今年以來，涇縣以深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革為抓手，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”服務(wù)理念，全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，上半年累計(jì)辦結(jié)各類事項(xiàng)102.7萬件，服務(wù)效能與群眾滿意度實(shí)現(xiàn)雙提升。

暢通線上服務(wù)主渠道。通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“零跑腿、指尖辦”的辦件量達(dá)76萬件，足不出戶即可完成各類高頻事項(xiàng)申報(bào)與審批。自助終端全域貫通，全縣配置安徽省一體化智能自助終端等設(shè)備12臺(tái)，自助辦理稅費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)13.2萬件。

線下綜窗集成服務(wù)。中心全面推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”的綜合窗口改革，通過打破部門壁壘、優(yōu)化窗口設(shè)置、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，群眾辦理跨部門事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只跑一個(gè)窗”。上半年，群眾現(xiàn)場“一窗辦結(jié)”事項(xiàng)13.3萬件，辦事等候時(shí)間平均縮短30%，綜窗服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效。

多元便民服務(wù)供給。中心積極拓展便民服務(wù)渠道，聚焦需求延伸，打造“主動(dòng)幫辦”新范式，累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)1000余人次；推行“周末輪崗”制度，周末辦理業(yè)務(wù)916件，接待咨詢73人次；郵寄服務(wù)打通“最后一公里”，通過郵寄方式傳遞材料的辦件量達(dá)678件，有效降低群眾辦事成本。

下一步，涇縣將繼續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，提升線上服務(wù)能力，同時(shí)優(yōu)化線下服務(wù)，打造線上線下深度融合的政務(wù)服務(wù)體系，為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。