自2020年全省開展公共圖書館服務(wù)大提升行動以來，臺州市公共圖書館著眼滿足群眾精神文化需求、打造群眾身邊的滿意圖書館，積極推進公共圖書館服務(wù)便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化。
增加便民設(shè)施
完善閱讀空間
“現(xiàn)在的圖書館和以前大不相同了?！?月20日，在天臺縣圖書館逛了一圈后，市民洪小波忍不住感嘆。
洪小波是天臺縣圖書館的一名?？汀！叭ツ暌詠?，圖書館不僅改造提升了基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，還開展了數(shù)字閱讀服務(wù)，閱讀環(huán)境和服務(wù)水平都得到了優(yōu)化?！?/p>
天臺縣圖書館的改變，是臺州市滿意圖書館建設(shè)的一個縮影。事實上，為了給市民提供更加良好的閱讀環(huán)境，近年來，臺州市公共圖書館不斷優(yōu)化閱讀空間，增加便民設(shè)施。
以臺州市圖書館為例。剛開館的時候，圖書館只開放了基礎(chǔ)服務(wù)空間，主要集中在一樓和二樓。隨著經(jīng)費增加、人員到位，該館逐步開放了地方產(chǎn)業(yè)圖書館、無障礙圖書館、24小時自助圖書館、圖書漂流室、館外書吧等，為市民提供多樣化閱讀服務(wù)。
此外，該館還根據(jù)市民需求，不斷調(diào)整館內(nèi)布局，開辟了一些有特色的閱讀空間——清新活潑的親子活動室、簡約大方的報刊閱覽室、開放舒適的市民書房……這些空間不僅便于各類活動開展，還帶旺圖書館人氣。
去年底，臺州市圖書館開展公共圖書館服務(wù)大提升活動。通過市委改革辦協(xié)調(diào)，學習參照杭州市政的劃線方式，在圖書館正門口新設(shè)了出租車、網(wǎng)約車臨時停車位，方便來館讀者上下車。車位用白色虛線施劃，專供出租車、網(wǎng)約車使用，車輛在此處即停即走，限時2分鐘。
“為了保證各類特殊群體出入公共圖書館的方便性，我們積極推進無障礙設(shè)施標準化建設(shè)，增設(shè)輪椅坡道、盲道、無障礙電梯和無障礙衛(wèi)生間等。我們還打造了休閑咖啡吧，使之成為讀者網(wǎng)紅打卡地，設(shè)置母嬰室，提供AED(自動除顫器，一種便攜式醫(yī)療設(shè)備)、行李寄存、雨傘、開水、輪椅等服務(wù)，這些均達標‘滿意圖書館’專項要求?！迸_州市圖書館工作人員介紹。
打造閱讀品牌
拓寬閱讀形式
3月22日，玉環(huán)市圖書館通過公眾號發(fā)布了本周的活動預(yù)告。線上詩詞展、小羽毛課堂、小y學堂、紅色故事會……各種各樣的閱讀活動，將每天都安排得滿當當。
“以前，圖書館似乎就是立在那里，等著讀者來找書的地方?，F(xiàn)在不一樣了，我們通過舉辦各種各樣的閱讀活動，吸引市民走進圖書館?！庇癍h(huán)市圖書館工作人員林映荷說。
在林映荷看來：“現(xiàn)在我們所說的閱讀，是一個大概念的閱讀。廣義的閱讀，讀書會、講座、展覽……這些活動都可以看成一種閱讀，和以前比起來，現(xiàn)在的閱讀形式更趨向多元化。2020年，我們館的閱讀活動以線上與線下相結(jié)合的形式開展，全年共舉辦200多場次，約1.93萬人參加。像小羽毛課堂、小y學堂等，已經(jīng)成了我們的品牌活動。”
在創(chuàng)新閱讀品牌方面，臺州市圖書館已取得了不少成果。臺州市圖書館工作人員告訴記者，這些年來，館里形成了臺州市民講堂、真人圖書館、“童萌匯”小書坊、“哈皮”小書坊、市民書友會、老年人計算機培訓(xùn)班、朗誦團等品牌活動，廣受市民追捧。
臺州市民講堂是臺州市圖書館的一張金名片，講座主題涵蓋人文、科普、金融、社科、消費、普法、婦兒健康等七大方面。自2011年4月17日首講以來，至今舉辦講座503期，現(xiàn)場受眾8.5萬人次。
“童萌匯”小書坊是臺州市圖書館的親子閱讀推廣自主品牌，始于2014年5月，包括“閱讀坊”“音樂坊”“手工坊”三個子品牌，為3至7周歲親子家庭提供早期親子閱讀服務(wù)。志愿者以繪畫、手工折紙、益智游戲、4D互動體驗、音樂欣賞互動等方式，將繪本內(nèi)容傳遞給孩子們，提高孩子們的認知能力和表達能力，讓家長與孩子在閱讀中共同成長。
此外，“云水展窗”以挖掘臺州本土文化為主，舉辦“石塘七夕習俗‘小人節(jié)’”“天臺山摩崖石刻”“味蕾上的臺州”“大地的耳語——節(jié)氣日歷”等展覽共263場，受眾325萬余人次。“市民書友會”則為讀者提供交流讀后心得和感想的平臺，以書會友，思想碰撞。
同樣地，為了豐富閱讀形式，給予讀者更好的閱讀體驗，各縣(市、區(qū))圖書館也紛紛推出閱讀品牌，為市民搭建良好的閱讀平臺。
臺州市各縣級圖書館立足實際，推出以楓山書院、南官人文大講堂、廣文講壇等為代表的特色品牌活動，去年全年開展全民閱讀活動1800余場次，參與人數(shù)達172萬人次。同時，各館注重公共閱讀服務(wù)的精準化和針對性，通過實施“菜單服務(wù)”，推動供需對接，把名家講座和展覽送往鄉(xiāng)村，促進了公共文化和閱讀活動在基層的創(chuàng)新發(fā)展。
數(shù)字服務(wù)升級
“信閱”服務(wù)覆蓋
打造數(shù)字資源也是臺州市滿意圖書館建設(shè)的一項重點。
臺州市圖書館網(wǎng)數(shù)中心負責人魏娜介紹，從2018年下半年開始，該館就加大數(shù)字資源的推廣力度?！拔覀儼汛罅康臄?shù)字資源放在‘臺州市圖書館’服務(wù)號上，讀者可以查找部分電子書。另外，讀者只要將自己的讀者證和服務(wù)號綁定，就可以讀取借閱情況等信息。普通讀者如果借的圖書逾期了，服務(wù)號會自動推送提醒。如果想繼續(xù)借閱，讀者只要在上面點擊續(xù)借就可以了，免去跑圖書館?！?/p>
目前，臺州市圖書館共采購了30個數(shù)據(jù)庫，包括超星移動圖書館、暢想之星、中華電子書苑、點點全景圖書館等電子圖書數(shù)據(jù)庫，人大復(fù)印資料、中少閱讀平臺、中華醫(yī)學會等期刊文獻數(shù)據(jù)庫，方正藝術(shù)博物館等電子圖片數(shù)據(jù)庫，樂兒大本營、貝貝國學等視頻資源數(shù)據(jù)庫，時夕樂學網(wǎng)、博學易知職業(yè)技能庫等綜合類數(shù)據(jù)庫，以及大成故紙堆、全宋文庫、方志中國等數(shù)據(jù)庫。
各縣級圖書館也不甘落后。特別是2020年初，新冠疫情暴發(fā)后，各圖書館紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上服務(wù)陣地，為市民提供近千萬冊電子書在線閱讀；全市所有公共圖書館均已開通微信服務(wù)號，實現(xiàn)數(shù)字資源“微閱讀”、閱讀推廣“微互動”，逐步完善微博、微信、微視頻等微傳播模式，新上線臺州市公共圖書館大數(shù)據(jù)墻，實時公布公共圖書館的圖情資源，讀者的數(shù)字化服務(wù)體驗進一步提升。
“臺州市還建立了全市文獻資源聯(lián)采與保障機制，推進全市公共圖書館數(shù)字資源的聯(lián)合采購，實現(xiàn)人大復(fù)印報刊等多個數(shù)據(jù)庫全市共享，有效增加全域數(shù)字文獻供給，形成了以臺州市圖書館為中心、各縣(市、區(qū))圖書館為節(jié)點的數(shù)字文獻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！迸_州市圖書館工作人員介紹。
為了方便讀者，臺州市公共圖書館還開啟了“信閱”服務(wù)。
“信閱”服務(wù)是浙江省“最多跑一次”改革的特色服務(wù)，由浙江圖書館聯(lián)合全省公共圖書館推出。據(jù)悉，芝麻信用550分的讀者即可開通浙江圖書館、臺州市公共圖書館借書功能。
“讀者可到指定的新華書店免費借閱圖書，閱后就近歸還至公共圖書館即可。”臺州市圖書館工作人員吳妙夫介紹，“去年6月，臺州新增了9個‘信閱’線下新書借閱點，成為省內(nèi)唯一一個‘信閱’線下服務(wù)全覆蓋的地區(qū)。路橋水心草堂成為全省首家村級‘信閱’服務(wù)點?！?/p>
