婺城區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長王建中，婺城區(qū)委常委、副區(qū)長楊旭鋒參加調(diào)研。

　　自實(shí)施“無證明城市”改革以來，婺城區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先后多次召開推進(jìn)會和部署會推進(jìn)工作。面對時間緊、任務(wù)重的改革工作，區(qū)相關(guān)部門密切配合，精心組織實(shí)施，全面摸排梳理清單，全面落實(shí)六個“一律”要求，涉及的121項(xiàng)證明事項(xiàng)已全部取消。

　　調(diào)研中，蔡艷一行先后來到城中街道楊思嶺社區(qū)便民服務(wù)中心、城西街道365便民服務(wù)中心、白龍橋鎮(zhèn)365便民服務(wù)中心和區(qū)行政服務(wù)中心，詳細(xì)了解各窗口服務(wù)單位建設(shè)運(yùn)行及“無證明城市”改革工作相關(guān)情況。每到一處，蔡艷都與窗口工作人員和前來辦事的群眾深入交談，認(rèn)真查詢相關(guān)臺賬資料，并聽取有關(guān)工作情況介紹，詳細(xì)了解“無證明城市”改革工作舉措、業(yè)務(wù)受理、辦事群眾反饋、推進(jìn)改革過程中遇到的問題困難以及取得成效等情況，為加快推進(jìn)“無證明城市”改革工作把脈問診。

　　隨后召開的座談會上，認(rèn)真聽取相關(guān)部門工作情況匯報(bào)后，蔡艷充分肯定了婺城實(shí)施“無證明城市”改革工作取得的階段性成效。就做好下一階段“無證明城市”改革工作，蔡艷強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)工作要求。

　　一要提高政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識。“無證明城市”改革工作是市委市政府部署的一項(xiàng)重要工作，要切實(shí)把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市委、區(qū)委對工作的部署上來，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排，全面落實(shí)減證便民、服務(wù)群眾的各項(xiàng)舉措，積極穩(wěn)妥推進(jìn)“無證明城市”改革工作。

　　二要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)有序推進(jìn)。要加強(qiáng)對工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制，經(jīng)常性開展對窗口人員的培訓(xùn)考評，提升業(yè)務(wù)能力水平。要科學(xué)整合部門力量，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程和標(biāo)準(zhǔn)化程序，建立反饋機(jī)制和快速處置機(jī)制，實(shí)時反饋辦事群眾的意見建議，及時發(fā)現(xiàn)問題、查漏補(bǔ)缺。要倡導(dǎo)文明服務(wù)、文明禮儀，著力打造一流窗口形象，真正將“微笑辦、暖心辦、我來辦、馬上辦”落到實(shí)處。

　　三要加強(qiáng)督查指導(dǎo)，營造工作氛圍。定期開展專項(xiàng)督查，指導(dǎo)工作開展，全面深入推進(jìn)“無證明城市”改革工作。要加大宣傳力度，提高“無證明城市”改革相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)事項(xiàng)在辦事群眾中的知曉率。要將以人民為中心的服務(wù)理念貫徹到每一項(xiàng)具體的辦事項(xiàng)目中，全力破解群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。