近日，建德梅城古鎮(zhèn)商圈熱鬧非凡，“紅領商圈·樂在嚴州”古城商圈服務日活動火熱開啟。這場活動不僅為市民游客帶來消費盛宴，也意味著建德市以黨建引領信用監(jiān)管、優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)消費活力開啟了新篇章。

活動現(xiàn)場創(chuàng)意不斷，“知府大人”手持“誠信梅花榜”巡游頒獎，引得游客紛紛拍照留念；舞臺上，快板《消保法護萬家》節(jié)奏明快，古裝情景喜劇《明碼正道·誠信斗黑商》詼諧有趣，將誠信文化演繹得淋漓盡致，警示商家要誠信經(jīng)營。

今年以來，建德市信用監(jiān)管成果豐碩，已發(fā)布放心消費“梅花榜”優(yōu)秀商鋪6家次，對2家問題商戶給予黃牌警告。據(jù)悉，面對商圈消費中主體責任虛化、誠信經(jīng)營弱化、監(jiān)管效能不足等問題，建德以嚴州古城為核心，構建起“事前指引、事中評價、事后應用”的全流程閉環(huán)信用監(jiān)管體系，成效顯著。

比如在事前指引方面，建德市打造“市事指規(guī)”線上平臺，梳理涵蓋6大領域等78項具體要求的指引庫，用布局圖、流程圖、視頻講解等易懂方式呈現(xiàn)。線上智能推送問卷，線下提供“套餐式”審批服務包，實現(xiàn)“承諾即備案、備案即開業(yè)”。截至目前，線上線下精準推送指引171件，市場主體首次證后核查問題率降37.6%，合規(guī)知曉率升至90%。此外，平臺還建動態(tài)調整機制，開通在線反饋，新開業(yè)商家合規(guī)經(jīng)營率超80%，為商戶合規(guī)指明方向。

不僅如此，建德還創(chuàng)新了誠信經(jīng)營“五維圖”模型，事中可從投訴量等五方面進行科學評估，歸集市監(jiān)、文旅等5類數(shù)據(jù)繪市場主體動態(tài)信用畫像。依照132個指標賦分，按“紅黃綠”對商戶進行季度信用分級。其中，對“綠”戶免常規(guī)檢查，“黃”“紅”戶實施跨部門“綜合查一次”，既減輕了商戶的負擔，又提升了監(jiān)管質效。

目前，建德在線上線下全方位公示商戶“紅黃綠”信用等級，給游客們提供自主參考選擇。此外，建德創(chuàng)新推“嚴州知府斷案”情景劇，表彰高信用商戶，給消費券支持、市民卡推廣、現(xiàn)金獎勵等。而對于需要整改的“紅”戶，則采用了“違規(guī)即處罰”模式，采用手抄法規(guī)、觀看警示片等教育措施，再結合黃牌警告、市場出清等方式進行約束。

如今，建德嚴州古城連續(xù)兩年獲評“杭州市十大放心消費商圈”，“市事指規(guī)”平臺、“誠信經(jīng)營五維圖”評價體系分獲杭州市市場監(jiān)管局改革創(chuàng)新最佳實踐案例，“打造信用商圈”目前已列入浙江省2025年第一批營商環(huán)境“微改革”案例，成為了信用監(jiān)管領域的成功典范。