在合肥市廬陽區(qū)逍遙津街道三牌樓社區(qū)，電瓶車充電難曾是很多居民的苦惱。

　　三牌樓社區(qū)地處合肥市老城區(qū)，老舊小區(qū)較多，由于場地有限，很多小區(qū)沒有充電樁，居民只能把車停在路邊的停車區(qū)?！爸巴＼噮^(qū)充電樁很少，附近就是商場和醫(yī)院，人流量大，停放的電瓶車特別多，充電樁經(jīng)常處于‘滿勤’狀態(tài)?！比茦巧鐓^(qū)居民胡愛貞告訴記者，增設更多充電樁，是居民的共同心愿。

　　前不久，胡愛貞的愿望終于實現(xiàn)了。借助“民聲呼應”工作平臺，居民希望增設充電樁的訴求，受到相關部門的重視。今年5月，逍遙津街道和三牌樓社區(qū)對轄區(qū)充電設施安裝問題進行規(guī)劃，在宿州路與廬江路交口的道邊停車區(qū)域新增了70個充電樁，有效緩解了居民充電難問題。

　　何為“民聲呼應”?這是去年安徽在民生領域推出的一項全新工作機制。“民聲呼應”工作機制的實施，是為了在政之所向與民之所望間更好對齊“顆粒度”，讓黨委、政府干的事，精準對接群眾盼的事。

　　以省級工作平臺為例，省委辦公廳、省政府辦公廳聯(lián)合創(chuàng)辦了“民聲呼應”載體，整合人民網(wǎng)網(wǎng)友留言、省12345政務服務熱線、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺等7類平臺的群眾和企業(yè)訴求，在此基礎上梳理匯總具有代表性的問題線索，報省級領導閱批，搭建起群眾訴求到領導案頭的“直通橋梁”。

　　省委示范帶動下，省直部門和市縣區(qū)也創(chuàng)辦相應工作載體，形成職責清晰、分工明確、上下聯(lián)動、橫向協(xié)同的“民聲呼應”工作推進機制，建立轉辦、督辦、評價、反饋等閉環(huán)機制，做到群眾訴求有地方說、有領導閱批、有部門管、有人幫助解決。

　　“民聲呼應”既關注群眾的身邊小事，也注重推動問題的“大解決”。實踐中，安徽省各級“民聲呼應”載體每期選取涉及面廣、具有代表性的問題線索，通過以點帶面、重點督辦，力求做到回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域。

　　看病難看病貴，一直是群眾的煩心事?！叭揍t(yī)院門診吊水要求辦住院”“院外購藥流程繁雜”……去年，針對群眾反映較為集中的就醫(yī)問題，省醫(yī)保局在全省醫(yī)保系統(tǒng)開展參保群眾看病就醫(yī)“負擔重”、報銷“不方便”問題專項整治行動，主動向難題開刀。

　　同時，發(fā)起“我向醫(yī)保吐吐槽”開門納諫活動，問需于民、問計于民。在廣泛征集群眾意見基礎上，就解決群眾反映的高頻事項，發(fā)布了包括慢特病“免申即享”在內(nèi)的醫(yī)保便民服務7項針對性措施，有效提升群眾看病就醫(yī)的便捷度、滿意度。

　　從源頭處發(fā)力，下深水開題作答。更多抓前端、治源頭的惠民舉措在安徽省相繼推開。

　　省工信廳部署開展拖欠中小企業(yè)賬款摸底排查和專項整治，保障中小企業(yè)合法權益；馬鞍山市印發(fā)“民呼我應惠萬家”專項行動方案，開展創(chuàng)建“無證明城市”、慢特病認定“網(wǎng)上辦”、政務窗口延時服務等十項行動；阜陽市系統(tǒng)梳理各行業(yè)共性問題，在全市范圍內(nèi)開展“喝干凈水·潤百姓心”“打通斷頭路·暢通民心路”“飛線充電”等八個專項整治，高質量回應群眾關切……

　　在“民聲呼應”機制引領下，安徽省各地各部門堅持把“當下改”與“長久立”結合起來，有力促進公共服務供給有效對接群眾需求，推動社會治理體系和治理能力不斷提升。(記者 范孝東)