11月29日上午8時(shí)，正是早高峰時(shí)段，蔣王廟地鐵站1號(hào)出口處人流絡(luò)繹不絕。“紫金山下的驛站”的志愿者已早早穿上紅色馬甲忙碌起來(lái)，為來(lái)往人群提供暖心服務(wù)。

從蔣王廟街自南向北行進(jìn)，很快就會(huì)看到位于道路右側(cè)的“紫金山下的驛站”。驛站內(nèi)的置物架上，不僅有應(yīng)急藥品箱、修理工具箱、電動(dòng)車打氣筒、充電寶等設(shè)備，還有礦泉水、濕紙巾、水杯等日常用品；沿墻擺放著一排座椅，可方便戶外勞動(dòng)者和市民游客歇腳。

今年，玄武區(qū)玄武湖街道立足區(qū)域特色，以黨建引領(lǐng)挖掘駐區(qū)單位、共建企業(yè)、高校院所等資源，深耕“一社一特”服務(wù)矩陣，通過(guò)組織愛(ài)心服務(wù)、策劃文化活動(dòng)、開展宣講課堂，開辟亮點(diǎn)鮮明、多元聯(lián)動(dòng)、共商共治共享的基層治理新思路。

“服務(wù)，是設(shè)立驛站的初衷，也是驛站最為核心的功能?！毙浜值朗Y王廟社區(qū)書記楊青告訴記者，社區(qū)毗鄰紫金山登山道和中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院皮膚病醫(yī)院，每天有大量的登山愛(ài)好者和患者往來(lái)于此，因不熟悉路線而過(guò)長(zhǎng)時(shí)間停留造成的道路擁堵時(shí)有發(fā)生。為暢通路段，提供指引等便捷服務(wù)，街道設(shè)立項(xiàng)目組，多番走訪討論后，驛站于6月28日正式上線。

“天冷了，快來(lái)暖一暖。”臨近10時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人清理完街道上的落葉，倚在樹旁短暫休息。當(dāng)值志愿者汪萍眼尖地看到，立刻上前邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人們進(jìn)屋在“臨時(shí)休息”區(qū)域落座，并為他們倒上熱水，“驛站對(duì)外開放，可隨時(shí)進(jìn)來(lái)休息?！?/p>

驛站不光要建得好，更要服務(wù)得好。街道統(tǒng)籌駐區(qū)單位、共建企業(yè)、高校院所等，創(chuàng)立“1+N”管理模式，即街道負(fù)責(zé)驛站的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，各個(gè)單位每周輪值服務(wù)，并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)定期舉辦特色活動(dòng)。同時(shí)，驛站還成立了“就診導(dǎo)引服務(wù)隊(duì)”，制作就診路向指引圖，方便全國(guó)各地就診人員找到最近路線，對(duì)于特殊人群，志愿者會(huì)提供送診服務(wù)。

以陣地拓寬社會(huì)服務(wù)，驛站更激發(fā)了群眾主動(dòng)參與基層共治的積極性?！拔覀儠?huì)通過(guò)網(wǎng)格群、黨員群以及招募平臺(tái)發(fā)布信息，每次都會(huì)有非常多的人報(bào)名，額度‘秒滿’。”楊青說(shuō)，為提高志愿服務(wù)質(zhì)量，驛站善用特長(zhǎng)分配職務(wù)，醫(yī)護(hù)人員為不慎受傷者處理，大學(xué)生為外國(guó)友人帶路，各司其職，“服務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化組織，不少居民志愿者都學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的應(yīng)急處理?！?/p>

據(jù)悉，“紫金山下的驛站”自成立以來(lái)，已有生態(tài)環(huán)境部南京環(huán)境科學(xué)研究所、南京市金華商會(huì)、中山陵園管理局等13家單位加入驛站“服務(wù)團(tuán)”，累計(jì)招募250名志愿者，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)847個(gè)小時(shí)，服務(wù)人數(shù)已達(dá)到5000余人。

未來(lái)，玄武湖街道將依托完整社區(qū)建設(shè)，繼續(xù)深化合作，著重開展更多豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)，打造青年學(xué)習(xí)基地，持續(xù)提升社區(qū)的綜合服務(wù)能力。