臺傳媒記者楊夢倩

春節(jié)日益臨近，一年一度的春運(yùn)已經(jīng)在昨日拉開帷幕。今年春運(yùn)從1月14日開始，至2月22日結(jié)束，共計(jì)40天。

作為一場規(guī)模宏大的人口遷徙盛事，春運(yùn)不僅是一個(gè)簡單的出行高峰，更是一次情感的交融與匯聚。昨天是春運(yùn)首日，記者來到臺州動車站和臺州機(jī)場，記錄返鄉(xiāng)路上的溫暖瞬間。

舟車勞頓，難掩歸鄉(xiāng)之情

早上8點(diǎn)30分，鐵路臺州西站的候車廳內(nèi)，已經(jīng)坐滿了旅客，地上擺放著大包小包，行李箱、手提包、編織袋……他們時(shí)不時(shí)抬起頭看一眼檢票口的顯示屏。

等待的旅客中，身上只有一個(gè)背包的劉先生吸引了記者的注意，他輕裝簡行，卻拎了一大箱紅美人?！拔液屠习橹皣L過一次紅美人，我們都覺得好吃，這次回老家特意買一箱帶回去?！苯衲?0多歲的劉先生和妻子在臺州務(wù)工多年，每年春節(jié)前都會早早回老家，和家里人團(tuán)聚。

“我孫子已經(jīng)兩歲了，上次視頻通話時(shí)喊我爺爺，當(dāng)時(shí)我就想趕緊回去抱抱我的乖孫。”劉先生雖然還沒有踏上歸家的列車，但他對團(tuán)圓的期盼早已被點(diǎn)燃。

在長沙讀大學(xué)的柯柯今年保研成功，準(zhǔn)備去歐洲度個(gè)假，她和朋友約好在上海會合?！拔?月初已經(jīng)回臺州了，在家待了將近兩星期，這次去歐洲是我們很早就規(guī)劃好的，一共是12天，趕在過年前回家?！笨驴赂嬖V記者，她在暑假看了巴黎奧運(yùn)會后，就一直想去游覽巴黎。

家住椒江的茜茜今年二十出頭，在杭州讀大學(xué)，9日期末考結(jié)束后就去了南京旅游。

感受南京的民俗風(fēng)情后，在家人的思念下，茜茜步履匆匆踏上了歸鄉(xiāng)路?！半m然平時(shí)小長假都會回家，但畢竟是過年，還是要早點(diǎn)回去，和家人一起準(zhǔn)備年貨。”茜茜說，她為家人帶了南京的特產(chǎn)，一起分享旅游的快樂。

剛從鐵路臺州站出站口接到女兒的金先生，忙著將女兒的行李放到后備箱里?！皠e人家的小孩早就回來了，就她不著家，玩到今天才回來。”雖是抱怨，但金先生臉上的歡喜怎么也藏不住。

金先生的女兒在寧夏讀書，由于路途遙遠(yuǎn)，每年只有寒暑假才會回到臺州?！八龐寢屧缇桶逊块g收拾打掃好了，今天起了個(gè)大早去菜場買菜，就等她回家了！”

花式“寵客”，便民服務(wù)很貼心

在臺州機(jī)場，春節(jié)元素已逐漸顯現(xiàn)，為旅客的歸鄉(xiāng)路增添了濃濃的年味兒。最令人眼前一亮的，還是機(jī)場在春運(yùn)首日舉行的春聯(lián)福字贈送活動。

志愿者們現(xiàn)場揮毫潑墨，在紅彤彤的春聯(lián)紙上書寫下一句句寓意吉祥美好的話語，獻(xiàn)上真誠的新春祝福，引得旅客紛紛駐足欣賞。

為了溫暖乘客的回家路，臺州機(jī)場還有不少便民舉措，全新推出智慧化便捷服務(wù)。

“我們在原有線上值機(jī)、自助值機(jī)、浙里飛、一證通等便捷服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托臺州機(jī)場新航站樓投運(yùn)的先進(jìn)設(shè)備，全新上線了自助行李托運(yùn)、自助閘機(jī)登機(jī)設(shè)備、預(yù)安檢驗(yàn)證閘機(jī)等，實(shí)現(xiàn)一碼通、一臉通等一系列智慧化服務(wù)功能?！迸_州機(jī)場工作人員介紹，旅客可以通過手機(jī)值機(jī)和刷臉識別等方式，輕松完成安檢、登機(jī)流程，大大縮短值機(jī)時(shí)間，提高出行效率。

臺州機(jī)場還立足前期的品牌服務(wù)優(yōu)勢，對品牌服務(wù)措施進(jìn)行了迭代升級，著力打造“和蝶飛”服務(wù)品牌。全面實(shí)施首乘旅客引導(dǎo)服務(wù)，安排專人提供一對一的指引和幫助。為頭等艙旅客提供專屬的貴賓服務(wù)，包括優(yōu)先值機(jī)、專屬休息室、優(yōu)先登機(jī)等。

同時(shí)，針對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客，臺州機(jī)場提供全程陪同、特殊協(xié)助等關(guān)愛服務(wù)。并增設(shè)了母嬰室、更衣室等便民設(shè)施，積極落實(shí)軍人依法優(yōu)先出行措施，為軍人、消防救援人員及其隨行家屬提供優(yōu)先服務(wù)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“真情服務(wù)”要求，努力營造文明、溫馨、和諧的節(jié)日出行氛圍，讓旅客在春運(yùn)期間、在臺州機(jī)場新航站樓感受到家的溫暖。

為了進(jìn)一步改善旅客出行體驗(yàn)，臺州西站進(jìn)行全面深度保潔，確保衛(wèi)生條件良好。根據(jù)客流需求，動態(tài)調(diào)整列車開行計(jì)劃，增開臨時(shí)列車。在春運(yùn)期間，鐵路臺州西站會增加一對杭州東至臺州西始發(fā)終到的臨客（G9305和G9306）。并強(qiáng)化鐵路與其他交通方式的運(yùn)力對接，做好便捷換乘和接續(xù)運(yùn)輸，暢通出行“最后一公里”。

臺州站則是根據(jù)當(dāng)日票額預(yù)售、車次、高峰時(shí)段等情況，加強(qiáng)客流組織工作，暢通旅客進(jìn)出站流線，在進(jìn)站口、電梯口、檢票口、出站通道等客流密集處所增派人員，做好秩序維護(hù)和服務(wù)引導(dǎo)，提升旅客出行體驗(yàn)。

熱門方向，記得提前購票

春運(yùn)首日，臺州西站開行列車52對，旅客到發(fā)量約18000人次，相較于去年同期基本持平；臺州站開行列車29.5對，旅客到發(fā)量約17000人次，較去年同期增長15%。

“從目前的售票情況分析，今年春運(yùn)，學(xué)生流、探親流、務(wù)工流和旅游流交織疊加，形成以返鄉(xiāng)返校、探親訪友、短途通勤等剛性需求為主，假期文旅出游等個(gè)性化需求為輔的春運(yùn)客流格局?！辫F路臺州西站工作人員表示，整個(gè)春運(yùn)期間，客流量預(yù)計(jì)能夠達(dá)到77萬人，同比增長1.7%。

“今年春運(yùn)臺州站的高峰客流預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月22日和23日，節(jié)后初一至初三、初六至初八、農(nóng)歷十六都是出行高峰期?！辫F路臺州站工作人員說，從目前預(yù)售的車票來看，臺州站去往杭州、上海、福建、南京、廈門、溫州、廣州、深圳等方向最為熱門。

從臺州西站目前預(yù)售的車票來看，寧波、杭州、上海、永康等這些周邊城市的車票比較搶手，長途的北京、南京、西安、深圳、廈門、貴陽等地的車票比較緊張。

另外，今年春運(yùn)，臺州西站的客運(yùn)高峰分別出現(xiàn)在節(jié)前的1月20日和正月初八、十八，正月初五、初六也會出現(xiàn)小高峰。

煥新啟航后的首個(gè)春運(yùn)，臺州機(jī)場也格外“忙碌”。據(jù)介紹，春運(yùn)期間，臺州機(jī)場執(zhí)行航班將達(dá)2080余架次，同比增長3%；旅客吞吐量26萬人次，同比增長3.7%，日均6500人次，單日最高旅客吞吐量預(yù)計(jì)超8000人次；整體客座率預(yù)計(jì)80%左右，高峰期將達(dá)到90%。

根據(jù)目前的售票情況，臺州機(jī)場的客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在正月初二至十一。

“從航線熱度來看，昆明、貴陽、重慶等西南航線最為熱門，其次為武漢、恩施、荊州、鄭州、西安等華中、西北航線，再是廣州、深圳、北京、天津等航線。”臺州機(jī)場工作人員表示，機(jī)場根據(jù)春運(yùn)運(yùn)輸量預(yù)判，提前協(xié)調(diào)航空公司運(yùn)力安排方案，春節(jié)期間計(jì)劃加班臺州至武漢、天津航班，確保運(yùn)力充足，充分滿足旅客回鄉(xiāng)探親、春節(jié)假期旅游及商務(wù)出行需求。