在2023年全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，宿城區(qū)繼續(xù)站穩(wěn)“全省第一方陣”；
通過(guò)政務(wù)服務(wù)“云座席”，宿城區(qū)線上幫辦代辦系統(tǒng)連接15個(gè)省、35個(gè)市的700多個(gè)職能部門、4800余個(gè)云窗口，提供各地區(qū)累計(jì)4.6萬(wàn)余個(gè)跨域通辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，讓各類審批事項(xiàng)在“家門口”就能辦；
企業(yè)掛鉤幫扶“駐廠員”常態(tài)化開展專員走訪活動(dòng)，收集各類涉企問(wèn)題和訴求，按照“馬上辦、立即辦”的要求，第一時(shí)間響應(yīng)，全方位協(xié)調(diào)解決，累計(jì)收集、解決涉企訴求問(wèn)題100余個(gè)……
近年來(lái)，宿城區(qū)聚焦涉企訴求閉環(huán)管理，深入開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)“大調(diào)研、大走訪”活動(dòng)，緊盯市場(chǎng)主體訴求問(wèn)題解決，以“小卡片”搭建服務(wù)企業(yè)“連心橋”，以金牌幫辦服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，既“鍵對(duì)鍵”，又“面對(duì)面”。宿城區(qū)創(chuàng)新打造“‘云座席’遠(yuǎn)程辦”模式，開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)新型供求機(jī)制，依托互聯(lián)網(wǎng)在不改變?cè)瓕徟到y(tǒng)環(huán)境（電子政務(wù)網(wǎng)、條線專網(wǎng)等）的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立一套完整的“云服務(wù)”工作機(jī)制，開展線上“鍵對(duì)鍵”指導(dǎo)填報(bào)、幫辦代辦等便利化服務(wù)。截至目前，宿城區(qū)已完成“云服務(wù)”辦件1000余件，服務(wù)滿意率達(dá)99%。
“有了這張聯(lián)系卡，遇到特種設(shè)備使用管理、企業(yè)年報(bào)、信用修復(fù)等方面的問(wèn)題，我們可以隨時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行咨詢，太方便了?！苯?，在宿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員走訪企業(yè)并向企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)放服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡時(shí)，江蘇雅斯特實(shí)業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)人周昌奮高興地說(shuō)。
政企溝通如何做到“無(wú)事不擾、有求必應(yīng)”？答案是一切以滿足企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，一切為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)。
今年以來(lái)，宿城區(qū)圍繞高質(zhì)量政企溝通持續(xù)發(fā)力，聚焦涉企訴求解決開展調(diào)研走訪活動(dòng)，發(fā)放征集企業(yè)問(wèn)題建議問(wèn)卷200余份，發(fā)放營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題投訴卡50余張，線下走訪調(diào)研企業(yè)30余家，收集涉企訴求問(wèn)題10個(gè)，線上線下問(wèn)題建議均全部限時(shí)解決，全面提升市場(chǎng)主體滿意度。
通過(guò)政企溝通收集到的建議如何轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量便民惠企政策？創(chuàng)新推廣各類便民惠企舉措是宿城區(qū)給出的答案之一。
宿城區(qū)深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，完善“區(qū)、鎮(zhèn)、村”三級(jí)幫辦服務(wù)制度，深入開展“局長(zhǎng)跑現(xiàn)場(chǎng)走流程”活動(dòng)，推動(dòng)90%以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)半天辦結(jié)；針對(duì)企業(yè)要素保障，宿城區(qū)設(shè)立供水、供電、供氣等聯(lián)辦窗口，企業(yè)相關(guān)工作人員在一個(gè)窗口即可辦理四項(xiàng)審批業(yè)務(wù)。
為了助力不同類型市場(chǎng)主體發(fā)展壯大，宿城區(qū)全面開展個(gè)體工商戶分型分類精準(zhǔn)幫扶工作，量身定制更符合個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的配套方案，指導(dǎo)幫助個(gè)體工商戶申報(bào)省級(jí)“名特優(yōu)新”稱號(hào)，打造分型分類幫扶的“宿城模式”。
傾聽訴求、精準(zhǔn)幫扶，優(yōu)化服務(wù)、助力發(fā)展。宿城區(qū)相關(guān)工作負(fù)責(zé)人表示，將以常態(tài)化的政企溝通促進(jìn)涉企訴求閉環(huán)解決，讓企業(yè)的聲音被聽見，讓政府的好政策被用上，讓宿城區(qū)成為更多企業(yè)發(fā)展的“高地”。（孫菲 袁小匯）
