于臨安區(qū)玲瓏街道的貨車司機(jī)“愛心驛家”，建在廣安物流園區(qū)內(nèi)，面積600平方米，日均接待用餐150余人。除了日常的休憩用餐外，工會(huì)還在這里為貨車司機(jī)提供心理疏導(dǎo)、安全教育等服務(wù)。去年底，該站點(diǎn)上榜全國(guó)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。

來自杭州八鑫物流有限公司的貨車司機(jī)田磊說，貨車司機(jī)常年以路為伴，以車為家，休息、飲水、洗漱、取暖等煩惱長(zhǎng)期困擾著他們。“我們跑大車的，一年到頭都在路上，難免滿身是灰。在這里，我可以干干凈凈洗個(gè)澡，躺在按摩椅上放松一下，這樣的安心休息真是難得。”田磊說。

建起一個(gè)“家”，溫暖一群人，服務(wù)一方發(fā)展。自2017年起，杭州市總工會(huì)因地制宜為環(huán)衛(wèi)工人、道路停車收費(fèi)員、交通協(xié)輔警、快遞員等戶外勞動(dòng)者設(shè)立“愛心驛家”。時(shí)光流轉(zhuǎn)，8年的建設(shè)改造升級(jí)，“愛心驛家”已成為真正服務(wù)職工群眾的“民心工程”。在這里，戶外勞動(dòng)者除了可以享受基本的標(biāo)配服務(wù)外，部分“愛心驛家”還有小哥食堂、換電柜等服務(wù)，精準(zhǔn)滿足新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者個(gè)性化需求。

截至目前，市總工會(huì)已建成市一級(jí)的“愛心驛家”462家，省級(jí)“最美站點(diǎn)”52家，全國(guó)級(jí)“最美站點(diǎn)”39家，參與省民生實(shí)事改造提升211家。根據(jù)《2024—2026年三年戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃》，到2026年，全市包含工會(huì)“愛心驛家”、省屬產(chǎn)業(yè)驛站、城管驛站、司機(jī)之家等的戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)數(shù)量將提升至2500家，基本建成“15分鐘服務(wù)圈”。