“本來(lái)以為要跟單位請(qǐng)假跑好幾個(gè)窗口，沒想到5分鐘就辦成了?！苯?，在南京市房產(chǎn)局交易中心華僑路分中心（以下簡(jiǎn)稱“華僑路”），市民湯先生在全市首個(gè)“水電氣網(wǎng)”綜合服務(wù)窗口順利辦好了二手房自來(lái)水、供電、天然氣和網(wǎng)絡(luò)的過戶業(yè)務(wù)。

水電氣網(wǎng)與老百姓的生活息息相關(guān)，這些民生事項(xiàng)與房產(chǎn)交易緊密相連。往常，市民在辦完二手房交易后，不知該怎樣辦理水電氣網(wǎng)的過戶業(yè)務(wù)，南京水務(wù)集團(tuán)黨委牽頭南京公用民生服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈創(chuàng)新鏈黨建聯(lián)盟在華僑路開設(shè)了全市首個(gè)綜合服務(wù)窗口，湯先生成為全市首位一站式辦理水電氣網(wǎng)過戶業(yè)務(wù)的市民。

南京水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)管理部部長(zhǎng)邵方介紹，在華僑路，市民在辦理房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以在一個(gè)窗口跨行業(yè)辦理房產(chǎn)交易相關(guān)的“水電氣網(wǎng)”過戶、查詢、繳費(fèi)等高頻事項(xiàng)，不用反復(fù)排隊(duì)。綜合服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了“只跑一次腿、只進(jìn)一扇門、只找一個(gè)人”，簡(jiǎn)化了辦事流程，提升了市民的體驗(yàn)度和滿意度，是我市公用民生領(lǐng)域響應(yīng)“一件事”改革先行先試的重要舉措，也是公共服務(wù)鏈業(yè)務(wù)共融的重大突破。在綜合服務(wù)窗口“坐鎮(zhèn)”的工作人員由水務(wù)、供電、燃?xì)?、電信四部門輪流派駐，為了更好地服務(wù)市民，四部門抽調(diào)“精兵強(qiáng)將”提前培訓(xùn)，使其具備辦理綜合業(yè)務(wù)的能力，并且后臺(tái)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供支撐，如果遇到“疑難雜癥”，后臺(tái)將及時(shí)“會(huì)診”，為市民解決難題。待綜合窗口運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，根據(jù)市民反饋和業(yè)務(wù)受理情況，黨建聯(lián)盟將進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)制，納入更多服務(wù)單位提供融合式服務(wù)。

南京市房地產(chǎn)市場(chǎng)交易中心副主任祁亞軍說，華僑路是全市最大的房產(chǎn)交易中心，每年辦證量在全市居首位，此次中心積極加入南京公用民生服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈創(chuàng)新鏈黨建聯(lián)盟，特意開通58號(hào)窗口作為綜合服務(wù)窗口，讓市民少跑腿、高效辦成一件事。

據(jù)悉，南京公用民生服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈創(chuàng)新鏈黨建聯(lián)盟是在市委組織部、市國(guó)資委等部門的關(guān)心與指導(dǎo)下，由南京水務(wù)集團(tuán)有限公司黨委、國(guó)網(wǎng)南京供電公司黨委、南京港華燃?xì)庥邢薰军h委、中國(guó)電信股份有限公司南京分公司黨委4家理事長(zhǎng)單位聯(lián)合16家企業(yè)、街道黨組織共同創(chuàng)建的非營(yíng)利性質(zhì)的事業(yè)發(fā)展共同體。