近日，在普陀區(qū)“三餐暖四季助老有溫度”為老助餐工作推進(jìn)會的互動問答環(huán)節(jié)上，長者、長者家屬、餐飲商戶等群體與區(qū)民政局、區(qū)市場監(jiān)管局、曹楊新村街道、餓了么、長者科技互動交流，普陀區(qū)為老助餐服務(wù)中“吃得上”“吃得好”“吃得健康”這三個(gè)關(guān)鍵詞在一番討論中頻頻被提及。

簽訂普陀區(qū)為老助餐戰(zhàn)略合作協(xié)議

　　活動中簽訂普陀區(qū)為老助餐戰(zhàn)略合作協(xié)議，在提升智慧長者助餐體系能級、促進(jìn)長者助餐產(chǎn)業(yè)發(fā)展、探索打造銀發(fā)助餐生態(tài)等維度多方協(xié)同、匯聚合力。本次簽約也標(biāo)志著普陀區(qū)為老助餐服務(wù)“數(shù)智”賦能體系建設(shè)進(jìn)入新階段。

為為老助餐服務(wù)體驗(yàn)官頒發(fā)聘書

　　現(xiàn)場正式推出助餐體驗(yàn)官招募活動，并為10位報(bào)名成功的為老助餐服務(wù)體驗(yàn)官頒發(fā)聘書。之后，體驗(yàn)官們將走進(jìn)普陀的多個(gè)為老助餐社區(qū)食堂，邊用餐、邊感受、邊打分，通過實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)推出一批普陀社區(qū)食堂的“明星菜品”，制作發(fā)布一張普陀為老助餐的“美食圖鑒”。

“全國智慧康養(yǎng)云平臺老年助餐（普陀區(qū)）示范區(qū)”授牌

　　近年來，普陀區(qū)以老年人“吃得上、吃得好、吃得健康”為目標(biāo)，以政策為保障，以數(shù)智技術(shù)為支撐，以公益平臺為媒介，以鏈接優(yōu)質(zhì)品牌、互聯(lián)網(wǎng)平臺及物流企業(yè)為供給，通過建設(shè)上海市首個(gè)智慧助餐系統(tǒng)、強(qiáng)化助餐配送“市場+數(shù)字”等手段，致力于打造“政府+公益+企業(yè)”的老年助餐普陀樣本，為老年人提供安全、健康、營養(yǎng)的個(gè)性化膳食服務(wù)，構(gòu)建了15分鐘老齡樂享生活服務(wù)圈。中國老齡協(xié)會為普陀區(qū)頒發(fā)“全國智慧康養(yǎng)云平臺老年助餐（普陀區(qū)）示范區(qū)”。

“助老e餐”服務(wù)熱線

　　針對困難老人送餐上門的剛性需求，數(shù)字化助老專送已完成全區(qū)覆蓋。據(jù)了解，“一點(diǎn)取多點(diǎn)送”的模式改造一定需求，為此普陀區(qū)“長者助餐”小程序與餓了么即時(shí)配送實(shí)現(xiàn)數(shù)字化對接，組建餓了么“助老e餐”社區(qū)專送隊(duì)，由黨員、先進(jìn)騎手進(jìn)行配送，一方面采取“一點(diǎn)取多點(diǎn)送”的模式改造，提升配送效率、降低配送成本，另一方面對騎手進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保為老送餐的質(zhì)量和溫度。“不少老人使用手機(jī)點(diǎn)餐時(shí)會遇到一些操作上的問題，因此我們特意培訓(xùn)了專職的客服工作人員，為他們開通了021-60556777的專屬服務(wù)熱線，耐心解決他們訂餐過程中遇到的各種問題?！?/p>

專家點(diǎn)評

　　下一步，普陀區(qū)將持續(xù)豐富和完善為老助餐服務(wù)體系，提升助餐服務(wù)質(zhì)量，積極營造與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更適配的老年助餐服務(wù)生態(tài)，推動普陀養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　全國老齡協(xié)會老年人才信息中心主任李偉、普陀區(qū)副區(qū)長付樂欣出席。上海市民政局、華東師范大學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，全國老齡協(xié)會老年人才信息中心、區(qū)民政局、區(qū)市場監(jiān)管局、各街鎮(zhèn)，餓了么、長者科技（上海）、愛護(hù)網(wǎng)、樂揚(yáng)公益、長者食堂等企業(yè)（組織），以及社區(qū)老年群體代表等80余人參會。