新的一年，普陀區(qū)聚焦精準(zhǔn)、高效為企服務(wù)。

　　2月18日上午，普陀區(qū)舉行“千企千面‘牽’紅線，高效辦管‘一類事’”發(fā)布，努力在推進(jìn)一流營商環(huán)境建設(shè)、優(yōu)化重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”、試點(diǎn)高效辦成一類事、促進(jìn)長三角一體化合作等工作中亮出新名片、開創(chuàng)新舉措、取得開門紅。

　　據(jù)介紹，新的一年，普陀區(qū)聚焦精準(zhǔn)、高效為企服務(wù)，升級重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”2.0版，著力在擴(kuò)面增量上拓廣度，在提質(zhì)增效上升溫度，在賦能增智上強(qiáng)精度。借力大數(shù)據(jù)，為企業(yè)“精準(zhǔn)畫像”，推動政策精準(zhǔn)推送、快速直達(dá)。

　　現(xiàn)場，普陀通過“企業(yè)服務(wù)包2.0”免申辦為重點(diǎn)企業(yè)波克科技股份有限公司“播種”了企業(yè)“生命樹”，聚合波克的企業(yè)發(fā)展全過程、生產(chǎn)經(jīng)營全周期，包括企業(yè)基本信息、辦件、資質(zhì)、榮譽(yù)、信用、證照等全量檔案等數(shù)據(jù)信息，形成數(shù)據(jù)鏈。進(jìn)而運(yùn)用智能算法引擎，為企業(yè)精準(zhǔn)畫像，精準(zhǔn)匹配企業(yè)可享受的優(yōu)惠政策、事項(xiàng)和服務(wù)，繪制服務(wù)鏈。手指一觸，惠企服務(wù)就一鍵精準(zhǔn)送達(dá)了波克城市負(fù)責(zé)人的手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一鍵直送”、涉企事項(xiàng)“一鍵直達(dá)”、為企服務(wù)“一鍵直聯(lián)”。

　　普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任金嵐嵐告訴記者，普陀區(qū)將通過政務(wù)圖譜為“企業(yè)服務(wù)包2.0精準(zhǔn)送”賦能，以“數(shù)據(jù)牽紅線，企業(yè)享便利”的創(chuàng)新服務(wù)模式，以算力換人力、以智能增效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)畫像精準(zhǔn)、需求認(rèn)定到位、應(yīng)用推送及時的“千企千面”精準(zhǔn)服務(wù)。同時，在PC端和移動端，進(jìn)一步配備企業(yè)管家，將在線幫辦、虛擬窗口辦理等普陀特色服務(wù)送達(dá)，讓企業(yè)享受“點(diǎn)對點(diǎn)”“手把手”的咨詢、接訴、辦事指導(dǎo)，打造高效、優(yōu)質(zhì)的辦事服務(wù)體驗(yàn)。將從波克科技股份有限公司試點(diǎn)開始，逐步覆蓋全區(qū)6萬多家企業(yè)。

企業(yè)手機(jī)端展示

　　波克科技集團(tuán)有限公司黨委書記、副總經(jīng)理劉忠生打了個比方，企業(yè)享受的服務(wù)就像從體檢轉(zhuǎn)向保健、養(yǎng)生。“以前企業(yè)在繁忙的發(fā)展中尋找政策，現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)主動送上門、主動對接，不僅有專員服務(wù)，還能在手機(jī)端直接獲取，對企業(yè)的發(fā)展有很大的幫助?！?/p>

　　當(dāng)天，普陀區(qū)同時首發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦管一類事”三年行動計劃》，按“一類事”分專題建立健全跨部門協(xié)同辦管制度，建立清單管理和動態(tài)更新機(jī)制，力爭通過三年努力，將普陀“高效辦管一類事”效能提升至全國一流、領(lǐng)跑全市。

　　普陀區(qū)市場局、區(qū)人社局、區(qū)應(yīng)急局將通過“一類事一次辦；一群人一起辦；一張碼一塊管”先行先試，為企業(yè)提供市場準(zhǔn)入、人才引進(jìn)、安全保障等服務(wù)。

　　其中，普陀區(qū)市場監(jiān)管局將聚焦企業(yè)開辦、經(jīng)營、變更、注銷等企業(yè)全生命周期中的各環(huán)節(jié)，開展行政審批流程再造，豐富場景集成服務(wù)，推出例如“幫辦”“聯(lián)辦”的“一類事一次辦”一系列改革舉措。

　　普陀區(qū)人社局將圍繞穩(wěn)就業(yè)、聚人才、惠民生、促發(fā)展的工作目標(biāo)，打造了一系列“一類事一起辦”精品服務(wù)，落實(shí)了梳理業(yè)務(wù)“一本賬”，聚合歸集“一類事”，數(shù)字賦能“智慧辦”、比學(xué)趕超“強(qiáng)隊(duì)伍”等一系列工作舉措。

　　普陀區(qū)應(yīng)急局將積極推進(jìn)“企業(yè)碼安全生產(chǎn)監(jiān)管”功能建設(shè)，在全區(qū)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)賦碼并啟動管理試點(diǎn)。同時，借助數(shù)據(jù)底座，從市民端、企業(yè)端、部門端三方實(shí)現(xiàn)“一塊管”，助力安全生產(chǎn)精準(zhǔn)監(jiān)管。

　　新的一年，普陀區(qū)還緊扣長三角“一體化”和“高質(zhì)量”兩個關(guān)鍵，不斷拓展“千企千面”高效服務(wù)向長三角兄弟省市延伸，壓實(shí)推進(jìn)長三角政務(wù)服務(wù)聯(lián)通，打造了長三角惠企政策服務(wù)專欄，為異地企業(yè)“牽”紅線。記者獲悉，企業(yè)能通過專欄，及時了解異地政策、快速辦理事項(xiàng)?，F(xiàn)場，普陀區(qū)與江蘇省常州市、鹽城市，安徽省馬鞍山市、滁州市、宿州市，浙江省麗水市云和縣等城市駐滬辦負(fù)責(zé)人線上聯(lián)動，簽署惠企服務(wù)合作約定，通過多地的共向發(fā)力，協(xié)同提升長三角地區(qū)辦事便利度、政策開放度、經(jīng)濟(jì)活躍度、營商合作度。

　　此外，普陀區(qū)啟動了政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作人員交流及評價標(biāo)準(zhǔn)“體驗(yàn)官”聘任工作。在《政務(wù)服務(wù)人員能力評價規(guī)范》區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上持續(xù)探索，錘煉一支服務(wù)高效、本領(lǐng)過硬、評價標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)人員隊(duì)伍，通過這場“雙向奔赴”，深入推進(jìn)綜合窗口工作人員職業(yè)化發(fā)展，搭建政務(wù)服務(wù)人才梯隊(duì)，全面提升全區(qū)范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)人員能力。

　　普陀區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表示，2024年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是“一網(wǎng)通辦”向深水區(qū)探索的一年。政府服務(wù)要圍繞“智慧、精準(zhǔn)、好用”的理念，不斷為企業(yè)提供更多更好更公平可及的專屬服務(wù)。進(jìn)一步打造政策直享、服務(wù)直達(dá)、訴求直通的智慧化服務(wù)，能夠“高效辦管一類事”，擴(kuò)大新技術(shù)應(yīng)用覆蓋面，促進(jìn)跨部門、跨地區(qū)交流互通，共同推進(jìn)長三角地區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化高質(zhì)量發(fā)展。