5月31日，家住梅村的胡先生在蘇南碩放國際機場候機出差，他點了一杯“茶顏悅色”，發(fā)現價格和市區(qū)門店差不多；再到“江南特產匯里”買了些伴手禮，付款后對一盒點心的口味不滿意，工作人員現場給他調換。“雖然是旅客抵離的場所，但消費購物體驗感一樣很好！”他不禁點贊。

　　從市市場監(jiān)管部門獲悉，即日起，無錫在全市人口流動大、消費集聚強的機場、車站、碼頭、景區(qū)等公共場所，打造60個城市高質量放心消費“微窗口”，展現商家誠信經營、質好量準的優(yōu)質服務，并在最快時間響應消費者訴求，盡量做到消費糾紛不出店門。

　　60家“微窗口”單位包括2個機場、6個高鐵站、3個碼頭、8個客運站、41個3A及以上景區(qū)，各自打造有質量保障、明碼標價、計量準確、交易公平、糾紛快處的放心消費環(huán)境。如消費者最關心的價格，做好明碼標價，承諾無價格欺詐、捆綁銷售、強制消費等行為；提升外地游客關注的退換貨便利度，推廣線下實體店無理由退貨，及時履行商品退還貨款和服務費用或賠償損失等。

　　“我們大部分品類保持與市店同質同價。”在蘇南碩放國際機場的各品牌連鎖店內，服務人員都會提到這句承諾。機場投資經營部相關負責人介紹，候機樓商業(yè)布局今年以品牌賦能商圈升級，推行品牌商品同城同價，開設24小時服務熱線，安排專人處理外地游客的退換貨問題。

　　在拈花灣景區(qū)，100多家商鋪在顯眼位置公示了微信二維碼以及景區(qū)游客中心的電話。“工作人員就像‘店小二’，宗旨就是讓每位觀光的游客都能夠滿意而歸。”拈花灣景區(qū)商業(yè)管理板塊負責人陳聰介紹，在景區(qū)，如顧客買錯商品且不影響二次銷售的，憑消費記錄可以即時、就地、當場退換；離開無錫，消費者可以聯系商家或者游客中心寄回，或異地異店退換貨。