2023年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是普陀物業(yè)服務(wù)能級(jí)提升年。為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神、習(xí)近平總書記考察上海期間重要講話精神，切實(shí)踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，有效推動(dòng)普陀區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，普陀區(qū)多措并舉，力促物業(yè)能級(jí)提升。

　　一、聚焦維修短板，磨練實(shí)操技藝——組織開(kāi)展“靠譜管家”專業(yè)培訓(xùn)

　　住宅小區(qū)作為社會(huì)治理的基本單位，物業(yè)維修服務(wù)水平直接關(guān)系到人民群眾的幸福感、獲得感、安全感，為聚焦維修實(shí)操中的短板，著力解決物業(yè)行業(yè)維修領(lǐng)域技能型人才不足、系統(tǒng)化培訓(xùn)不健全等問(wèn)題，普陀區(qū)制定了《2023年普陀區(qū)住宅物業(yè)維修能級(jí)提升方案》，委托西部365職業(yè)培訓(xùn)中心以企業(yè)參與100%、維修工參訓(xùn)100%、課程研修100%為目標(biāo)組織實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步提高物業(yè)維修人員的技能水平，加強(qiáng)維修服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，切實(shí)減少維修類“12345”熱線投訴，更“簡(jiǎn)捷、快速、高效”地解決居民居住維修上的“急、難、愁、盼”問(wèn)題。

　　二、推動(dòng)服務(wù)能級(jí)有效提升，助力物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展——組織開(kāi)設(shè)“BOSS講堂”系列活動(dòng)

　　為進(jìn)一步提高普陀區(qū)物業(yè)企業(yè)高管綜合能力，提升普陀物業(yè)行業(yè)整體管理水平和服務(wù)能級(jí)，助推普陀區(qū)“美麗家園”建設(shè)和物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，普陀區(qū)制定2023年普陀區(qū)“BOSS講堂”系列活動(dòng)工作方案，組織開(kāi)展2023年普陀區(qū)“BOSS講堂”系列活動(dòng)，通過(guò)行業(yè)主題報(bào)告等多種形式提高物業(yè)企業(yè)能級(jí)，活動(dòng)要求相關(guān)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人及企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人參與。截止2024年1月底，“BOSS講堂”系列活動(dòng)已開(kāi)展了4場(chǎng)行業(yè)主題報(bào)告、2場(chǎng)沙龍互動(dòng)活動(dòng)、1場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，共計(jì)350余人次參加。

　　“BOSS講堂”系列活動(dòng)，通過(guò)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的分析，加強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)高管對(duì)物業(yè)行業(yè)的整體認(rèn)識(shí)，拓寬了物業(yè)企業(yè)高管的視野。同時(shí)，對(duì)市優(yōu)物業(yè)項(xiàng)目評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)價(jià)格市場(chǎng)化等內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)解讀，激發(fā)了物業(yè)企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的積極性。通過(guò)參觀紅色物業(yè)、物業(yè)管理優(yōu)秀示范雙料項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了黨建引領(lǐng)和物業(yè)管理先進(jìn)做法，打開(kāi)了物業(yè)企業(yè)高管的管理思路，增強(qiáng)了服務(wù)理念，為今后推動(dòng)紅色物業(yè)建設(shè)、提升物業(yè)服務(wù)能級(jí)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　通過(guò)多方面行業(yè)主題報(bào)告、多形式的沙龍互動(dòng)、走出去帶回來(lái)的參觀交流，物業(yè)企業(yè)高管在活動(dòng)中交流觀點(diǎn)、剖析形勢(shì)、找準(zhǔn)定位，提高了物業(yè)企業(yè)高管的綜合管理能力，有效推動(dòng)了物業(yè)行業(yè)健康有序高質(zhì)量發(fā)展。

　　三、以賽促學(xué)強(qiáng)技能，以學(xué)促干增實(shí)效——組織開(kāi)展2023年普陀區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽

　　為切實(shí)踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，更好地弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，著力提升物業(yè)行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)技能，普陀區(qū)會(huì)同市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)普陀代表處、上海西部企業(yè)集團(tuán)房屋維修有限公司組織開(kāi)展了一場(chǎng)獨(dú)具一格的職業(yè)技能競(jìng)賽。競(jìng)賽于2023年9月4日?qǐng)?bào)名開(kāi)始，于9月27日?qǐng)A滿結(jié)束，各物業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)、廣泛動(dòng)員，共有200余名普陀區(qū)物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員報(bào)名參加。

　　本次競(jìng)賽的工種包括電工、水電維修、智能樓宇管理員、物業(yè)管理員，競(jìng)賽采取理論知識(shí)（占比30%）與實(shí)操考核（占比70%）相結(jié)合的形式，最終評(píng)選出了我區(qū)“十佳電工”、“十佳水電維修工”、“優(yōu)秀智能樓宇管理員”以及“十佳物業(yè)管理員”，推薦了各工種競(jìng)賽前三名的選手參加市物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，并獲得了全市電工第一名、水電維修第二名及第六名、物業(yè)管理員第四名的好成績(jī)。

　　人民城市，人民至上。面對(duì)新形勢(shì)，回應(yīng)新需求，對(duì)標(biāo)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新前景，2024年，普陀區(qū)將破陳出新、多措并舉，推動(dòng)區(qū)域物業(yè)服務(wù)水平更上一個(gè)新臺(tái)階，不斷提升人民群眾居住滿意度和幸福感，著力構(gòu)建宜居安居樂(lè)居的美麗家園。