臺(tái)傳媒記者羅家輝
近日，在燃?xì)釲NG儲(chǔ)配站，工作人員正緊鑼密鼓地開展儲(chǔ)氣設(shè)備的全面檢測(cè)和維護(hù)。
進(jìn)入冬季，市民用氣需求大幅攀升，燃?xì)獍踩鹿室策M(jìn)入易發(fā)期。作為城市能源供應(yīng)的重要一環(huán)，臺(tái)州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰就ㄟ^智能化升級(jí)、精細(xì)化管理、專業(yè)化服務(wù)等創(chuàng)新舉措，全力構(gòu)筑冬季燃?xì)獍踩谰€，以“不打烊”的服務(wù)為市民溫暖過冬提供堅(jiān)實(shí)保障。
“目前，我們的儲(chǔ)氣庫容量已達(dá)70%以上，提前為應(yīng)對(duì)極端天氣儲(chǔ)備了充足的氣源。”臺(tái)州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰具\(yùn)行部負(fù)責(zé)人介紹，公司制定了詳細(xì)的冬季保供方案，通過優(yōu)化供應(yīng)調(diào)度，確保即使在極端氣候條件下，居民用氣也能得到有效保障。
為此，臺(tái)州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰窘⒘遂`活高效的應(yīng)急調(diào)度機(jī)制，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控用氣情況，科學(xué)分配氣源，確保供需動(dòng)態(tài)平衡。
該公司還搭建了智能監(jiān)控平臺(tái)，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化手段，對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)立即預(yù)警并派發(fā)任務(wù)，工作人員可第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)排除隱患。
冬季低溫環(huán)境可能導(dǎo)致燃?xì)夤艿纼隽?、泄漏等問題，為市民生活帶來潛在隱患。臺(tái)州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緦ｉT成立專業(yè)巡檢小組，對(duì)關(guān)鍵設(shè)施開展地毯式排查。
針對(duì)老舊小區(qū)燃?xì)夤艿赖睦匣瘑栴}，該公司還啟動(dòng)了專項(xiàng)改造工程，全面更換老舊管道，從源頭提升供氣系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
“燃?xì)獍踩枰鐣?huì)共同參與。”臺(tái)州華潤(rùn)燃?xì)饪头?fù)責(zé)人介紹，公司通過線上線下多渠道開展安全用氣宣傳，有效提升了市民的安全用氣意識(shí)。為更精準(zhǔn)觸達(dá)服務(wù)用戶，公司借助“燃?xì)夤芗摇逼髽I(yè)微信、全國統(tǒng)一客服熱線“95777”等數(shù)字化工具，為市民提供全天候、多渠道的燃?xì)夥?wù)。
據(jù)了解，“燃?xì)夤芗摇笔菫槊课挥脩襞鋫涞膶倬€上服務(wù)人員，提供一對(duì)一的燃?xì)獍踩稍兒碗[患排查服務(wù)。目前，“燃?xì)夤芗摇狈?wù)用戶覆蓋率已達(dá)80%以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)半徑縮減、問題響應(yīng)效率大幅提升。
此外，該公司還注重應(yīng)急響應(yīng)能力建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“30分鐘響應(yīng)”機(jī)制，接到用戶報(bào)警后，搶修人員須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間解決問題，確保居民安全和生活不受影響。配備專業(yè)設(shè)備和搶修車輛的24小時(shí)應(yīng)急搶修隊(duì)伍也時(shí)刻保持待命狀態(tài)。
