“你看我這‘環(huán)保金’又能換垃圾袋了！”72歲的趙大爺舉著手機，向志愿者展示“墅袋熊”小程序里的積分。

在拱墅區(qū)體東社區(qū)駱東小區(qū)，這個曾因不會用智能手機而發(fā)愁的獨居老人，如今成了再生資源回收的積極分子。這一幕生動縮影，折射出拱墅區(qū)創(chuàng)新推行的可再生資源回收模式，在老舊小區(qū)“落地生根”，撬動著基層治理與綠色發(fā)展的雙重變革。

走進駱東小區(qū)，樓棟間懸掛的“黨員家庭示范戶”標(biāo)牌格外醒目。在小區(qū)黨支部書記陳蓮英帶領(lǐng)下，32名“環(huán)保先鋒”志愿者組成的服務(wù)隊，按樓道劃分責(zé)任區(qū)，挨家挨戶敲門講解“墅袋熊”使用方法?！皠傞_始很多居民覺得麻煩，我們就先從黨員家庭做起，再帶動鄰居?！标惿徲⒒貞洠圏c初期小區(qū)參與率僅12%，通過“黨員帶頭分、群眾跟著學(xué)”的模式，如今80%以上住戶都注冊使用了回收平臺。

68歲的陳奶奶是“銀齡課堂”的首批學(xué)員，如今她不僅自己熟練操作，還主動當(dāng)起樓道宣傳員?！懊看斡梅e分換完日用品，我就在業(yè)主群曬圖，鄰居們看了都跟著注冊?！边@種“傳幫帶”效應(yīng)，讓垃圾分類從“要我做”變成“我要做”。數(shù)據(jù)顯示，駱東小區(qū)日均可再生資源回收量從0.1噸躍升至0.5噸，其他垃圾日產(chǎn)量從6桶減少到4桶，綠色生活方式正成為社區(qū)新風(fēng)尚。

在拱墅區(qū)，像駱東小區(qū)這樣的試點并非個例。全區(qū)通過政企協(xié)同機制，從12家報名企業(yè)中優(yōu)選3家承擔(dān)上門回收服務(wù)，形成“市場運作+政策撬動”的良性循環(huán)。區(qū)城運集團開發(fā)的“低價值可回收物管理平臺”，集成用戶管理、訂單跟蹤等12項功能，居民通過“墅袋熊App”下單后，回收人員2小時內(nèi)上門服務(wù)，全程數(shù)據(jù)可追溯。

針對老年群體，拱墅區(qū)創(chuàng)新推出“線上+線下”立體服務(wù)：線上制作語音版操作指南，線下開展“一小時現(xiàn)場指導(dǎo)”“銀齡課堂”等活動。駱東小區(qū)志愿者小田連續(xù)3天上門教學(xué)，幫趙大爺解決了操作難題，這種“一對一”服務(wù)已覆蓋全區(qū)68位老人?！拔覀儾粌H要建平臺，更要讓每個居民都能便捷使用?！惫笆麉^(qū)綜合行政執(zhí)法局（分類辦）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至6月29日，全區(qū)App注冊量達37567戶，訂單總量6.7萬單，累計回收低價值可再生資源2948.2噸，日均回收量穩(wěn)定在30噸。

數(shù)據(jù)顯示，2025年1—5月，拱墅區(qū)生活垃圾總量為23.44萬噸，在全區(qū)戶籍人口增長1萬人的情況下，總量保持平衡。值得關(guān)注的是，5月居民重復(fù)下單率接近30%，說明回收習(xí)慣正在養(yǎng)成。“我們不僅要算回收量的‘經(jīng)濟賬’，更要算生態(tài)保護的‘長遠(yuǎn)賬’?！惫笆麉^(qū)綜合行政執(zhí)法局（分類辦）相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下一步將啟動低價值可再生資源分揀中心建設(shè)，并探索“環(huán)保金+物業(yè)費抵扣”等更多激勵形式。