自2020年全省開(kāi)展公共圖書(shū)館服務(wù)大提升行動(dòng)以來(lái)，臺(tái)州市公共圖書(shū)館著眼滿足群眾精神文化需求、打造群眾身邊的滿意圖書(shū)館，積極推進(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化。
增加便民設(shè)施
完善閱讀空間
“現(xiàn)在的圖書(shū)館和以前大不相同了?！?月20日，在天臺(tái)縣圖書(shū)館逛了一圈后，市民洪小波忍不住感嘆。
洪小波是天臺(tái)縣圖書(shū)館的一名?？??！叭ツ暌詠?lái)，圖書(shū)館不僅改造提升了基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，還開(kāi)展了數(shù)字閱讀服務(wù)，閱讀環(huán)境和服務(wù)水平都得到了優(yōu)化。”
天臺(tái)縣圖書(shū)館的改變，是臺(tái)州市滿意圖書(shū)館建設(shè)的一個(gè)縮影。事實(shí)上，為了給市民提供更加良好的閱讀環(huán)境，近年來(lái)，臺(tái)州市公共圖書(shū)館不斷優(yōu)化閱讀空間，增加便民設(shè)施。
以臺(tái)州市圖書(shū)館為例。剛開(kāi)館的時(shí)候，圖書(shū)館只開(kāi)放了基礎(chǔ)服務(wù)空間，主要集中在一樓和二樓。隨著經(jīng)費(fèi)增加、人員到位，該館逐步開(kāi)放了地方產(chǎn)業(yè)圖書(shū)館、無(wú)障礙圖書(shū)館、24小時(shí)自助圖書(shū)館、圖書(shū)漂流室、館外書(shū)吧等，為市民提供多樣化閱讀服務(wù)。
此外，該館還根據(jù)市民需求，不斷調(diào)整館內(nèi)布局，開(kāi)辟了一些有特色的閱讀空間——清新活潑的親子活動(dòng)室、簡(jiǎn)約大方的報(bào)刊閱覽室、開(kāi)放舒適的市民書(shū)房……這些空間不僅便于各類活動(dòng)開(kāi)展，還帶旺圖書(shū)館人氣。
去年底，臺(tái)州市圖書(shū)館開(kāi)展公共圖書(shū)館服務(wù)大提升活動(dòng)。通過(guò)市委改革辦協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)參照杭州市政的劃線方式，在圖書(shū)館正門口新設(shè)了出租車、網(wǎng)約車臨時(shí)停車位，方便來(lái)館讀者上下車。車位用白色虛線施劃，專供出租車、網(wǎng)約車使用，車輛在此處即停即走，限時(shí)2分鐘。
“為了保證各類特殊群體出入公共圖書(shū)館的方便性，我們積極推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增設(shè)輪椅坡道、盲道、無(wú)障礙電梯和無(wú)障礙衛(wèi)生間等。我們還打造了休閑咖啡吧，使之成為讀者網(wǎng)紅打卡地，設(shè)置母嬰室，提供AED(自動(dòng)除顫器，一種便攜式醫(yī)療設(shè)備)、行李寄存、雨傘、開(kāi)水、輪椅等服務(wù)，這些均達(dá)標(biāo)‘滿意圖書(shū)館’專項(xiàng)要求。”臺(tái)州市圖書(shū)館工作人員介紹。
打造閱讀品牌
拓寬閱讀形式
3月22日，玉環(huán)市圖書(shū)館通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布了本周的活動(dòng)預(yù)告。線上詩(shī)詞展、小羽毛課堂、小y學(xué)堂、紅色故事會(huì)……各種各樣的閱讀活動(dòng)，將每天都安排得滿當(dāng)當(dāng)。
“以前，圖書(shū)館似乎就是立在那里，等著讀者來(lái)找書(shū)的地方。現(xiàn)在不一樣了，我們通過(guò)舉辦各種各樣的閱讀活動(dòng)，吸引市民走進(jìn)圖書(shū)館?！庇癍h(huán)市圖書(shū)館工作人員林映荷說(shuō)。
在林映荷看來(lái)：“現(xiàn)在我們所說(shuō)的閱讀，是一個(gè)大概念的閱讀。廣義的閱讀，讀書(shū)會(huì)、講座、展覽……這些活動(dòng)都可以看成一種閱讀，和以前比起來(lái)，現(xiàn)在的閱讀形式更趨向多元化。2020年，我們館的閱讀活動(dòng)以線上與線下相結(jié)合的形式開(kāi)展，全年共舉辦200多場(chǎng)次，約1.93萬(wàn)人參加。像小羽毛課堂、小y學(xué)堂等，已經(jīng)成了我們的品牌活動(dòng)。”
在創(chuàng)新閱讀品牌方面，臺(tái)州市圖書(shū)館已取得了不少成果。臺(tái)州市圖書(shū)館工作人員告訴記者，這些年來(lái)，館里形成了臺(tái)州市民講堂、真人圖書(shū)館、“童萌匯”小書(shū)坊、“哈皮”小書(shū)坊、市民書(shū)友會(huì)、老年人計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班、朗誦團(tuán)等品牌活動(dòng)，廣受市民追捧。
臺(tái)州市民講堂是臺(tái)州市圖書(shū)館的一張金名片，講座主題涵蓋人文、科普、金融、社科、消費(fèi)、普法、婦兒健康等七大方面。自2011年4月17日首講以來(lái)，至今舉辦講座503期，現(xiàn)場(chǎng)受眾8.5萬(wàn)人次。
“童萌匯”小書(shū)坊是臺(tái)州市圖書(shū)館的親子閱讀推廣自主品牌，始于2014年5月，包括“閱讀坊”“音樂(lè)坊”“手工坊”三個(gè)子品牌，為3至7周歲親子家庭提供早期親子閱讀服務(wù)。志愿者以繪畫(huà)、手工折紙、益智游戲、4D互動(dòng)體驗(yàn)、音樂(lè)欣賞互動(dòng)等方式，將繪本內(nèi)容傳遞給孩子們，提高孩子們的認(rèn)知能力和表達(dá)能力，讓家長(zhǎng)與孩子在閱讀中共同成長(zhǎng)。
此外，“云水展窗”以挖掘臺(tái)州本土文化為主，舉辦“石塘七夕習(xí)俗‘小人節(jié)’”“天臺(tái)山摩崖石刻”“味蕾上的臺(tái)州”“大地的耳語(yǔ)——節(jié)氣日歷”等展覽共263場(chǎng)，受眾325萬(wàn)余人次?！笆忻駮?shū)友會(huì)”則為讀者提供交流讀后心得和感想的平臺(tái)，以書(shū)會(huì)友，思想碰撞。
同樣地，為了豐富閱讀形式，給予讀者更好的閱讀體驗(yàn)，各縣(市、區(qū))圖書(shū)館也紛紛推出閱讀品牌，為市民搭建良好的閱讀平臺(tái)。
臺(tái)州市各縣級(jí)圖書(shū)館立足實(shí)際，推出以楓山書(shū)院、南官人文大講堂、廣文講壇等為代表的特色品牌活動(dòng)，去年全年開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)1800余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)172萬(wàn)人次。同時(shí)，各館注重公共閱讀服務(wù)的精準(zhǔn)化和針對(duì)性，通過(guò)實(shí)施“菜單服務(wù)”，推動(dòng)供需對(duì)接，把名家講座和展覽送往鄉(xiāng)村，促進(jìn)了公共文化和閱讀活動(dòng)在基層的創(chuàng)新發(fā)展。
數(shù)字服務(wù)升級(jí)
“信閱”服務(wù)覆蓋
打造數(shù)字資源也是臺(tái)州市滿意圖書(shū)館建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)。
臺(tái)州市圖書(shū)館網(wǎng)數(shù)中心負(fù)責(zé)人魏娜介紹，從2018年下半年開(kāi)始，該館就加大數(shù)字資源的推廣力度?！拔覀儼汛罅康臄?shù)字資源放在‘臺(tái)州市圖書(shū)館’服務(wù)號(hào)上，讀者可以查找部分電子書(shū)。另外，讀者只要將自己的讀者證和服務(wù)號(hào)綁定，就可以讀取借閱情況等信息。普通讀者如果借的圖書(shū)逾期了，服務(wù)號(hào)會(huì)自動(dòng)推送提醒。如果想繼續(xù)借閱，讀者只要在上面點(diǎn)擊續(xù)借就可以了，免去跑圖書(shū)館?！?/p>
目前，臺(tái)州市圖書(shū)館共采購(gòu)了30個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括超星移動(dòng)圖書(shū)館、暢想之星、中華電子書(shū)苑、點(diǎn)點(diǎn)全景圖書(shū)館等電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，人大復(fù)印資料、中少閱讀平臺(tái)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)等期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，方正藝術(shù)博物館等電子圖片數(shù)據(jù)庫(kù)，樂(lè)兒大本營(yíng)、貝貝國(guó)學(xué)等視頻資源數(shù)據(jù)庫(kù)，時(shí)夕樂(lè)學(xué)網(wǎng)、博學(xué)易知職業(yè)技能庫(kù)等綜合類數(shù)據(jù)庫(kù)，以及大成故紙堆、全宋文庫(kù)、方志中國(guó)等數(shù)據(jù)庫(kù)。
各縣級(jí)圖書(shū)館也不甘落后。特別是2020年初，新冠疫情暴發(fā)后，各圖書(shū)館紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上服務(wù)陣地，為市民提供近千萬(wàn)冊(cè)電子書(shū)在線閱讀；全市所有公共圖書(shū)館均已開(kāi)通微信服務(wù)號(hào)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源“微閱讀”、閱讀推廣“微互動(dòng)”，逐步完善微博、微信、微視頻等微傳播模式，新上線臺(tái)州市公共圖書(shū)館大數(shù)據(jù)墻，實(shí)時(shí)公布公共圖書(shū)館的圖情資源，讀者的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步提升。
“臺(tái)州市還建立了全市文獻(xiàn)資源聯(lián)采與保障機(jī)制，推進(jìn)全市公共圖書(shū)館數(shù)字資源的聯(lián)合采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)人大復(fù)印報(bào)刊等多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)全市共享，有效增加全域數(shù)字文獻(xiàn)供給，形成了以臺(tái)州市圖書(shū)館為中心、各縣(市、區(qū))圖書(shū)館為節(jié)點(diǎn)的數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”臺(tái)州市圖書(shū)館工作人員介紹。
為了方便讀者，臺(tái)州市公共圖書(shū)館還開(kāi)啟了“信閱”服務(wù)。
“信閱”服務(wù)是浙江省“最多跑一次”改革的特色服務(wù)，由浙江圖書(shū)館聯(lián)合全省公共圖書(shū)館推出。據(jù)悉，芝麻信用550分的讀者即可開(kāi)通浙江圖書(shū)館、臺(tái)州市公共圖書(shū)館借書(shū)功能。
“讀者可到指定的新華書(shū)店免費(fèi)借閱圖書(shū)，閱后就近歸還至公共圖書(shū)館即可?！迸_(tái)州市圖書(shū)館工作人員吳妙夫介紹，“去年6月，臺(tái)州新增了9個(gè)‘信閱’線下新書(shū)借閱點(diǎn)，成為省內(nèi)唯一一個(gè)‘信閱’線下服務(wù)全覆蓋的地區(qū)。路橋水心草堂成為全省首家村級(jí)‘信閱’服務(wù)點(diǎn)?！?/p>
