蘇州市退役軍人事務(wù)局以四級服務(wù)保障體系建設(shè)為核心，引入專業(yè)資源、社會力量、志愿服務(wù)等多元補(bǔ)充，更好滿足服務(wù)對象多樣化、個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)保障需求，提升基層治理能力。

全面建強(qiáng)服務(wù)保障體系。按照“五有”（有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障）“全覆蓋”的要求，全市四級服務(wù)保障體系全面組建到位，共有退役軍人服務(wù)中心（站）2152家。年均常態(tài)化聯(lián)系走訪慰問退役軍人10余萬人次，及時幫扶困難退役軍人5000余人次，接待來訪3000余批次。

引入專業(yè)資源匯聚服務(wù)陣地。與150多家律師事務(wù)所建立合作關(guān)系，年均為退役軍人提供法律咨詢、外出跑辦1000余件次。引導(dǎo)心理咨詢機(jī)構(gòu)參與問題化解，年均開展心理調(diào)節(jié)、情緒疏導(dǎo)300余件次。

動員社會力量共同關(guān)愛幫扶。動員社會力量設(shè)立退役軍人關(guān)愛基金（會）項(xiàng)目28個，募集關(guān)愛基金1940余萬元，醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)救助大病重病退役軍人2400余人次。

組建志愿服務(wù)隊(duì)伍開展暖心互助。發(fā)揮退役軍人專長，服務(wù)身邊退役軍人，全市組建退役軍人關(guān)愛幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)隊(duì)2180余支，招募2.1萬余人，累計(jì)開展活動130萬余小時，服務(wù)退役軍人和廣大群眾13萬余人次。