為貫徹落實國家、省市“高效辦成一件事”文件精神，進一步增強群眾獲得感、幸福感，查找民政政務(wù)服務(wù)辦事環(huán)節(jié)中的堵點、難點問題，10月30日，市民政局黨組成員、副局長朱二軍前往市便民方舟一件事專區(qū)民政窗口和宿城區(qū)婚姻登記處等地，開展“我陪群眾走流程”活動，“零距離”體驗“高效辦成一件事”，聽取群眾意見建議，助力民政領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

在市民政“高效辦成一件事”窗口，朱二軍以普通辦事員身份接待辦事群眾，詳細告知申請人辦理流程和所需資料，并就群眾辦事所遇難點進行細致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，全流程體驗辦事過程。在宿城區(qū)婚姻登記處，朱二軍詳細了解了宿城區(qū)“高效辦成結(jié)婚（公民婚育）一件事”辦理情況，全流程參與為一對新人辦理“結(jié)婚一件事”，體驗線上“婚姻登記系統(tǒng)一件事”平臺相關(guān)功能，并與辦事群眾面對面交流，查找窗口事項辦理相關(guān)問題并推進整改。

通過開展此次“我陪群眾走流程”活動，發(fā)現(xiàn)了一次性告知不到位、線上數(shù)據(jù)調(diào)取困難等部分群眾辦事堵點難點問題。下一步，市民政局將以此項活動為契機，不斷優(yōu)化辦事流程、完善服務(wù)機制、解決堵點問題，推動民政政務(wù)服務(wù)事項從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉(zhuǎn)變，全力營造高效便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。