如何讓老年人擁有更多獲得感、幸福感、安全感？2024年，普陀區(qū)牽頭“惠敬老·靠譜養(yǎng)老黨建聯(lián)盟”共同發(fā)布惠老服務六大攻略，將一份份沉甸甸的大禮包送到老人的身邊和心間。

　　“六?！贝蠖Y包涵蓋了“醫(yī)”食住行和機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等方方面面的服務，其中，“放心福”短期住養(yǎng)、“敬業(yè)?！敝汀ⅰ坝焉聘！敝?、“團圓?！敝?、“平安福”陪診以及“溫馨?！痹挴煹攘椃諅涫軞g迎。一經(jīng)推出，便得到了轄區(qū)內老人的廣泛關注和一致好評。

　　如今，“六?！狈諡樵絹碓蕉嗬夏耆藥崒嵲谠诘氖孢m和便利，“六福”禮包也已經(jīng)成為普陀區(qū)養(yǎng)老服務的一張亮麗名片，其中“短期住養(yǎng)”等服務更是在上海市范圍內推廣，持續(xù)為老年人帶去更多實惠。

完善助餐服務，讓老年人吃好暖心飯

助餐服務

　　普陀區(qū)一直關注老年人的就餐問題，制定了全區(qū)統(tǒng)一的老年人助餐補貼標準，重點保障經(jīng)濟困難、失能、殘疾、高齡等老年人的就餐需求，讓有需要的老年人享受助餐服務，不僅“吃得著”，還能“吃得好”。

　　同時，為解決老年人跨街鎮(zhèn)、不同場所就餐時支付不便的難題，普陀區(qū)積極推動智慧養(yǎng)老助餐管理系統(tǒng)建設，實現(xiàn)普陀區(qū)內老年人就餐的“一卡通吃、優(yōu)惠通享”。目前，“普陀區(qū)智慧養(yǎng)老助餐管理系統(tǒng)”已經(jīng)逐步在10個街道鎮(zhèn)推廣落實，首批27家社區(qū)老年助餐服務場所已完成接入。助餐服務數(shù)據(jù)也實現(xiàn)了自動采集與互聯(lián)互通，普陀區(qū)65周歲及以上享受老年綜合津貼的老年人數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一導入智慧助餐系統(tǒng)，這部分老人無需再次申請即可享受補貼，獲得更加便捷、高效的服務體驗。此外，普陀區(qū)還鼓勵各街鎮(zhèn)和助餐場所運營方在區(qū)級補貼基礎上給予老年人疊加助餐優(yōu)惠。

長住短住兩相宜，為老年人打造安心居

　　在長期調研社區(qū)和養(yǎng)老機構后，普陀區(qū)針對出院后需要短期專業(yè)護理服務、高齡失能老年人照護者短期喘息休息等需求，積極動員和支持區(qū)內養(yǎng)老機構開展“短托養(yǎng)老”服務項目，幫助老年人家庭解決照護難題。

　　有了機構養(yǎng)老照護服務，居民張阿姨高興地表示，“這里環(huán)境好，飯菜可口，還有那么多老朋友陪伴，我們非常滿意！”

“短托養(yǎng)老”服務

　　隨著“短期住養(yǎng)”從“救急解難”的特別服務轉變?yōu)轲B(yǎng)老機構日常住養(yǎng)服務的重要補充，普陀區(qū)各家養(yǎng)老機構也逐步推出短期試住體驗等服務，讓老年人更直觀地感受養(yǎng)老機構的生活，讓越來越多老人和家庭從中獲益。

　　目前，普陀區(qū)正在積極推進養(yǎng)老機構家庭照護床位建設，建立家庭養(yǎng)老床位、家庭病床與機構養(yǎng)老床位之間有序互轉的評估、運行和監(jiān)管機制，實現(xiàn)養(yǎng)老服務設施可達、服務可及。

　　為了打通“機構—社區(qū)—居家”全鏈條融合服務，普陀區(qū)鼓勵養(yǎng)老機構向社區(qū)開放日托、助餐、文體等功能，將優(yōu)質服務資源輻射至周邊社區(qū)。同時，將社區(qū)為老服務和志愿者服務隊引入機構，滿足老年人的精神和社交需求，打造“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

上門助浴“不間斷”，讓老年人洗上舒心澡

　　為了解決社區(qū)內失能、半失能老年人在家洗澡“搬不動，洗不來”的問題，緩解家庭的照護壓力，最大程度保證老年人的身體舒適以及晚年尊嚴。普陀區(qū)設立專業(yè)助浴服務項目，依托先進助浴設備和專業(yè)洗浴技術，以“入戶助浴”形式，為長期臥床、行動不便的老年人提供安全舒適的洗浴、泡澡、理發(fā)等服務，讓老年人清清爽爽過新年。

　　“很好，很舒服，開心！”93歲的居民錢老伯，癱瘓在床多年，在助浴師的幫助下，他終于能暢快地洗澡，他高興地拉著助浴師的手，分享“助浴”后的體驗。為了提升老人的洗浴體驗，上門助浴服務提供方結合長期的服務經(jīng)驗和前期深入調研，針對性地優(yōu)化了助浴設備，讓長期臥床的老人只需在床上就能享受舒適的洗浴體驗。自上門助浴服務開展以來，得到了許多居民的認可，為不少老年人家庭解決了生活痛點問題。

陪診就醫(yī)“不缺位”，讓老年人就醫(yī)更省心

　　長時間的排隊等候、無人陪伴的孤獨感、行動不便帶來的困擾……這些問題不僅影響了老年人的就醫(yī)體驗，也給家庭中的年輕一代帶來了不小的負擔。

　　為了切實解決老年人就醫(yī)路上的阻礙，普陀區(qū)與相關平臺聯(lián)手推出智慧陪診服務，運用智能化管理系統(tǒng)安排專業(yè)人員為老人提供診前評估、陪同應診、費用代繳、診后關懷等服務，讓老人進院有人幫、就診有人陪、排隊有人辦、回家有人訪，為老年人提供更加便捷、舒心的就醫(yī)體驗。

　　陪診師小陳談道，“我們面向的人群主要是老年人，他們就醫(yī)配藥的需求比較大，有一些不在老年人身邊的子女，也會預約陪診師陪同老人就醫(yī)?！?/p>

　　居民預約陪診服務，陪診師接單后會主動聯(lián)系并對接就診需求，全程陪伴老年人就醫(yī)，代辦各項繁瑣事務，如導診、排隊、付費、取藥等。服務結束后，陪診師還會進行回訪關懷，叮囑老人按時正確用藥，讓老年人感受到家人般的用心陪伴和溫暖安慰。

出門助行“不掉線”，讓老年人出行更放心

　　“家里人雙腿粉碎性骨折，年紀又大了，開好刀后需要去醫(yī)院復診，因多層樓房沒有電梯，上下樓對我們而言是頭疼的問題?！本用窭钕壬从常驗槠拮与p腿粉碎性骨折，出行也成了煩心事。

爬樓機輔助老人出行

　　普陀區(qū)老齡化、高齡化程度較高，“懸空老人”一直是民生服務的痛點和難點。普陀區(qū)引入專業(yè)機構，提供無障礙出行服務，利用專業(yè)爬樓機等設備，幫助老年人解決上下樓、出行問題，增加“懸空老人”走出家門參與社交活動的機會，讓老年人出行無憂。在居委會的協(xié)助下，爬樓機操作員上門指導老人使用，無論是拐彎、上樓，還是在狹窄的樓道中，爬樓機都來去自如，讓居民感受到了便利和安全。

陪伴守護“不停歇”，陪老年人聊聊“真心話”

　　“陪伴是最長情的告白”，如今，這句話在現(xiàn)實生活中有了更具體的實踐。為了緩解家庭照護的壓力，“溫馨?！迸懔姆諔\而生，讓老人能在溫暖陪伴中安度幸福晚年。通過引入專業(yè)陪聊師隊伍，普陀區(qū)為老人提供針對性心理支持和陪伴陪聊，同時依托“老伙伴計劃”“滬助養(yǎng)老時光匯”等互助式養(yǎng)老服務項目，為老年人創(chuàng)造更友好的社會交往環(huán)境，進一步提升生活質量。

陪伴養(yǎng)老服務

　　在社區(qū)，還有不少熱心的“時光伙伴”陪伴在高齡老人身邊。普陀區(qū)香山苑小區(qū)居民蔡麗影就是一名“滬助養(yǎng)老時光匯”志愿者，“我平時比較多的時候是給高齡空巢老人送餐、買菜、買藥、陪同看病，這些占用不了多少時間，但我心里會很有成就感?！弊鳛槔先藗兊摹爸娜恕保帖愑斑€經(jīng)常陪老人聊天解悶，提供心理疏導方面的服務。

　　當下，互助式養(yǎng)老已經(jīng)成為普陀老年生活的新風尚，越來越多的老年人加入其中?！袄匣锇橛媱潯狈枕椖拷M織低齡老年志愿者與10000名75周歲及以上獨居老人開展結對關愛服務，日常電話慰問和上門探訪累計已服務逾百萬人次?！皽B(yǎng)老時光匯”項目已有1264名志愿者為1623名社區(qū)老人提供相關服務，“滬助養(yǎng)老時光匯”小程序累計記錄時光幣118550枚。在互相的陪伴和照顧中，老年人的成就感和獲得感更加充實。

　　圍繞民生養(yǎng)老話題，普陀區(qū)將繼續(xù)堅持以“養(yǎng)老有需求，服務有對接”為目標，聚焦“聯(lián)”，聯(lián)通老年消費需求和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的供需匹配，聯(lián)接居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老資源，聯(lián)動政企社合作多元力量，打造“以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐”的多元養(yǎng)老服務體系；著力“新”，緊跟銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展新要求，持續(xù)推出“六?！倍Y包等養(yǎng)老服務新形式，借助科技賦能智慧養(yǎng)老新場景，豐富拓展六個“老有”養(yǎng)老服務的內涵。普陀區(qū)將以建設“普惠頤養(yǎng)家園”的實際行動為應對人口老齡化提供“普陀方案”，為老年人創(chuàng)造更加幸福、溫馨的晚年生活。