在蕭山進(jìn)化鎮(zhèn)亞銘威印刷包裝有限公司的會議室，20名職工子女正在上趣味英語課。這個會議室被臨時改造成了適合兒童學(xué)習(xí)、玩耍的場所，空調(diào)、課桌椅、玩具一應(yīng)俱全，“小候鳥”們在這里體驗(yàn)豐富多彩的暑期生活。

亞銘威印刷有員工近200名，其中80%是外地員工。為了讓員工安心工作，公司辦起了暑期“愛心托班”，除了對學(xué)生的暑假作業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)外，暑托班還開設(shè)了戶外課、手工課等，并設(shè)置了游戲區(qū)、讀書角，每天的活動安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。除了企業(yè)辦起愛心托班，進(jìn)化鎮(zhèn)華家墊村、墅上王村、天樂村、諸塢村、歡潭村的聯(lián)合工會也辦起了愛心托班，6個單位一共接收了140名職工子女，解決職工后顧之憂。

到一線聽民聲、解難題。今年以來，進(jìn)化鎮(zhèn)聚焦“隊(duì)伍、項(xiàng)目、環(huán)境”三大主題，縱深推進(jìn)“百名干部走千企訪萬戶”行動，255名鎮(zhèn)村干部及網(wǎng)格員利用“白天+晚上”“工作日+雙休日”，深入開展“網(wǎng)格式”走訪，與村民、企業(yè)連心、連情。據(jù)悉，目前蕭山已全域?qū)嵭小皡^(qū)經(jīng)信局、區(qū)助企服務(wù)專班+助企陪跑員+助企幫幫團(tuán)”三級聯(lián)動機(jī)制。

蕭山市場監(jiān)督管理局作為全生命周期監(jiān)管服務(wù)市場主體的部門，則帶著一紙專業(yè)“報告”開展走訪，讓企業(yè)發(fā)展“市事無憂”。走訪企業(yè)前，各科室對涉企數(shù)據(jù)進(jìn)行全量歸集，形成量身定制的“高質(zhì)量發(fā)展報告”。圍繞這份“報告”，告訴企業(yè)“你們有什么”，建議企業(yè)“你們該做什么”，咨詢企業(yè)“你們還要什么”，事無巨細(xì)，幫助企業(yè)梳理“家底”、厘清思路，進(jìn)一步提升市場競爭力。

自2017年啟動以來，蕭山各級各部門深入基層、深入群眾、深入企業(yè)，有效破解一批困擾企業(yè)、群眾的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，讓“找得著人、說得上話、辦得成事”的觀念深入人心。7年來，已累計(jì)走訪群眾80余萬戶次、企業(yè)7萬余家次，收集問題13.2萬余件，辦結(jié)率達(dá)99.91%。今年7月，蕭山聚焦“打造新‘熟人社會’、解決急難愁盼、培養(yǎng)鍛煉干部、堅(jiān)持常態(tài)長效”四大需求導(dǎo)向，再次整裝出發(fā)，進(jìn)一步迭代優(yōu)化“民情雙訪”機(jī)制，制定了“四個一批”目標(biāo)，即回應(yīng)一批民生關(guān)切、解決一批急難愁盼、化解一批矛盾糾紛、送上一批政策服務(wù)，著力提升全區(qū)黨員干部群眾工作水平。

在聚焦基層、群眾、企業(yè)三類群體不同需求，分別開展精準(zhǔn)聚焦訪重點(diǎn)、網(wǎng)格走親訪群眾、分類結(jié)對訪基層、定向服務(wù)訪企業(yè)等工作的同時，蕭山實(shí)行首問責(zé)任制度，針對群眾提出的需求及問題，按照“誰走訪、誰反饋”原則，閉環(huán)式推進(jìn)，并借助數(shù)智手段提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，依托浙政釘“民呼我為·紅領(lǐng)通—民情雙訪”模塊，建立群眾需求清單、反映問題清單、攻堅(jiān)破難清單“三張清單”，實(shí)現(xiàn)線上流轉(zhuǎn)、閉環(huán)推進(jìn)，大力推廣使用“民呼我為·蕭然善治碼”，著力實(shí)現(xiàn)群眾訴求反映零距離、部門事件受理零時差、基層力量處置零差錯。