“我們晚上散步，走到黨山灣路文化橋以北段，這里缺少人行道，安全隱患較大，能否向鎮(zhèn)里反映予以解決？”最近，黨灣鎮(zhèn)衛(wèi)東社區(qū)開(kāi)通“書記直通車”，社區(qū)黨總支書記馬佳麗接到群眾電話訴求。

人行道能不能建？該怎么建？通過(guò)“民情雙訪”機(jī)制收集居民的困難訴求、矛盾糾紛、意見(jiàn)建議后，馬佳麗第一時(shí)間向鎮(zhèn)政府相關(guān)部門進(jìn)行反映。

相關(guān)部門回復(fù)，黨灣鎮(zhèn)正在創(chuàng)建現(xiàn)代化美麗城鎮(zhèn)，下一步會(huì)將該路段增設(shè)人行道列入創(chuàng)建項(xiàng)目，并對(duì)集鎮(zhèn)整個(gè)慢行系統(tǒng)進(jìn)行排查和完善，滿足人民群眾的需求。反映問(wèn)題的群眾得到回復(fù)后，十分滿意。

群眾有所呼，“書記”有所應(yīng)。今年7月，蕭山區(qū)聚焦基層、群眾、企業(yè)三類群體不同需求，分別開(kāi)展精準(zhǔn)聚焦訪重點(diǎn)、網(wǎng)格走親訪群眾、分類結(jié)對(duì)訪基層、定向服務(wù)訪企業(yè)等工作。為此，衛(wèi)東橋社區(qū)專門開(kāi)通了“書記直通車”，以深入推進(jìn)“民情雙訪”工作，搭建社區(qū)與居民之間直接對(duì)話、充分溝通、真誠(chéng)交流的平臺(tái)，零距離傾聽(tīng)民意呼聲，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)居民、關(guān)愛(ài)居民。社區(qū)還開(kāi)設(shè)了服務(wù)熱線，并精心制作了一批卡片分發(fā)給居民，上面有書記的辦公室電話、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)碼，還有當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑾狸?duì)的報(bào)警電話等信息。

“書記直通車”是群眾與社區(qū)書記直接溝通的橋梁。居民可以通過(guò)“書記直通車”反映民生問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，只要是合理的訴求都會(huì)得到解決，由于客觀條件限制一時(shí)無(wú)法解決的，也能及時(shí)得到回復(fù)和解釋。

“往返于黨灣鎮(zhèn)與靖江街道之間的地鐵接駁公交線路，夏季末班車能否延長(zhǎng)時(shí)間？”“街上一些店的招牌擺放不夠規(guī)范有序，能否請(qǐng)相關(guān)部門整治一下？”……“書記直通車”開(kāi)通至今不到一周時(shí)間，已接到群眾反映的問(wèn)題9個(gè)，其中8個(gè)已得到妥善處理。

“‘書記直通車’暢通了我們與居民群眾的溝通渠道，我們將堅(jiān)持辦下去，通過(guò)這一渠道切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，讓我們社區(qū)大家庭更加和諧穩(wěn)定，讓廣大居民更有獲得感、幸福感?！瘪R佳麗表示。